Теле2 подключает платные подписки без согласия

  • автор:

Операторы мобильной связи Tele2 — отзыв

Всем привет!
Сегодня тема для отзыва нашла меня сама! Иногда я долго думаю о чем же написать отзыв, а вчерашний случай сам меня на это подтолкнул. Я уже давно хотела поделиться отзывом на данного мобильного оператора, но как-то всё руки не доходили. Но сегодня я расскажу весь негатив, который у меня накопился!
Оператором «Теле 2» я пользуюсь примерно 2 года, до этого у меня был МТС. Но в нашем регионе (Чувашия) этот оператор довольно распространен, все мои родные начали им пользоваться и я в целях экономии тоже перешла на него. И было очень даже хорошо, я пользовалась тарифом «Мой разговор» за 200 руб. в месяц и была счастлива от такой экономии.

Не буду долго ходить вокруг да около, перейду к сути дела и что заставило меня так негодовать.
Вчера, 22 сентября, звонит мне девушка — представить данного оператора и начала предлагать другой тариф. Сейчас я точно не вспомню что конкретно она говорила, но разговор был примерно такой:
— Здравствуйте, меня зовут Ксения. Я спешу сообщить Вам о том, что тариф которым Вы пользуетесь перешёл в архив и предлагаю Вам перейти на другой более выгодной тариф «Мой онлайн+».
— Здравствуйте, а чем он выгоднее!?
— Смотрите, в рамках этого тарифа вам предоставляется на месяц (здесь она перечисляет что входит в данный тариф). Стоить он будет 300 руб в месяц. Только для Вас скидка 20%, так тариф стоит 400 руб.
— Ну давайте!
— Хорошо, сейчас я Вам подключу данный тариф.
— Подождите! — говорю я. — Мне не нужен тариф за 300 руб в месяц. Подключите мне лучше какой-нибудь другой тариф за 200 руб.
И что вы думаете, на этом связь обрывается, а точнее я уверена что оператор сама сбросила трубку. Через пару минут мне приходят смс-ки о том, что я успешно сменила тариф.

Дело не в том, что для меня прям существенна разница в 100руб, и если я сейчас переплачу, то буду голодать неделю. Нет! Но я за разумную экономию, тем более я не особо любитель разговаривать по телефону, разговоры мои всегда по делу. А интернет у меня дома безлимитный, за который я плачу отдельно.
Вернёмся к сути, захожу в личный кабинет, где у меня уже светится другой тариф. Кстати, денег у меня на счету не было, очень была удивлена тем, как мне подключили тариф без положительного баланса. Захожу в детализацию в личном кабинете, оказывается деньги взяли с обещанного платежа. Как это?! Я же не давала согласия на обещанный платеж?!

Хотела позвонить оператору и выяснить суть, но как всегда проснулся ребёнок, пришёл муж и времени не осталось. Позвонила сегодня. Сразу перешла к сути:

— Здравствуйте! У Вас записываются разговоры? Мне вчера сменили тариф без моего согласия.

— Сейчас я посмотрю…Да действительно вижу смену тарифа — отвечает оператор. -Если вы не давали согласия, тогда я сейчас отменю операцию и верну Вас к прежнему тарифу.

— А разве он не в архиве?

— Нет!

Дальше я уже подробно рассказывать не буду, но факт есть факт — мне наврали и подключили тариф без моего согласия. Потом правда вернули к предыдущему.

🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃

Это ещё не всё. Как же мне надоел этот вечный спам, думаю владельцы данного тарифа понимают о чем речь. Никак не могу сделать скрин для наглядной демонстрации, но постоянно вылазит на телефоне что-то типо «хотите подключить погоду? Первый день бесплатно, далее 7 руб сутки». И ведь если нажать нечаянно не туда, тебе действительно подключат эту ненужную услугу. И вроде отключить не сложно, но ведь время. А если сейчас маленький ребенок заплачет, так я вообще забуду ее отключить.
Я точно знаю что на этих услугах делаются очень не плохие деньги. У моих родителей тоже Теле2, сменить на другой возможности нет, ибо у них в пригороде больше ни один оператор не ловит. Так вот, папа начал жаловаться что постоянно куда-то деньги улетают. Я посмотрела платные подписки и что вы думаете?! 7 платных подписок! — гороскоп, погода, знакомства, рецепты и что-то ещё, уже не припомню. И все подписки были подключены нечаянно, так как папа плохо разбирается в телефонах, видимо не туда нажимал и вот тебе пожалуйства.
Ещё меня очень раздражают постоянные смс от Теле2, которые приходят каждый день. Ещё какой-то номер 2019, тоже по-моему связан с Теле2.

Теле2 платные подписки.

Активные темы

  • Штраф за езду без пропуска будет приходить с каждой камеры, фикс… (0)

    Котофей71 Инкубатор 21:56

  • Собянин всё не уймётся, новые штрафы c 22.04 (313)

    Вольфрамыч События 21:56

  • Похоже отдых на ККК отменяется? (79)

    Лякса Инкубатор 21:56

  • Пьяный водитель едва не угодил в р.Мойку, уходя от погони (49)

    ПицотПисят Инкубатор 21:56

  • Пыня (158)

    Чатланен Картинки 21:56

  • Девушки из Facebook 3 (72)

    ne4ippolino Картинки 21:56

  • Мигранты в Москве жестоко избили отца и сына (36)

    YDS Инкубатор 21:56

  • Кто идет в полицию (215)

    Iluha83 Тексты 21:56

  • Министр экономического развития перепутал триллионы с миллиардам… (175)

    Цифра События 21:56

  • Друзья! Молодая семья, зажигала в изоляции под мою песню!… (0)

    Пашкетт Инкубатор 21:56

  • Этот виски пахнет так, как будто в осеннем парке бомжи сжигают и… (25)

    сергей31 Инкубатор 21:56

  • Зачем бабе нужен ЗАГС ? (84)

    Halaban Инкубатор 21:56

  • Covid (11)

    stackover Инкубатор 21:56

  • Что за порода? (20)

    Изюбрина Инкубатор 21:56

  • Кучка картинок №9 (113)

    alexx5282 Картинки 21:56

30.12.2018 Прилетела в Казахстан и СРАЗУ отключила функцию мобильная передача данных (мобильный интернет мне не нужен). 30.12.18 в 5 утра пришла смс «….в путешествии общайтесь вацап, вайберг. Безлимит на мессенджеры и 70 мб подключатся автоматически на 24 часа за 399руб….» Я благополучно спала и не обатила внимание на смс.
2 января пришла смс » что безлимит. мессенждары …. активированы за 399 руб. на 24 часа..»
Я забеспокоилась, проверила телефон — моб. передача данных отключена, зашла через вай фай в лич. кабинет и увидела, что списали 399 руб.
Связалась со службой поддержки и сказала, чтоб вернули деньги за услугу, которую я не заказывала и которая мне не нужна.
Диалог :
Оператор : чтобы вернуть надо сдалать запрет на использование и-нета. Вы не будете пользоваться интернетом?
Я: не буду. возвращайте деньги.
дальше смс 3 января:
— номер обращения,
-смс- запрет на передачу данных подключен
— заявление рассмотрели, ден. средства 399 возвращены на баланс.
Уже в россии 13 января проверяю баланс (-161,89). Я — в минусе???? Вижу списание 399руб моб. интернет 31 декабря, и 399 руб моб. интернет 1 января.
Пишу в службу поддержки, что неправомерно два раза сняли по 399 рублей. Служба поддержки отвечает, что суммы сняты правильно, и что я выходила в интернет! даже про возврат, подтвержденный СМС — ни слова.
Вопросы:
1. Законно ли автоматически подключать дорогостоящую услугу без моего согласия и без возможности ее отменить. (чтобы отменить, я должна позвонить в роуминге или выйти в интернет в роуминге) ?
2. Почему деньги за услугу сняли дважды?
3. Как я могу доказать, что я не пользовалась мобильным интернетом?
4. Как навсегда отказаться от ненужных мне услуг? Мегафон каждый раз придумывет новые способы отъема денег , регулярно изобретая и навязывая услуги.

Сотовый оператор «МегаФон» начал нагло продлять мобильный интернет всем абонентам за огромные деньги

Разное 11.05.2018 | 2

Российские сотовые операторы всегда испытывали пределы терпимости своих абонентов, но иногда они переступают эту черту, в результате чего страдают миллионы россиян. Как оказалось, оператор связи «МегаФон» начал нагло брать деньги за автоматическое продление мобильного интернета, причем со счета спишут денежные средства при использовании любого тарифного плана. Специальная услуга была автоматически подключена каждому совсем недавно – 27 апреля 2018 года.

Изначально никто не предал этому большого значения, однако сейчас, в середине мая, многие абоненты столкнулись со списанием нескольких сотен рублей. Все из-за того, что им была подключена услуга «Автопродление интернета», а подключил ее оператор «МегаФон» на всех тарифных планах. В службе технической поддержки компании уверяют, что каждого абонента проинформировали о новой услуге за 10 дней до ее подключения, как того требует закон.

Тем не менее, многие уверяют, что они не получали никаких SMS-сообщений с уведомлениями. Именно такие люди в один момент заметили, что на их счете больше нет денег, хотя они должны там быть еще на несколько месяцев вперед. Запросив детализацию удалось выяснить, что абонентам автоматически предоставляется по 250 МБ интернет-трафика, платить за которые нужно 45 рублей. Это значит, что каждый 1 ГБ мобильного интернета обходится в 180 рублей.

Услуга «Автопродление интернета» была автоматически подключена не только на тарифные планы, но и на все интернет-опции. Она работает по очень простому принципу. Если абонент исчерпает свой месячный лимит, например, в 10 ГБ, то доступ к сети ему не ограничат, а мгновенно предоставят дополнительный пакет трафика по очень высокой цене – за 45 рублей. Денежные средства будут списываться до тех самых пор, пока они есть на счету.

Нельзя не заметить, что никаких оповещающих SMS-сообщений о списании со счета 45 рублей абонентам не приходит, то есть все россияне, которые пополняют счет сразу на несколько месяцев вперед, рискуют остаться без денег из-за новшества от сотового оператора «МегаФон», причем вернуть их уже не получится. Отключить новую услугу можно, однако это вовсе не гарантирует, что через неделю, месяц или года она не подключится вновь.

Ранее AKKet.com сумел выяснить, какой из операторов связи чаще всех остальных обманывает россиян – «МТС», «МегаФон», «Билайн», Tele2 или Yota .

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

МегаФон списывает деньги за несуществующую услугу — история обманутого абонента

Абонент обнаружил ежедневное списание денег за услугу, которая по факту вообще не была подключена.

И уже несколько дней в соцсетях активно обсуждают историю этого интересного обмана от оператора мобильной связи МегаФон.

В чём проблема

Речь идёт об опции Кто звонил +, которой в платных услугах нет вообще, так как она была отключена пользователем некоторое время назад.

Списание за услугу, которая при проверке не отображается как платная

Но оператора это не остановило, видимо расчёт был на то, что пропажу 1,6 рубля в сутки никто не заметит.

Но заказав детализацию, абонент увидел, что за услуга Кто звонил+ постоянно списываются 1,6 рубля.

Платные интернет-подписки на кнопочном телефоне

В дискуссию вступили и другие пикабушники, которым тоже довелось столкнуться с таким произволом. Так, парень с ником system99 рассказал, что такая же проблема возникла у его соседа-пенсионера, который пользуется обычным чёрно-белым телефоном, без всяких наворотов.

Дедушка попросил посмотреть баланс и пожаловался, что сильно часто приходится пополнять счёт. Парень зашёл в личный кабинет абонента и увидел, что там несколько подписок по 2 и 3 рубля в сутки и, кроме того, активна услуга Кто звони+ как у автора первого поста, которая позиционируется как бесплатная, но всё обстоит иначе.

Бесплатное «Удержание вызова» может быть платным

У Оператора МегаФон услуга «Удержание вызова» тоже считается бесплатной, но по факту, если кто-то постоянно звонит во время разговора, то может списываться по 50 рублей в сутки.

А что у других операторов

В ветке обсуждения поделились своими историями и абоненты других российских операторов. Практически у всех истории идентичные, компании обманом списывают деньги с абонентских счетов, видимо, ожидая, что исчезновение небольшой суммы в день никто не заметит.

«Бесплатные» Амедиатека и ТВ Теле2 не отображаются для отключения в ЛК

Один из постоянных пользователей портала Пикабу рассказал, как изощрённо обманывает оператор Теле2. Ему пришло сообщение об автоматическом подключении сервиса Амедиатека, при этом первые 7 дней предлагалось пользоваться услугой бесплатно, а потом платить по 18 рублей в сутки. При необходимости отключить услугу предлагалось в личном кабинете или через USSD-запрос. Но такой запрос никакого результата не дал, а в личном кабинете опция вообще не отобразилась, она появилась лишь после того, как деньги уже были сняты.

Ещё одна девушка с ником Tavitarius поведала о своих неприятностях с оператором Теле2. Примерно месяц назад она получила СМС-сообщение, в котором говорилось о подключении услуги ТВ Теле2, однако в личном кабинете эта графа так и не отобразилась. Девушка позвонила в техподдержку, где ей разъяснили, что пока платный период не начнётся, услуги в ЛК видно не будет. Тут абонент очень возмутился и добился отключения ненужного сервиса ещё до того времени, как со счёта будут сняты деньги.

К сожалению, даже постоянный контроль услуг и подписок в последнее время не даёт результатов, так как они попросту перестали отображаться в личном кабинете пользователя.

Пока единственный способ контролировать расходы — это заказывать детализацию расходов. И контролировать себя, не кликая на ссылке и предложения.

Автор Татьяна Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *