Ваш компьютерный сервис отзывы

  • автор:

Привет из цветущего Краснодара, Пикабушники! Давно в ридонли, но недавняя история (коих много в моей практике) заставила зарегаться здесь.

Небольшое пояснение, чтобы было понятно о чём речь. Днём я работаю на работе, а по вечерам и в выходные уже более семи лет занимаюсь эникейством (чиню людям компьютеры). На мелкие радости и просто с целью отвлечься от офисной рутины вполне хватает.

История:

Звонит вчера дама, говорит компьютер сама почистила от пыли и теперь он не включается совсем. Ясное дело что скорее всего что-то забыла подключить обратно; исправляется подобное за три минуты и 500 руб за вызов на дом (или бесплатно если бы сама приехала).

Договариваюсь приехать сегодня к ней т.к. вчера занят был. ОК.

Сегодня перезваниваю, назначаю время. Она говорит «не надо, мне вчера всё починили». Оказывается, вызвала она вчера «мастера», он ей нарассказывал с три короба и развел на переустановку Виндовс (хотя при чем тут Виндовс???) за 2 тыс.руб.

Вот такой вот «ремонт». И подобные истории от своих заказчиков я слышу регулярно когда приезжаю на вызов доделывать или переделывать за предыдущими «коллегами».

Господа эникеи, вам не стыдно? Я, конечно, понимаю что кушать хочется всем, но зачем всё сводить к переустановке Винды, если и ёжику понятно что не в ней дело? Или увидел простака и давай его крутить?

У меня средний ценник выходит от 1 до 2 тыс.руб. (с выездом на дом), не дорого по местным меркам. За то куча заказчиков по рекомендации тех кому я уже проводил ремонт.

Советы от компьютерного мастера как не попасть на «развод»:

1. Поинтересуйтесь у друзей и знакомых кто чинит им технику. В наш век мобильных телефонов и социальных сетей это вообще не проблема и ответ с рекомендацией хорошего мастера Вы получите быстро.

2. Если п.1 не сработал, поищите в Интернете отзывы о сервисах вашего города. Причем читайте отзывы не на сайтах мастерских (там плохие отзывы всегда удаляются), а на крупных независимых ресурсах типа «отзовик» или «антиджоб» и прочих. Если плохих отзывов о работе фирмы более 10-15%, то вам не по пути с такой конторой.

3. Итак, нашли сервис, начинаете звонить. Сразу интересуйтесь стоимостью выезда мастера на дом и стоимостью диагностики. Если говорят что «бесплатно» — есть повод насторожиться, ведь с чего бы это такая щедрость? Время специалиста и его проезд по городу к вам на дом для фирмы не бесплатны. Это затраты и потенциально потерянное впустую рабочее время. Вы бы сами бесплатно стали по городу кататься?

4. Просто замечательно если Ваш телефон умеет записывать звонки. Очень часто «разводилы» обещают по телефону смешную стоимость ремонта, тем самым завлекая потенциального клиента. Но сами подумайте, кто к вам на дом приедет через весь город и потратит 2-3 часа на ремонт за 300-500 рублей ? Если только студент, которому на «доширак» не хватает. На деле зачастую по приезду к вам «мастера» выясняется что выезд и диагностика были платными и стоимость ремонта не менее … тысяч рублей, а по поводу бесплатности «это вам неправильно сказал наш менеджер». В этом случае достаёте телефон, включаете записанный разговор и вышвыриваете наглеца без оплаты.

5. Перед началом ремонта любой специалист должен понять объем и направление работ. Для этого проводится диагностика. По результатам диагностики мастер делает заключение и озвучивает его вам — что же сломалось, что нужно сделать или поменять и, главное, в какую сумму ИТОГО обойдется вся его работа и запчасти. Если мастер что-то мычит невнятно и на все ваши вопросы отвечает «читайте прайс, там всё написано» — смело выставляйте его за дверь без оплаты. Как правило, «разводилы» начинают сыпать непонятными терминами и уклоняются от того чтобы сказать вам окончательную стоимость всего ремонта.

6. Обязанность исполнителя — уведомить вас о полной стоимости ремонта ПЕРЕД его началом, а не после. Внимательно читайте ст. 33 Закона «О защите прав потребителей». Если в процессе ремонта выясняется что нужно выполнить ещё какие-либо непредвиденные работы, то мастер также перед их выполнением обязан согласовать их выполнение и ПОЛНУЮ стоимость с вами. Стоимость запчастей и расходных материалов также должна оговариваться перед ремонтом. Ваша задача — вытащить из мастера однозначный ответ о полной стоимости всего ремонта перед проведением ремонта. Если такого ответа не получено — мастера за дверь, ищите следующего.

7. Итак, с объемом работ и полной их стоимостью вы определились и вас всё устраивает. Если звонили в фирму, то это соглашение оформите на бумаге. Называется такой документ сметой и дает вам право не платить больше чем в нём указано, а также требовать выполнения всех указанных в нём работ по указанной стоимости (см. ст. 33 ЗоЗПП). Если нашли частного мастера, то, как правило, достаточно устного соглашения. Даже если он по итогу насчитает больше чем договаривались, с ним вопрос решить проще, судиться за то о чем вы не договаривались он не станет. Запомните, смета составляется и подписывается обеими сторонами ПЕРЕД началом работ, а не после!

8. Если ремонт происходит на дому, то не оставляйте мастера одного. За незнакомыми людьми в своем доме нужно внимательно присматривать. Не самое страшное что может наделать незнакомец — в ваше отсутствие заменить вашу хорошую видеокарту на свою старую или вытащить одну из планок памяти. Можете сфотографировать внутренности системного блока перед ремонтом и сравнить их с фото перед уходом мастера. Есть сомнения в честности мастера — тут же говорите это вслух и вызывайте полицию.

9. По окончании ремонта обязательно сядьте сами за свой компьютер и проверьте всё ли работает как надо. За 5-10 минут можно проверить все основные функции (виндовс загружается нормально, программы открываются, интернет работает, звук и видео воспроизводятся, принтер печатает).

10. Если заменялись какие-либо запчасти, то требуйте от мастера оставить вам старые запчасти. Во-первых это ваша собственность, а во-вторых нечестные мастера зачастую вынуждают ничего не понимающих заказчиков поменять якобы неисправные запчасти на исправные, а когда забирают ваши исправные детали, так же впаривают их другим заказчикам. Не позволяйте продолжаться этому. К тому же с якобы неисправной запчастью всегда можно пойти в другой сервис и там вам сделают независимое заключение по поводу её работоспособности. И если выяснится что деталь рабочая, а предыдущий нечестный мастер вам вместо неё обманом продал другую и оказал услуги по замене, то это можно оспорить в суде и вернуть свои деньги.

11. Всё проверили и остались довольны — оплачиваете оговоренную сумму и прощаетесь с мастером. Лучшая похвала для него — если вы расскажете и порекомендуете своим друзьям или поделитесь отзывом в Интернете.

12. Если всё же имеете какие-либо разногласия по стоимости ремонта или качеству оказанных услуг — требуйте устранения неисправностей и говорите что готовы оплатить ровно ту сумму, на которую договаривались перед ремонтом. До тех пор пока у вас есть разногласия с мастером ничего не подписывайте, ни копейки не платите и как мантру вслух громко и уверенно повторяйте «я не согласен, у меня вообще нет денег, встретимся в суде, освободите помещение, я вызываю полицию». Никто с вас насильно денег не возьмёт, иначе это разбой. Дайте ситуации остыть, поговорите с юристом, а заплатить вы всегда успеете. Главное не наподписывать в горячке смет (см. п. 7) или договоров по завышенным ценам и расписок о том что вы обязуетесь вернуть деньги. Иначе даже в суде ничего вы сделать не сможете.

Надеюсь что кому-то эти советы помогут сберечь нервы и деньги. Желаю вам обращаться только к хорошим и проверенным мастерам!

Осторожно! Мастера-мошенники по ремонту компьютеров и ноутбуков

Сломался компьютер? Необходимо поменять операционную систему на ноутбуке? Или, может, решили заменить некоторые комплектующие на более мощные? Все эти проблемы решит мастер по ремонту компьютерной техники. Все было бы хорошо, если не одно НО. В этой сфере слишком много мошенников. И даже простая переустановка Windows вам может обойтись в 7-20 тыс. рублей. Ну а за замену материнской платы придется выложить сумму, за которую можно было бы купить новенький компьютер средней мощности.

О том, как не нарваться на таких горе-мастеров, чья цель обобрать вас до нитки, а не решить вашу проблему с техникой, мы и поговорим.

Как действуют псевдомастера

Выбирая в интернете компьютерный сервис и приглашая к себе мастера, будьте очень осторожны. Как правило, многие из нас, выбирая компанию, куда стоит обратиться, в-первую очередь, обращают внимание на цены. 300-500 рублей за ремонт компьютера или ноутбука, учитывая бесплатный приезд мастера, кажутся вполне божескими и необременительными для кошелька.

Позвонив, вы получите подтверждение, что да, цены на ремонт компьютеров и ноутбуков именно такие, как указаны в объявлении. Но рано радоваться. Стоит мастеру попасть к вам домой и заполучить доступ к компьютеру, и вы столкнетесь с самой настоящей магией цифр, когда 300-500 рублей вдруг удивительным образом превращаются в 10-30 тыс. рублей. Как это происходит? Сейчас поясню. Обычно мошенники используют следующие схемы:

Вариант 1. «Все невероятно плохо!»

Цель мастера – запугать и убедить, как у вас все плохо и какие серьезные работы предстоит выполнить. У вас не показывает монитор? Вполне возможно, что дело в кабеле, ремонт которого стоит сущие копейки. Но нет же, вас будут уверять, что у вас накрылась материнская плата, полетела матрица или даже интерфейсная плата монитора. А за их «ремонт» или «замену» придется выложить в разы больше, тысяч этак 15.

Вариант 2. Увеличенный счет

Мастер найдет неполадки, молча выполнит все работы, а затем выпишет вам счет, где будет указан не 1-2 пункта, а штук 10-15 работ. Цена каждой услуги небольшая, но общая стоимость выльется в огромную сумму. Причем самое удивительное, что почти все пункты – это все одна услуга. Но вам это все распишут как отдельные работы и будут уверять, что вы ничего не понимаете. И вообще, работа выполнена? Выполнена! Давайте оплачивайте! И плевать, что какая-то переустановка Винды стоит почти как новый ноутбук. Вот, например, какой счет выставила одна фирма своему клиенту. По телефону было обещано, что услуга по переустановке Windows обойдется в 500 рублей, а заплатить пришлось 22 тыс. рублей.

Забавно, но даже за такие сумасшедшие деньги, которые требуют такие вот «мастера», нет гарантии, что ваш железный друг будет работать. Очень часто комп после их «золотых ручек» выходит из строя уже всего лишь через 2-3 дня. А то и даже на следующий. И приходится снова искать мастера, снова платить.

Мастер? Или продажник?

Вы сильно удивитесь, но очень часто человек, представляющийся вам мастером по ремонту компьютерной техники, очень часто не специализируется в ней, а знает ее на уровне пользователя. Фирмам, занимающимся разводом, нужны не специалисты. Нет, они подыскивают опытных продажников, которые умеют «впаривать» услуги и разводить на деньги. Вот, что пишет один из бывших сотрудников такой «сервисной компании»:

Задача «мастера» раздуть проблему до невероятных размеров и содрать с вас как можно больше. На самом деле, нередко бывает, что в самой компании никто ремонтом и не занимается. В лучшем случае отдадут на аутсорс в нормальную фирму, а затем накрутят сверху 300-500%, да еще и преподнесут в «красивой обертке». Вот вам признания того же сотрудника о том, как на ноутбук ставится бэушная деталь в нормальном сервисе за 3-4 тыс. рублей, зато клиенту сообщается, что установлена новая и оплата за нее — 15 тыс. рублей. Как вам такой обман и такая накрутка?

Как не попасть на развод «компьютерных мастеров»

Соблюдение нескольких простых рекомендаций позволит вам не переплачивать в разы за ремонт вашего компьютера из-за жадности «компьютерных разводил»:

  1. Выбирая фирму, ориентируйтесь не только на список ее услуг и предлагаемые цены, но и на срок ее работы. Как правило, мошеннические компании особо долго не живут (до 1 года), так как вскоре о них распространяется плохая слава, и приток клиентов заметно уменьшается. Обращайтесь в те фирмы, которые существуют как минимум год. А лучше всего – отнесите свою технику в сервисный центр, который находится в вашем районе и который, как вы знаете, уже давно работает.
  2. Обязательно изучайте отзывы о компании, причем смотрите их не на сайте фирмы, а на посторонних порталах, в особенности на независимых сервисах отзывов, таких как Otzovik.ru или Irecommend.ru.
  3. Не ведитесь на низкие цены, бесплатные курьерские услуги и диагностику. Часто это – обычная замануха, чтобы привлечь клиентов. Во время работ стоимость вырастет в несколько раз.
  4. Самое главное – еще до начала работ мастер должен вам сообщить, что он будет ремонтировать и во сколько вам обойдутся его услуги. Только после вашего согласия он может приступать к ремонту компьютера. Если мастер юлит, говорит «все цены в прайсе услуг» или «полную стоимость смогу сказать только после окончания работ», смело шлите его лесом. А то вполне потом может оказаться, что за стоимость переустановки Винды вам придется заплатить половину стоимости ноутбука, а за замену материнской платы – цену нового, мощного компьютера.
  5. Если была произведена замена запчастей, требуйте, чтобы их вам возвратили. Очень часто недобросовестные мастера заменяют даже работающие комплектующие, уверяя, что их срок службы подошел к концу, а затем перепродают их или используют на компьютерах других клиентов.
  6. После выполнения ремонта проверьте ноут на работоспособность, все ли работает, не удалились ли какие файлы, нет ли каких проблем.
  7. Если цена сильно завышена, и вы понимаете, что оказанные вам работы даже близко столько не стоят, ни за что не подписывайте смету и договор об услугах и не платите все сумму. Подписав, возврата не будет, вам не останется ничего, как оплатить сумасшедшую стоимость. Да, мастер будет настаивать, давить, потом начнет торговаться и снижать цену «А сколько у вас есть? Я дам персональную скидку». Мило сообщите ему: «Денег нет, обращайтесь в суд». Вам не сообщили заранее стоимость ремонта, а, значит, нарушили закон о предоставлении услуг и вы имеете полное право не платить.

Надеюсь, статья была вам полезна. И теперь вы сможете избежать компьютерных мошенников и найдете действительно толкового мастера, который нормально починит ваш ноутбук или компьютер и возьмет за это адекватную стоимость. Не позволяйте аферистом обчищать ваши карманы!

Как вас разводят мастера по ремонту компьютеров? Мой личный опыт как мастера. Вся правда!

Всем привет!

Наверняка, у вас хоть раз в жизни ломался ваш компьютер, но покупать новый выходит очень дорого. Поэтому, приходилось вызывать мастера, чтобы он приехал и спас вашу чудо машину!

Будьте осторожны, вызывая таких людей! Впуская их к себе домой вы совершаете большую ошибку, и сейчас я вам расскажу почему.

90% этого бизнеса, оказание услуг по ремонту компьютерной техники и не только, держится на обмане, где работают не мастера, а по факту домушники, которые зарабатывают не на ремонте, а на грамотном обмане.

В основном жертвой таких аферистов являются пенсионеры!

Ведь далеко не каждый разбирается, в том как установить Windows, из чего состоит компьютер и как нужно его обслуживать. Именно такие люди становятся жертвой обмана!

Проработав, не долго, в одной из таких компаний, я могу рассказать как это все устроенно.

Во-первых, придя устраиваться в компанию, это оказалось не как в моем представлении. Ожидания были такие:

  • Есть прайс, утвержденный и заверенный печатью;
  • Оборудованное рабочее место;

Но по факту, это что-то типа франшизы, кучка бездырей и частных мастеров, оказывают услуги от имени юридического лица. Прайс лист по оказанию услуг составляет каждый свой, но не ниже цен, которые диктует им компания. В свою очередь компания, предоставляет им заказы и проводит тренинги.

Вы спросите какие тренинги? Если говорить простыми словами, то тренинг называется «Как правильно разводить людей на деньги», на нем рассказывают: «Как оценить клиента (На сколько денег его можно обмануть)», «Как навязывать доп. услуги» и «Как войти к человеку в доверие».

Система работает очень слаженно! У компании есть группа таких вот уже обученных мастеров, которые берут заявки на ремонт. После того как услуга оказана и клиент заплатил, нужно поделиться с конторой. На сколько я помню, на тот момент когда я хотел устроиться, мне предложили следующее:

  • Разведешь клиента менее чем на 7000 рублей — 50% твои.
  • Разведешь на 7 и более тыс. рублей — забираешь себе 70%

Смысл прост — «чем круче развел, тем больше заработал!»

Как не дать себя обмануть и избежать этого?

  1. Не звоните по телефону, который указан на объявлениях в вашем подъезде.
  2. Если в объявлении есть фразы: «пенсионерам скидка», «живу в вашем районе, приеду быстро» лучше сорвите его.
  3. Если вы позвонили мастеру, а вам отвечает молодая девушка с красивым голосом, то 100% это компания
  4. При вызове мастера уточняйте все до мелочей: «Сколько стоит его выезд к вам», если мастер пришел к вам, то обговаривайте цену за работу сразу, прежде чем он начал трогать и смотреть технику.
  5. Прежде чем вызывать мастера, хоть примерно посмотрите, сколько стоит услуга по ремонту в интернете.

Пример объявления, по которому звонить точно не стоит!!!

Куда тогда обращаться?

Советую искать мастера на сайтах Профи.ру и Авито. Там вы сможете посмотреть отзывы реальных людей, рейтинг мастера и тд.

Я не исключаю, что и там можно наткнуться на плохого мастера, но вероятность этого в разы меньше.

Спасибо, что дочитали до конца! Делитесь этой статьей с родными и близкими. Ставьте лайки и подписывайтесь, будет еще интересный материал на эту тему.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *