Верните деньги за ножницы

  • автор:

Возврат парикмахерских и маникюрных ножниц

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат парикмахерских и маникюрных ножниц обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

Возврат ножниц надлежащего качества:

  • Условия
  • Порядок действий
  • Отказ от принятия заявления
  • Если срок возврата истек
  • Возврат в интернет-магазин
  • Возврат организацией
  • Образец заявления на возврат

Возврат ножниц ненадлежащего качества:

  • Основания для возврата
  • Права покупателя
  • Порядок действий
  • Составление претензии и образец
  • Сроки рассмотрения претензии
  • Сроки возврата денег

Возврат ножниц надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм ножницы являются товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата парикмахерских и маникюрных ножниц надлежащего качества — 14 дней.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка ножниц осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу парикмахерские и маникюрные ножницы в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата парикмахерских и маникюрных ножниц может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Скачать

Возврат ножниц ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого ножницы не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ножницы в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Права покупателя

Если ножницы будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак парикмахерских и маникюрных ножниц, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена парикмахерских и маникюрных ножниц, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат парикмахерских и маникюрных ножниц с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Доброго времени суток, пикабутяне. Продолжаю историю о «суперсемейке».
После знакомства мы укатили обратно в город, слегка с подпорченным настроением, но в целом — вроде все нормально. Общения с родственниками каждодневного не было, звонки от матери были только с просьбами дать денег или приехать и что-то сделать. Ездили, делали, иногда даже деньги давали. В ходе этих всех поездок выяснился еще один любопытный факт: свекровь уже год(!) не отдает кредитную карту, естественно, все потратив (в основном — на себя и любимую дитачку). Муж пытался забрать, на что был послан с воплями «Забираешь у матери деньги!». Конечно же, то, что муж просто хотел закрыть карту, а на ней висит долг в 12 тыс. гривен (около 30 тыс. руб) о котором его никто не предупредил, никого не волновало. В итоге, карту все же отдали. Через полгода. Со словами: «Вот, дожил, мать тебе кредитку оплачивает, а благодарности — никакой». Тут у меня подгорело, и я влезла:
— Так вы же ей пользовались, и деньги на себя тратили.
— Ну, кредитка же его..
— То есть, нам надо было все оплатить?
Дальше опять пошли вопли про то, что, мол мы должны быть по гроб жизни ей благодарны. Правда, я не поняла, за что. Ладно, может у нее в тот день настроение плохое было, или ПМС или еще что — в то время я еще пыталась найти оправдания неадекватному поведению. Хотя, надо было задуматься еще тогда.
О Дне рождения. Муж и его сестра родились в мае, только муж в середине, а сестра — в конце месяца. Я планировала накрыть стол и пригласить всех на ДР. Заранее позвонила, но свекровь сослалась на занятость, сестра сказала, что она запланировала в кино, а свекр был в командировке. Муж не удивился такому отношению, так как уже и не помнил, когда праздновал в кругу семьи и ему что-то дарили. В общем, на День рождения никто из родственников не явился. Мать и бабушка поздравили смс-кой. Все. Как оказалось позже — это все из-за подарка. Ну вот просто не хотелось людям тратиться. Хотя, кому тот подарок сдался — мужу было бы приятно, если бы они просто приехали. В тот день мне было очень обидно за мужа. Еще более обидно было узнать, что на ДР сестры закатили пир горой и торжественно презентовали новый смартфон. Именно узнать, так как нас не приглашали на празднество. Ведь нас же приглашали только садить/копать картошку, чинить что-то и все в таком роде, а тут ДР. В общем, было реально обидно и непонятно.
О жизни после свадьбы. После свадьбы мы решили переехать в этот поселок, так как мужу мать пообещала половину дома (там жила (и живет) двоюродная бабка, которая завещала эту половину свекрови). Поэтому мы планировали жить в поселке и параллельно делать ремонт в этом доме, так как с городе не наездишься, а работы там очень много: делать скважину, заводить воду в дом, делать душ и туалет, нормальную кухню, проводку менять и т.д. Собирались снимать квартиру или дом неподалеку. Пару месяцев (еще до свадьбы) родственники предложили пожить у них, мол, пока жилье ищем и все такое. Моему удивлению не было предела. Я тут же начала искать подвох, но не находила. Мы согласились. Зря. Сначала все было вроде бы и ничего, если не считать того, то готовка, закупка продуктов, уборка и мытье посуды легло на наши плечи (и наши деньги). В основном — на мои, так как муж работал. Причем, ели (и мусорили) еще и сестра со своим уже на тот момент муженьком. За две недели никто ни разу не предложил что-то купить или помыть посуду. Зато, несколько раз было так: схарчив все, что я приготовила, бросив посуду, они дружной семьей катили на машине на речку. Думаете, нам кто-то предлагал? Нееет, конечно же. Мне это надоело, и я предложила или скидываться деньгами на продукты, или совместно ездить пару раз в неделю на закупку. После этого предложения свекровь орала на мужа еще дня два. Она считала, что если мы зарабатываем больше — то должны всех кормить за свой счет. Они ж, мол, сына вырастили, выкормили, а он неблагодарный — и т.д., и т.п. Нет, я все понимаю, но какого суслика мы должны кормить сестру (которая еще и залетела на тот момент) с муженьком?! Мало того, они еще и предполагали, что мы деньгами будем помогать. Сестре. Она же беременная. А денег мало. Слов нет просто.
В следующем посте расскажу о свадебных подарках, обнаглевшей сестре и об угрозах с упоминанием статей УК.

Подлежат ли обмену парикмахерские ножницы.

Уже прошло более 14 дней с момента покупки тем более парикмахерские ножницы относятся к предметам личной гигиены, их не обменяют. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) .

Rudenko-Alexandr ›
Блог ›
Украли барсетку из машины!

Пацаны, ни когда не бросайте в машине барсетки с ключами карточками и самое главное ДОКУМЕНТАМИ!

В субботу 31 апреля, в 12:00 приехал домой на обед, и поставил ХОВЕР на против подъезда своей двухэтажки. По пути от машины к подъезду а это примерно метров 15, я нажимал на пульт сигналки, но она че-то не срабатывала, а если срабатывала то как то не так пищал брелок. Наконец машина пикнула, вроде брелок отреагировал правильно (как мне показалось) и я зашел в подъезд.

Плотно пообедав и немного отдохнув я выхожу из дома, из подъезда и вижу такую картину: Машина стоит под наклоном на правую сторону, подхожу вижу пустое проколотое заднее правое колесо, с порезом примерно 10мм вверху покрышки по корду.

Я в шоке, а тут еще смотрю передняя правая дверь приоткрыта на один щелчок. Открываю, смотрю навигатор на месте, радар на месте, открываю бардачек пистолет там у меня, и тот на месте.

Вроде бы успокоился, и вдруг понимаю что нет самого главного БАРСЕТКИ со всеми документами, несколькими платежными и кредитными карточками, ключами от хаты своей и родычей, от магазина и.т.д!

И тут стало ясно что пипец, дернули барсетку, а колесо ткнули для того чтоб задержать видимо.

Вот так, бывает. ССука, средь бело-дня, под родным подъездом, прям блин из машины! Я бл. не столько расстроен сколько ВОЗМУЩЕН ссука НАГЛОСТЬЮ этого гондона!

Карточки — заблокировал в течении 30минут,

Ключи — все замки что можно открыть сменили в тот же день,

А вот с ДОКУМЕНТАМИ придется напрячься!
Там же были ПАСПОРТ, ПРАВА,

ТЕХПАСПОРТ И ДОВЕРЕННОСТЬ на машину, а она с другой области аж!

Короче полная жопа.
Ментов конечно сразу вызвал, они все написали, пальцы не сняли че-то, собаку везти отказались, мол она по дождю след не возьмет(охотники утверждают обратное)

Обратился к своим, пацанам отдельное спасибо, шороху навели на весь район! Перетрусили, ушатали и на колени поставили уже всех наркотов, малолеток и прочию шушару, но результата — 0!

Уже и объявления в газету дал, и распечатал расклеил по микрорайону, но результата пока тоже нет.

Уже собрал бумажки, буду с начала паспорт восстанавливать, потом права, а потом уже ехать в соседний регион и по ХОВЕРУ доки делать заново!

Кстати денег в барсетке не было абсолютно!

Но теперь потрачу нормально наверно, и денег и времени!

СССука, рано или поздно, все равно найду, убью ублюдков!

Вот такой грустный пост в этот раз.(

Ну ниче, прорвемся и не такие дела решали!

Пацаны, не бросайте в машинах документы, и ниче особо ценного! А после закрытия машины проверьте лучше за ручки! Береженого Бог бережет!

Спасибо за внимание и понимание!

п.с. «Делайте выводы»

Похищение барсетки с деньгами в воронежском торговом центре попало на видео

Злоумышленник затем вернул сумочку без купюр и потребовал вознаграждение за то, что не взял на паспорт потерпевшего кредит.

Воронежские полицейские доложили о задержании 36-летнего рецидивиста из Северного микрорайона. Он подозревается в краже денежных средств у жителя Липецкой области. Преступление злоумышленником было совершено в воронежском торговом центре.

Изначально в полицию обратился 25-летний житель Липецкой области. Он сказал, что на территории одного из торговых центров была украдена его барсетка, где лежали 25 тысяч рублей и документы. Среди последнего имущества у потерпевшего находился паспорт.

На следующий день заявитель вновь пришел в полицию. Мужчина принес записку, которая была передана на вахту института, где он обучается. Потерпевший сказал, что вместе с этой запиской неизвестный принес также его барсетку. Вахтерам этот человек указал, что в сумочке не было денег. В записке же неизвестный требовал вознаграждение за то, что не взял кредит на паспорт потерпевшего.

Мужчина сказал полиции, что не верит в честность этого человека. Полицейские начали исследовать камеры наружного видеонаблюдения и нашли всю картину похищения барсетки. На кадрах показывалось, как потерпевший обронил барсетку, а злоумышленник ее подобрал:

— Данный гражданин был задержан и дал признательные показания. Им оказался ранее судимый за имущественные преступления 36-летний житель Северного микрорайона. По данному факту возбуждено уголовное дело по статье «Кража». Санкцией данной статьи предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет, — сообщили в пресс-службе регионального управления МВД.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *