Секондмент, что это такое?

  • автор:

Секондментом называют определенный вид ротации персонала как внутри организации, так и за ее пределами. В обзоре текущих исследований для Британского Института исследований занятости (Institute for Employment Studies), Роб Беркворс называет секондмент пятой наиболее применяемой практикой для карьерного развития сотрудников.

Согласно практике секондмента, специалистов направляют в другую компанию или отдел для получения определенных навыков и знаний. Такое своеобразное направление может быть как краткосрочным, так и растянуться до года. По результатам опросов CIPD (Chartered Institute of Personal and Development, UK) 77% респондентов утверждают, что в их компаниях практикуется внутренний секондмент, а 40% ― внешний секондмент. Также результаты исследований показывают, что внешний секондмент более характерен для высшего ранга работников (менеджеров-управленцев), тогда как «внутренние командировки» практикуются для специалистов среднего звена и молодых специалистов.

В своей работе Роб Беркворс предлагает 5 типов использования секондмента:
— «командировка для развития» ― предполагает ротацию работника на время в другую компанию для получения новых знаний и навыков, но с гарантированным возвратом на основное место работы;
— «стратегический» ― когда специалиста по определенным вопросам работодатель на короткий срок отправляет в благотворительную или государственную организацию, где имеется дефицит определенного вида деятельности;
— «предупреждение конфликта» ― предполагает использование секондмента как метода разрешения конфликтов в существующем коллективе;
— «золотые наручники» ― применение секондмента вместо финансового стимула, с целью сохранения ключевых кадров в организации;
— «переходная командировка» ― используется накануне сокращение персонала как бы в качестве компенсации, ведь работник получает возможность получить дополнительные знания и навыки, и тем самым повысить свою стоимость на рынке труда.

Если говорить о преимуществах секондмента для работника, то в первую очередь это реальная возможность не только получить новые знания и навыки, но и применить их непосредственно на практике. Также это способствует расширению контактов специалистов, работающих в смежных сферах, возможность для них обменяться мнениями и опытом.

Секондмент более распространен на предприятиях с внутренней (горизонтальной) структурой, которая не предусматривает продвижения по службе и получения дополнительных навыков.

Для работника появляется шанс попробовать себя в другой роли.

Именно поэтому для работника это шанс попробовать себя в другой роли, скажем управленца, а также возможность окунуться в работу в других условиях, в иной бизнес-культуре, коллективе, с другим типом клиентов и тому подобное.

Так, согласно исследованиям ― стандартная ротация отличается от секондмента тем, что последний является желанием самого сотрудника научиться чему-то новому. Поэтому не стоит рассматривать секондмент как принудительное явление. Также после подобной «командировки» компании нет необходимости нанимать людей на должности извне, ведь вакансии могут замещаться за счет кадрового резерва (имеются в виду те специалисты, что вернулись с секондмента). В свою очередь благодаря секондменту «принимающая компания» получает бесплатно (ведь заработную плату работнику платит его основное место работы) дополнительные ресурсы и другой опыт для своих проектов.

Зарубежные издания буквально пестрят статьями на темы, как наслаждаться секондментом, как получить повышение по секондменту или как его правильно спланировать, как он поможет достичь карьерных целей. Украинская общественность в своем подавляющем большинстве даже не совсем понимает, о чем идет речь.

Практика секондмента чрезвычайно распространена за рубежом, но в Украине она остается скорее теоретическим термином

Конечно, среди факторов, которые мешают воплощению данной практики в нашей стране ― опасение разглашения коммерческих тайн, высокая конкуренция, страх переманивания своих специалистов. Серьезной преградой для секондмента есть и несовершенство юридическая базы. Кодекс Законов о труде Украины (который в большей степени до сих пор образца 1971) допускает временный перевод работника на другую работу с его согласия (ст. 34), предусматривает перевод работника с его согласия к другому структурного подразделения предприятия (ст. 33), гарантирует место работника во время отлучения от производства для повышения квалификации (ст. 122), и оплату командировок (ст. 121).

Ирина Брыжата, старший HR-эксперт, Deloitte

Преимуществом секондмента является новый опыт, расширение круга знакомств, получение уникальных знаний, работа в мультинациональной среде, культурный опыт и, конечно же, профессиональный рост как результат.

Вышеперечисленные положительные стороны можно рассматривать и с другой стороны, которая для кого-то может быть не такой радужной. Например, тяжелая адаптация к новой среде и культуре, языковой барьер, а также ряд организационных вопросов во время переезда, которые могут вызывать определенный дискомфорт. Из нашего опыта, коллеги часто переживают, что на какое-то время выпадают из жизни компании в Украине. Поэтому мы стараемся регулярно пересылать им внутренние новости и не терять связь.

Как правило, для секондментов рассматривают сотрудников с опытом работы. Есть несколько видов секондментов, но для каждого из них нужен опыт не менее 2 лет в компании, а также с высокий уровень преуспеваемости (перформанс рейтинг).

В международных компаниях практика секондмента достаточно распространенная и пользовалась высоким спросом у сотрудников.
Можем предположить, что среди причин непопулярности секондмента в Украине может быть риск потерять сотрудника, который изъявит желание остаться на «новом месте», затраты, которые должна нести компания в процессе организации трансфера и аккомодации своего сотрудника, а также отсутствие законодательного регулирования такого подхода.

Анна Мазур CEO, co-founder карьерного портала Happy Monday

Я бы не сказала, что практика не прижилась. Просто секондмент настолько широкое понятие, которое включает в себя и стажировки, и внутренние перемещения, и ознакомительную практику в других компаниях, что чаще эти термины разделяют или каждая организация придумывает себе свой.

Внутренние перемещения между странами часто используются в больших международных компаниях. Для сотрудника это скорее поощрение за качественную работу, определенные достижения или лояльность к компании. Работодатель такой инструмент использует для развития лучших сотрудников, а также как возможность распространить эффективные практики среди своих представительств в разных странах, выровнять процессы или уровень развития определенных направлений. Часто сотрудников из системных и зрелых представительств могут отправлять в те страны, куда компания вышла сравнительно недавно, делиться опытом и развивать новичков. Например, в EY есть внутренняя «Mobility Program», которая отвечает этой цели.

В FMCG компаниях используют производственную практику, чтобы сотрудники бэк-офиса могли понять суть своей работы, уменьшить разрыв между офисными сотрудниками и работниками на производстве, лучше понимать потребности друг друга. Такие практики у нас используют в «САН ИнБев», P&G.

В компаниях, где ключевая активность — сервис и работа с клиентами, сотрудников могут отправить на практику в отдел клиентской поддержки. Например, в McDonald’s каждый сотрудник должен отработать на кассе в ресторане перед тем, как приступить к своим непосредственным обязанностям.

В IT-компаниях или агентствах в практике секондмента, на мой взгляд, нет большой потребности. Основой деятельности таких организаций является проектная работа, и у каждого сотрудника есть возможность погрузиться в разные сферы и направления с новым проектом.

По материалам:

Секондмент как технология повышения уровня мотивации персонала в его профессиональном развитии

Сущность и функции секондмента.

Обучение кадров является непрерывным процессом их подготовки к трудовой, общественной деятельности. Научно — технический прогресс, охвативший все сферы общественного производства, постоянно требует повышения профессионализма и систематического изменения содержания и технологии труда . Выполнение этих требований в организации способно реализовать использование широко применяемой в менеджменте западных стран разновидности ротации персонала — секондмента, отмечает Тигиева А.В.

Слово секондмент перекачивало в наш язык из английского. В буквальном переводе оно обозначает «командирование». Осуществ- |6> Дейнека А.В. Управление персоналом. — М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. С. 145.

ляется данная форма развития и обучения персонала путём направления сотрудника предприятия па другое место работы па время для приобретения новых умений и навыков. При этом «командированный» работник не теряет своей штатной должности. Поработав в совершенно иной сфере деятельности, сотрудник возвращается па прежнее рабочее место. Выполняя свои непосредственные обязанности, такой сотрудник может внести приобретенный опыт в привычную деятельность. Подобные перемещения персонала могут носить краткосрочный, среднесрочный или долгосрочный характер. Это зависит от совокупности факторов, таких, как, например, желания подчиненных, приказ руководства, необходимость во временной замене сотрудника, потребность в обучении, стремление предотвратить назревающий конфликт в коллективе или профессиональное выгорание. Современный менеджмент предлагает стандартную методику внедрения секондмента в организации, состоящую из последовательности определенных шагов 6 . Данные шаги представлены па рис. 5.13.

Рис. 5.13. Алгоритм внедрение секондмента в организации

При подготовке документального сопровождения подписывается проект Положения о секондменте. Этот локальный акт, как правило, включает в себя:

  • — цели перемещений сотрудников;
  • — должности, на которые собираются перемещаться «командирующиеся»;
  • — периодичность секондмента;
  • — внутренние акты, подлежащие заполнению при перемещении сотрудников;
  • — процесс привыкания, адаптации;
  • — обучающие мероприятия для участников процесса;
  • — правила материального и нематериального стимулирования обучаемых работников и их кураторов;
  • — показатели оценки эффективности секондмента;
  • — бланки внутренней отчетности.

Затем локальный нормативный акт «Положение о секондменте» утверждается и воплощается па деле. Документ должен быть согласован с начальниками отделов и подразделений, юридической службой, руководителем отдела кадров, бухгалтером и иными должностными лицами, причастными к процессу. При необходимости проект документа возможно редактировать. Данное Положение подписывает руководитель организации или человек, обладающий правом подписи подобных документов. Все заинтересованные сотрудники, тем или иным образом участвующие в процессе секондмента либо обслуживающие его, обязаны ознакомиться с приказом и с Положением.

После принятия Положения стоит определить цели и задачи секондмента, отобрать участников его процесса. При формулировании целей описываются знания и навыки, которые требуется передать перемещающимся сотрудникам, а также ожидания от их делового поведения. Кадры, направляемые на новые места работы, тщательно отбираются. Тут важно:

  • — выработать критерии для отбора сотрудников, которых требуется переместить;
  • — определить количество человек, участвующих в секондменте;
  • — выяснить, какими знаниями и опытом они владеют;
  • — выявить их способность к обучению и принятию решений.

Во время формирования программы секондмента следует определить ее продолжительность. Управляющий персоналом составляет план — график перемещения специалистов и в установленном порядке знакомит с ним. Выстраивание коммуникаций по вопросам секондмента предполагает:

  • — организацию профессиональных собраний работников для того, чтобы ознакомить их с процедурой секондмента и разъяснить непонятые моменты;
  • — ознакомление участников с планом кадровых передвижений;
  • — оглашение итогов секондмента в корпоративных средствах массовой информации или на общих совещаниях.

При подготовке кураторов назначаются наставники для перемещаемых работников. Важнейшими задачами наставников являются помощь сотруднику в новой работе, обеспечение легкой адаптации. Кураторы утверждаются как по просьбе руководства, адресованной наиболее опытному специалисту, так и по инициативе аппликанта на место куратора. Сотрудник HR — отдела и наставник составляют план адаптации «командирующегося» к новому характеру деятельности, определяют критерии оценки эффективности перемещенного работника в том случае, если это не было сделано в «Положении о секондмен- те». Впоследствии стартует обучение на новом месте. Куратор и курируемый сотрудник подписывают план адаптации и в соответствии с его пунктами реализуют трудовую деятельность.

Периодически необходимо проверять мотивацию перемещенного сотрудника: интересно ли ему трудиться в другой должности, доволен ли он нынешней деятельностью или просто мечтает вернуться па старое место, справляется ли он с доселе неизвестными поручениями.

Следует регулярно ставить в известность сотрудников об их достижениях и результатах на новом трудовом поприще. У участников процесса секондмента должна быть возможность взаимодействовать с бывшими коллегами по подразделению, отделу, компании. Поддерживая прежние должностные отношения, реализуется одна из целей перемещения — улучшение коммуникаций внутри одной организации либо между предприятиями.

Руководителю организации или начальнику отдела кадров нужно следить за тем, какие связи складываются в коллективе штатных сотрудников. Поэтому можно и нужно вести беседы с кураторами «командирующихся» сотрудников, во время встреч с участником секондмента проявлять интерес к его новостям и настроению, а также тем, как складываются его отношения с коллегами на новом месте.

Оценивается эффективность секондмента несколькими вариантами (рис. 5.14):

  • — проведением интервью с куратором, непосредственным руководителем перемещенного сотрудника и самим «командированным»;
  • — используя простейшую форму социологического исследования — наблюдение в процессе профессиональной деятельности;
  • — путем осуществления семинаров, тренингов, деловых игр;
  • — сравнивая показатели профессиональной деятельности (рост производительности труда, снижение количества брака, недочётов) после возвращения на прежнее место работы.

Рис. 5.14. Способы оценки эффективности секондмента

Ко всему прочему, работник по окончании процесса трудового перемещения способен составить письменный отчет и продемонстрировать приобретенный опыт.

Последним шагом внедрения секондмента является составление его плана на грядущий период. Здесь целесообразно рассмотреть результаты секондмента, собранные данные обратной связи, которые получены от всех сторон этого процесса, а также совокупный итог кадровых передвижений в компании. Следует принять во внимание вероятность того, что определенная часть целей секондмента не будет достигнута и, скорее всего, потребуется произвести корректировку действий.

Внедрение секондмента признается Тигиевой А.В. успешным в том случае, когда:

  • — понижается текучесть кадров;
  • — уменьшается количество производственных и межличностных конфликтов;
  • — снижаются затраты времени и денег на развитие и обучение персонала;
  • — улучшаются коммуникативные связи между подразделениями (отделами) компании и между организациями;
  • — повышается лояльность персонала к руководству;
  • — растёт количество идей и рекомендаций, поступающих от персонала, по поводу совершенствования совместной деятельности, корпоративной культуры, трудовых отношений.

Так, секондмент представляется эффективным методом повышения профессионализма кадров, дающим возможность получения нового опыта, расширения профессиональных горизонтов, перспектив развития, а также улучшающим социально — психологический климат коллектива. Значение секондмента нельзя не оценить положительно. Он выполняет ряд важных функций.

Обеспечение карьерного роста (горизонтальная карьера)

Секондмент можно применять вне зависимости от размеров организации. Если компания представляет собой большую корпорацию с филиалами и головным офисом, расположенными друг от друга на приличном расстоянии, «командируемый» имеет замечательную возможность развития своих способностей в различных сферах деятельности. Подобная ситуация чем-то сродни японскому опыту управления, основанному на всестороннем изучении своей компании, работе на разных должностях и многофункциональности персонала. В японских фирмах первостепенное значение придаётся контролю и управлению непосредственно в цехе, па производственном участке. Рабочие выполняют как стандартные операции, когда линия работает в обычном заданном режиме, так и нестандартные: переналадку, выявление и устранение причин перебоев, контроль за качеством продукции. Таким образом, разностороннее профессиональное развитие сотрудников благоприятно сказывается на повышении продуктивности организации.

Применение секондмента в небольших коммерческих фирмах также приводит к росту универсальных специалистов. Как правило, руководство компании, находящейся па уровне стартапа, первое время не способно обеспечить рынок труда большим количеством рабочих мест. Частым явлением в таких организациях является то, что одному человеку приходится выполнять функции нескольких специалистов. Руководитель такой фирмы может быть одновременно и водителем, и экспедитором, и бухгалтером. Это необходимо для того, чтобы в будущем компания стала успешной и конкурентоспособной.

Развитие коммуникативных связей

Использование секондмента предполагает расширение межличностных связей, развитие отношений между филиалами и компаниями.

В данном случае перемещение сотрудников с одной должности на другую играет связывающую, сплачивающую роль в протекании трудовых процессов. Происходит обмен опытом и информацией.

Подготовка универсальных специалистов

Человеку, владеющему различными навыками и умениями, намного легче устроиться на повое место работы в случае банкротства или закрытия своего предприятия.

Профилактика профессионального выгорания

Широко распространено такое последствие хронического стресса, как профессиональное «выгорание» — ощущение измотанности, тревоги, нехватки физических и эмоциональных сил. Оно проявляется в снижении производительности труда и преданности делу, плохими отношениями с коллегами и в семье, а также проблемами со здоровьем. В силах организации разработать мероприятия по снижению напряженности работы, улучшению психологической атмосферы в коллективе, по выработке однозначного понимания сотрудниками корпоративных ценностей и будущего компании1’1.

Одним из способов избегания профессионального выгорания сотрудника является смена деятельности, порой кардинальная. Участвуя в процессе секондмента, работник знакомится с новыми людьми, переключает внимание с внутренних проблем на новые задачи.

Разрешение трудовых конфликтов

Спять напряженность между сотрудниками одного отдела возможно при разделении конфликтующих сторон и временном переводе их в разные «углы ринга». Подобное разрешение спорных ситуаций приемлемо в организациях, где увольнение является непопулярной мерой.

Развитие знаний и умений, личностный рост перемещающегося

Человек, осознающий свою значимость, способный справляться с многофункциональными задачами, имеющий знания в различных областях, уверен в завтрашнем дне и в своих силах. Сотрудник, развивающий физический и интеллектуальный потенциал, обладает чувством собственного достоинства и стремится к лидирующим позициям. Такое стремление выражается в росте продуктивности на предприятии, производительности труда, повышении качества обслуживания клиентов.

Секондмент может проводиться как внутри организации, так и за ее пределами. В таком случае, стоит разделить секондмент на две равноценные для развития и обучения персонала части (рис. 5.15).

Рис. 5.15. Виды секондмента

Сам по себе секондмент является не затратным для бюджета организации. Здесь не имеет значения, проходит процесс секондмента в сторонней фирме, или своими усилиями в собственной компании. Выплата денежного вознаграждения за обучение новой деятельности не полагается. Во время приобретения нового опыта заработная плата сотрудника в любом случае остается прежней. Однако при внешнем се- кондменте реальный эффект его сказывается после возвращения сотрудника на рабочее место.

Секондмент

secondment
Слово заимствовано в английском языке в конце ХХ века в значении «командировать, посылать на стажировку». Это значение соответствует первичному смыслу слова.
Первая часть английского слова secondment – second в латинском secundare — содействовать, способствовать, помогать, соревноваться. Вторая часть ment- «существительно образовательный» суффикс. Secondment – тот, кто послан на стажировку, в командировку, кто содействует, способствует, помогает.
Современное понимание секондмента – направление сотрудника направляют («командировка») на другое место работы внутри данной компания компании или в другую компанию на время приобретения новых знаний и опыта.
Условие – возвращение на прежнее место работы, к прежним обязанностям, для применения полученных знаний и опыта.
Секондмент рассматривается как эффективный метод обучения работников. Он позволяет решать проблемы развития персонала, текучести кадров, конфликтности в коллективе, затрат на обучение.

Категория:

Связанные понятия:

Находите HR-решения под свои задачи

Теги

  • a
  • Agile
  • AI
  • AR
  • ats
  • b
  • BigData
  • brainstorming
  • c
  • C&B
  • call
  • CEM
  • CF
  • change-management
  • CIO
  • CJM
  • Clustern
  • communication
  • Compliance
  • CPA
  • CRA
  • CX
  • cтратегия
  • d
  • digital
  • DISC
  • e
  • e-Learning
  • EBITDA
  • english
  • Executive search
  • f
  • fun
  • g
  • game
  • grow
  • h
  • halloween
  • hard skills
  • HeadHunting
  • hipo
  • HPI
  • hr
  • HR EXPO
  • hr tech
  • hr агентства
  • HR&Technology EXPO
  • hr-бизнес
  • HR-бренд
  • HR-исследование
  • hr-маркетинг
  • HR-провайдеры
  • HR-продукты
  • hr-проекты
  • hr-рынок
  • hr-сообщество
  • HR-стратегия
  • HR-технологии
  • HR-экосистема
  • HRD
  • hrtech
  • i
  • ICAgile
  • ICF
  • IT
  • it-решения
  • k
  • KPI
  • l
  • l&d
  • lcms
  • Lean-подход
  • Life Work Balance
  • lms
  • m
  • Mbi
  • micro-learning
  • Mind Mapping
  • n
  • NPS
  • o
  • online-оценка
  • online-платформа оценки
  • Outplacement
  • Outsourcing
  • Outstaffing
  • p
  • Payroll
  • People-аналитика
  • PL
  • PM
  • PMBOK
  • PMI
  • PMP
  • PR
  • project management
  • pulse опрос
  • r
  • road map
  • s
  • sas
  • Scotwork
  • scrum
  • SHRM
  • soft skills
  • Spark
  • speaking
  • speed dating
  • storytelling
  • strategic account selling
  • Supply Chain
  • t
  • t&d
  • talentship
  • team facilitation
  • time management
  • u
  • Unit-экономика
  • v
  • VIP-продажи
  • VIP-сервис
  • VR
  • w
  • wellbeing
  • win-win
  • work life balance
  • Workplace
  • а
  • абонемент
  • аварийная ситуация
  • автоматизация
  • автоматизация обучения
  • автоматизация процессов
  • агенства по подбору персонала
  • агентство по подбору персонала
  • агентство по трудоустройству
  • агитация
  • агрессивные переговоры
  • агрументация
  • адаптация
  • адаптация персонала
  • адаптация удаленных сотрудников
  • адаптивное управление проектами
  • актерское мастерство
  • активное слушание
  • активные продажи
  • алгоритм продаж
  • анализ
  • анализ культуры
  • Анализ на основе профиля социальных сетей
  • анализ поведения
  • аналитика
  • аналитические способности
  • аналитический кейс
  • английский бизнес переписка
  • английский презентации
  • английский язык
  • английский язык онлайн
  • аргументация
  • аргументы
  • арена торга
  • аренда
  • асинхронное обучение
  • АССА
  • ассессмент
  • ассессмент центр
  • аттестация
  • аудио-конференция
  • аудит
  • аудит рекрутинга
  • аудитория
  • аудиторы
  • аутплейсмент
  • аутсорсинг
  • Аутстаффинг
  • б
  • база знаний
  • базовые навыки продаж
  • баланс
  • банк
  • банкет
  • бассейн
  • безопасное поведение
  • безопасность
  • безопасность производства
  • бенчмаркинг
  • бережливое производство
  • беседа
  • библиотека
  • бизнес
  • бизнес визуализация
  • бизнес планирование
  • бизнес процессы
  • бизнес тренеры
  • бизнес этика
  • бизнес-аналитика
  • бизнес-игра
  • бизнес-игры
  • бизнес-идеи
  • бизнес-идея
  • бизнес-квест
  • бизнес-команда
  • бизнес-контролеры
  • бизнес-коуч
  • бизнес-симуляции
  • бизнес-стратегия
  • бизнес-тренер
  • бизнес-этикет
  • биллинг
  • бирюзовые организации
  • благополучие сотрудников
  • блеймсторминг
  • бот
  • брейнсторминг
  • бренд
  • бренд работодателя
  • брошюры
  • будущее hr
  • бухгалтера
  • бухгалтерия
  • бухучет
  • бюджет
  • бюджетирование
  • бюджетное планирование
  • бюджетное управление
  • в
  • В2В
  • вакансии
  • вакансия
  • веб система адаптации
  • вебинар
  • ведение
  • ведение клиента
  • взаимодействие
  • взаимодействие в команде
  • взаимодействие между отделами
  • взаимоотношение с клиентами
  • видео
  • Видео-интервью
  • видеоинструкция
  • видеокурс
  • видеолекция
  • видеообучение
  • видеостудия
  • визуализация
  • визуальный консалтинг
  • вип
  • включённость
  • владение голосом
  • власть
  • влияние
  • внедрение изменений
  • внешний бренд
  • внимание публики
  • внутреннее тренерство
  • внутренние коммуникации
  • внутренний бренд
  • внутренняя энергия
  • внутрикомандные коммуникации
  • вовлеченность
  • водопадная модель
  • возврат инвестиций
  • воздействие
  • возможности
  • вознаграждение
  • возражения
  • воронка
  • воронка продаж
  • восприятие информации
  • восстановление
  • восстановление ресурсов
  • временные ресурсы
  • Временный персонал
  • встреча
  • выбор вуза
  • выбор приоритетов
  • выгорание
  • выполнение
  • выставка
  • выстраивание долгосрочных отношений
  • выстраивание отношений
  • выстраивание процессов
  • выступление
  • выявить опасных сотрудников
  • выявление интересов
  • выявление позиций
  • выявление потребностей
  • выявление талантов
  • г
  • геймификация
  • гибкое планирование
  • гибридное управление проектами
  • гигиенические факторы
  • глубинное собеседование
  • гнев
  • гос. проекты
  • готовый тренинг
  • д
  • давление
  • дауншифтинг
  • дашборд
  • движение вперед
  • делегирование
  • Делегирование задач
  • деловая игра
  • деловая игры
  • деловая коммуникация
  • деловая переписка
  • деловая эффективность
  • деловое
  • деловое корпоративное мероприятие
  • деловое общение
  • деловое письмо
  • деловой этикет
  • Деловые игры
  • деловые переговоры
  • Деловые симуляции
  • депрессии
  • детский абонемент
  • диагностика
  • диаграмма причинно-следственных связей
  • диалог
  • дизайнер
  • динамика зарплат
  • диск
  • дистанционная оценка
  • дистанционно
  • дистанционное обучение
  • дистанционный курс
  • дистанционный тренинг
  • дистрибуция
  • для top менеджеров
  • для руководителей
  • ДМС
  • доверие клиента
  • долгосрочное планирование
  • доставка
  • достижение целей
  • доход
  • драйв в проекте
  • дресскод
  • е
  • Единая цифровая среда
  • ж
  • желаемое будущее
  • женское лидерство
  • жесткие переговоры
  • жесты
  • з
  • забастовки
  • завершение сделки
  • задачи
  • заинтересованность
  • заказать подбор персонала
  • заключение сделки
  • законодательство
  • закрытие вакансии
  • закрытие сделки
  • закупки
  • запуск проекта
  • заработная плата
  • зарплата
  • затраты
  • звонок
  • здоровье
  • знакомство
  • знания
  • ЗОЖ
  • зона риска
  • зона роста
  • и
  • игра
  • игровое обучение
  • Игровой тренинг
  • игровой формат
  • игротехник
  • игры
  • игры для праздников
  • Идеальная команда
  • идеи
  • Иерархия ценностей
  • изменения
  • изучение опыта клиентов
  • имидж
  • импровизация
  • инвестиции
  • инвестор
  • индивидуальная результативность менеджеров
  • индивидуальные консультации
  • индивидуальные особенности
  • индивидуальный ассессмент
  • индивидуальный подход
  • инициативность
  • инклюзивность
  • инновации
  • инновации в бизнесе
  • инновационное мышление
  • инновационность
  • инновационные центры
  • иностранный язык
  • институт коучинга
  • инструмент
  • Инструмент оценки
  • инструменты оптимизации систем
  • инструменты оценки
  • инструменты оценки эффективности обучения
  • интеллект
  • интенсив
  • интерактивные станции
  • интервью
  • интервью по компетенциям
  • интерес
  • интерпретация
  • интонация
  • интуиция
  • инфографика
  • ипр
  • использование вопросов в коучинге
  • использование платформы
  • исследование
  • истинные потребности
  • источники энергии
  • ИТ директор
  • ит курсы
  • ИТ специалисты
  • ИТ эксперты
  • й
  • йога
  • к
  • кадровое агентство
  • кадровое делопроизводство
  • кадровое планирование
  • кадровый подбор
  • кадровый резерв
  • кадровый учет
  • кадры
  • как вдохновлять
  • как сказать нет
  • калибровочная сессия
  • Каналы передачи информации
  • кандидат
  • кандидаты
  • капитальное строительство
  • карьера
  • карьерное консультирование
  • Карьерное развитие
  • карьерный план
  • карьерный рост
  • каскадное обучение
  • категорийный менеджер
  • качественный найм
  • квалификация
  • квест
  • кейсы
  • кейсы для Ассессмент центров
  • клиент
  • клиентоориентированнный сервис
  • клиентоориентированность
  • клиентский опыт
  • клиентский путь
  • клиентский сервис
  • клиентское поведение
  • клиенты
  • ключевые клиенты
  • ключевые показатели
  • коворкинг
  • коллектив
  • команда
  • команда изменений
  • команда мечты
  • команда проекта
  • командная работа
  • Командная работа и сотрудничество
  • командная фасилитация
  • Командные игры
  • командные мероприятия
  • командный интеллект
  • командный коучинг
  • командный результат
  • командный стиль
  • командный тренинг
  • командообразование
  • командообразование тренинг
  • командообразующая сессия
  • коммерческих подразделений
  • коммуникативная компетенция
  • коммуникативные навыки
  • коммуникативный клуб
  • коммуникации
  • коммуникационная сессия
  • коммуникация
  • коммуникация в команде
  • компетентность
  • компетенции
  • компетенции для оценки
  • компетенции лидера
  • компетенции руководителя
  • компетенции сотрудников
  • компромисс
  • Конкурентные преимущества компании
  • консалтинг
  • конструктор
  • консультационные продажи
  • консультирование
  • контакт с аудиторией
  • контакт с клиентами
  • контент
  • контроль
  • контроль качества
  • контроль строительных проектов
  • Контроль эффективности
  • контрпродуктивноть
  • конференция
  • конфликт
  • конфликт интересов
  • конфликтная ситуация
  • конфликтология
  • концентрация внимания
  • координация и организация работы подчиненных
  • корпкультура
  • корпоратив
  • корпоративн
  • корпоративная
  • корпоративная игра
  • корпоративная карьера
  • корпоративная конференция
  • корпоративная культура
  • корпоративная литература
  • Корпоративная олимпиада
  • корпоративная экспертиза
  • корпоративное мероприятие
  • корпоративное обучение
  • Корпоративные квесты
  • корпоративные клиенты
  • корпоративные компетенции
  • корпоративные стандарты
  • корпоративные финансы
  • Корпоративные ценности
  • корпоративный английский
  • корпоративный портал
  • корпоративный тренинг
  • корпоративный университет
  • коуч
  • коуч по английскому
  • коуч-сессия
  • коучинг
  • коучинг в бизнесе
  • коучинг в управлении
  • коучинг сильных сторон
  • коучинг тренинг
  • коучинг-менеджмент
  • коучинговое сопровождение
  • коэффициент соответствия профессии
  • краудсорсинг
  • креатив
  • креативная сессия
  • креативность
  • Креативность в бизнесе
  • кризис
  • Критерии успешного руководителя
  • Критика
  • критические ситуации
  • критическое мышление
  • Кросс-функциональное взаимодействие
  • кросс-функциональные коммуникации
  • кулинарный мастер-класс
  • культура
  • культура коучинга
  • культура производства
  • курирование
  • курс
  • курс медитации
  • курсы английского
  • курсы для бизнес-аналитика
  • курсы ит
  • курсы повышения квалификации
  • л
  • лайф-коучинг
  • латентное обучение
  • легенда
  • лидер
  • лидерские качества
  • лидерские компетенции
  • лидерский потенциал
  • лидерство
  • лидеры изменений
  • личностная мотивация
  • личностная оценка
  • личностное развитие
  • личностные компетенции
  • личностные черты
  • личностныеопросники
  • личностный контакт
  • личностный рост
  • личные качества продавца
  • логистика
  • лояльность
  • лояльность персонала
  • м
  • майндфулнесс
  • максимизация стоимости
  • манипуляции
  • манипуляция
  • маркеры стресса
  • маркетинг
  • маркетинг бизнес-тренинг
  • маркетинг корпоративный тренинг
  • маркетинг коучинга
  • Массовое обучение
  • массовый подбор
  • мастер звонка
  • мастер-класс
  • Масштабные мероприятия
  • материальная мотивация
  • медитация
  • Медицина
  • международная программа
  • межфункциональное взаимодействие
  • межфункциональные коммуникации
  • менеджерские компетенции
  • менеджмент
  • менеджмент персонала
  • менеджмент проектов
  • менеджмент-тур
  • ментор
  • менторинг
  • менторство
  • мероприятие
  • мероприятия
  • мерчандайзинг
  • метафорический интеллект
  • метод 6 вопросов
  • метод оценки
  • методика
  • методики
  • методики оценки
  • методологии RKMS
  • методология проектного управления
  • Методы достижения успешности
  • методы оценки
  • методы планирования
  • микро-обучение
  • минимизации временных потерь
  • минимизация временных потерь
  • минимизация потерь
  • миссия
  • мнения сотрудников
  • многозадачность
  • многоуровневые переговоры
  • мобильное обучение
  • мобильное приложение
  • мобильный тренинг
  • модели поведения
  • модель компетенций
  • Модель корпоративной продажи
  • модель управления
  • модератор
  • Мозговой штурм
  • молодая аудитория
  • мониторинг заработных плат
  • мотивация
  • мотивация менеджеров по продажам
  • мотивация на развитие и самообучение
  • мотивация персонала
  • мотивация подчиненных
  • мотивация сотрудников
  • мотивирование
  • МСФО
  • мягкие навыки
  • н
  • набор модератора
  • навык
  • навык планирования
  • навыки
  • навыки коммуникации
  • навыки переговоров
  • навыки переговоров тренинг
  • навыки презентации
  • навыки продаж
  • навыки руководителя
  • навыки управления тренинг
  • навыки фасилитации команды
  • наставник
  • наставничество
  • настойчивость
  • настольные игры
  • настройка scrum команд
  • начало диалога
  • начальство
  • небезопасное поведение
  • невербальные техники
  • негативные реакции
  • недвижимость
  • нейролидерство
  • нематериальная
  • нематериальная мотивация
  • неопределенность
  • непрерывная работа
  • нестандартные тренинги
  • несчастный случай
  • несчастных случаев
  • нетворк
  • нетворкинг
  • неудобные вопросы
  • новогодний корпоратив
  • новые проекты
  • нормирование труда
  • о
  • Облачное решение
  • оборот компании
  • образ будущего
  • образ жизни
  • образ идеала
  • образ я
  • образовательные программы
  • образовательный центр
  • обратная связь
  • обратная связь 360
  • обслуживание
  • обслуживание клиента
  • обсуждение
  • обуение
  • обучающее видео
  • обучение
  • обучение DISC
  • обучение английскому
  • обучение бизнес тренеров
  • обучение действием
  • обучение для руководителей
  • обучение для тренера
  • обучение и развитие
  • обучение иностранному языку
  • обучение коучей
  • обучение коучингу
  • обучение лидерству
  • обучение менеджеров
  • обучение на английском
  • обучение отдела продаж
  • обучение переговорам
  • обучение персонала
  • обучение продавцов
  • Обучение Рекомендации по обучению
  • обучение руководителей
  • обучение сотрудников
  • обучение управлению проектами
  • обучение финансам
  • общение с клиентом
  • обязательное обучение
  • онбординг
  • онлайн
  • онлайн видео
  • онлайн диагностика
  • Онлайн интервью
  • онлайн обучение
  • онлайн оценка персонала
  • онлайн тестирование
  • онлайн тесты
  • онлайн-курс
  • онлайн-оценка безопасности
  • онлайн-школа
  • оперативный резерв
  • операционная прибыль
  • описание бизнес-процессов
  • оплата труда
  • определение ценностей
  • опрос
  • опрос 360
  • опросник
  • опросники
  • оптимизация
  • оптимизация поставок
  • оптимизация процессов обучения
  • Оптимизация штата
  • ораторское
  • ораторское исскуство
  • организационная культура
  • Организационное развитие
  • оригинальность мышления
  • ориентация на будущее
  • ориентация на человека
  • осмысление проблем
  • Основные правила планирования
  • особые клиенты
  • осознанность
  • отбор продавцов
  • ответственность
  • отдел обучения
  • отдел продаж
  • открытый тренинг
  • отношение к работе
  • отчет
  • отчетность
  • охрана труда
  • оценка
  • оценка 360
  • оценка 360 градусов
  • оценка It специалистов
  • оценка знаний
  • оценка кандидатов
  • оценка компетенций
  • оценка личностных качеств
  • оценка лояльности
  • оценка мотивации
  • оценка персонала
  • оценка по компетенциям
  • оценка при отборе
  • оценка продавцов
  • оценка результатов
  • оценка рисков
  • оценка руководителей
  • оценка руководителя проекта
  • оценка сотрудников
  • Оценка специалистов
  • оценка способностей
  • оценка эффективности
  • оцифровка HR-процессов
  • п
  • партнер по переговорам
  • пассивный кандидат
  • педагогический дизайн
  • перевозки
  • Переговорный тренажер
  • переговоры
  • переговоры английский
  • переговоры обучение
  • переговоры по цене
  • передача техник модерации
  • персонал
  • персональное внимание
  • пирамида внимания
  • письменная коммуникация
  • план продаж
  • план развития
  • планирование
  • планирование продаж
  • планирование расходов
  • платформа
  • поведение сотрудников
  • поведенческие риски
  • поведенческие стили
  • повышение квалификации
  • повышение осознанности
  • повышение производительности
  • повышение результативности
  • повышение эффективности продаж
  • подбор
  • подбор персонала
  • Подбор персонала на удаленную работу
  • подбор руководителей
  • Подбор сотрудников
  • Подбор специалистов
  • поддержка бизнеса
  • подкакст
  • подкастинг
  • подразделение
  • подстройка
  • подчиненные
  • Поза и работа с жестами
  • позитивных конструкций
  • позиционирование
  • поиск персонала
  • показатели
  • поколение Y
  • поколение Z
  • полезные контакты
  • помощь
  • понимание эмоций
  • портал
  • послепродажное обслуживание
  • пост продажи
  • поставки
  • постановка задач
  • постановка целей
  • Постановка цели
  • построение команды
  • построение отношений
  • посттренинг
  • потенциал
  • потребности
  • практикум по ведению проектов
  • практические кейсы
  • предпринимательское мышление
  • предрасположенность к профессии
  • Презентации
  • презентация
  • премиальное обслуживание
  • Премия Trainings
  • преодоление возражений в продажах
  • преодоление страха
  • преодоление стресса
  • пресечение манипуляций
  • прибыль
  • привлечение клиентов
  • приемы выступления
  • Приемы и техники аргументации
  • приемы убеждения
  • приложение для адаптации
  • приложение для обучения
  • принятие решений
  • принятия управленческих решений
  • приоритет
  • приоритеты
  • проактивность
  • проблема
  • проблемноориентированная сессия
  • проблемы
  • проверка знаний
  • проверка навыков руководителя проекта
  • проверка сотрудников
  • прогноз поведения сотрудников
  • прогнозирование
  • программа лояльности
  • программа обучения
  • программа развития
  • продажа электронных курсов
  • продажи
  • продажи большой стоимости
  • продажи по телефону
  • продажи предприятиям
  • продакт менеждмент
  • продающий текст
  • продвижение
  • продвижение бренда
  • проджект менеджмент
  • продуктивность
  • продуктовая линейка
  • проект
  • проектная деятельность
  • проектная практика
  • проектное управление
  • проектные команды
  • проектный менеджмент
  • проекты изменений
  • производительность
  • производственная безопасность
  • промышленная безопасность
  • противостояние манипуляциям
  • профайлинг
  • Профессиональная оценка
  • профессиональное развитие
  • профессиональное тестирование
  • профессиональное управление проектами
  • профессиональные
  • профессиональные компетенции
  • профессиональные навыки продажи
  • профессиональные продажи
  • профессиональные тесты
  • профессиональный
  • профессиональный поиск
  • профилактика стресса
  • профилирование
  • профиль должности
  • профиль компетенции
  • профиль сотрудника
  • профиль требований
  • профориентация
  • профпригодность
  • профсоюзы
  • процесс продажи
  • прямой поиск
  • Психолингвистика
  • психологический портрет
  • психологическое самбо
  • психология
  • психометрическиетесты
  • публика
  • публичная речь
  • публичное
  • публичное выступление
  • публичные выступления
  • р
  • работа в команде
  • работа в стрессовых ситуациях
  • работа в условиях неопределенности
  • работа на результат
  • работа над проектами
  • работа с возражениями
  • Работа с голосом
  • работа с группой
  • работа с инвесторами
  • работа с клиентами
  • работа с культурой
  • работа с массивами данных
  • работа с претензией
  • работа с талантами
  • работа с установками
  • работа со сложными клиентами
  • работа со стрессом
  • работодатель
  • работоспособность
  • рабочая группа
  • развите корпоративной культуры
  • развитие
  • развитие hr
  • развитие бизнеса
  • развитие клиентского опыта
  • развитие клиентского сервиса
  • развитие компетенций
  • развитие креативности
  • развитие отношений
  • развитие персонала
  • развитие потенциала
  • развитие продавцов
  • Развитие продаж
  • развитие проектной команды
  • развитие руководителей
  • развитие рынка
  • развитие слабых зон в переговорах
  • развитие сотрудников
  • развитие талантов
  • развитие управленческих компетенций
  • разговорный английский
  • разговорный клуб
  • разделение работы
  • разработка
  • Разработка вопросов
  • разработка деловых игр для оценки
  • разработка игр
  • Разработка кейсов для оценки
  • разработка компетенций
  • разработка модели компетенций
  • Разработка тестов
  • разработка тренинга
  • разрабтка игр
  • раскрытие потенциала
  • распознавание эмоций
  • распределение ресурсов
  • расстановка приоритетов
  • расходы
  • расчет kpi
  • расчет заработной платы
  • Расчет зарплаты
  • реакции в коммуникациях
  • реализация
  • результат
  • результативность
  • рейтинги профессий
  • Рекомендации по обучению
  • рекрутинг
  • Рекрутинговое агентство
  • рекрутмент
  • рекрутмент-маркетинг
  • репутация
  • ресурсы
  • рефлексия
  • рефрейминг
  • речевая гибкость
  • речевые практики
  • речевые приемы
  • речевые стратегии
  • речевых модулей
  • речь
  • решение
  • решение конфликтных ситуаций
  • решение проблемы
  • риски
  • ролевая игра
  • роль в команде
  • рост бизнеса
  • рост внутри компании
  • руководители
  • руководители департамента отчетности
  • руководитель
  • Руководитель ИТ направления
  • руководитель проекта
  • руководство командой
  • рынок труда
  • рынок управления персоналом
  • с
  • салонные игры
  • самоконтроль
  • самомотивация
  • самоосознание
  • самооценка
  • самопонимание
  • саморазвитие
  • самореализация
  • саморегуляция
  • самосознание
  • сбор данных
  • сделка
  • себестоимость
  • секретарский барьер
  • семинар
  • семинар коучинг
  • семинар майндфулнесс
  • семинары
  • сервис
  • сервис видеоинтервью
  • сертификация
  • сессия
  • сеть
  • сильная сторона
  • сильные стороны
  • симмуляции
  • симулятор
  • симуляции
  • симуляционная игра
  • симуляция
  • симуляция для топ менеджеров
  • синхронное обучение
  • система
  • система адаптации
  • система мотивации
  • система оплаты труда
  • система привлечения
  • система тестирования
  • система управления
  • система учета
  • Система ценностей
  • системная архитектура
  • системное мышление
  • системный анализ
  • ситуационное лидерство
  • ситуационное руководство
  • складские запасы
  • СКО
  • скринкаст
  • скрипт
  • слепые пятна
  • сложные клиенты
  • сложные продажи
  • сложный клиент
  • смешанное обучение
  • сми
  • смс-тренинг
  • снижение рисков
  • собеседование
  • совместная работа
  • совместное обсуждение
  • создание игр
  • соискатели
  • Сопровождение клиента
  • составление
  • составление индивидуального плана развития
  • составление писем
  • состояние
  • состоятельные клиенты
  • сотрудник
  • сотрудники
  • сотрудничество
  • софтовые компетенции
  • соц пакеты
  • социальная ответственность
  • социальное взаимодействие
  • социальное обучение
  • социальный капитал
  • специалиста по продажам
  • Специальные тематические программы
  • сплочение
  • сплочение коллектива
  • спорт
  • спорт зал
  • спортзал
  • способы контроля
  • способы противостояния манипуляциям
  • спрос
  • среда включенности
  • срез
  • стажер
  • Стандарты качества
  • стандарты продаж
  • статистика
  • стили взаимодействия
  • стиль руководства
  • стимулирование
  • сторителлинг
  • стратегии «выигрыш — выигрыш»
  • стратегии переговоров
  • стратегии поведения
  • стратегии успеха
  • стратегическая сессия
  • стратегические цели
  • стратегический маркетинг
  • стратегический резерв
  • стратегический риск-менеджмент
  • стратегическое видение
  • стратегическое мышление
  • стратегическое планирование
  • Стратегическое развитие
  • стратегическое управление
  • стратегия
  • стратегия бренда
  • Стратегия и тактика установления контакта с клиентом
  • стратегия переговоров
  • стратегия продажи
  • стратегия развития
  • стратсессия
  • Страх публичных выступлений
  • страхование
  • стресс
  • стресс-менеджмент
  • стрессоустойчивость
  • стретегия
  • стретчинг
  • строительные проекты
  • строительный менеджмент
  • строительство
  • структура команды
  • структура письма
  • струны души
  • студенты
  • студия
  • т
  • тайм-менеджмент
  • тактика переговоров
  • талант
  • таск менеджер
  • творческая атмосфера
  • творческая эффективность
  • творческое мышление
  • творчество
  • текучесть
  • телеграм
  • телефонная презентация
  • телефонные коммуникации
  • телефонный имидж
  • Темпоральный интеллект
  • теория поколений
  • тест
  • тестирование
  • тестирование аналитика
  • тестирование аналитиков
  • тестирование ит специалистов
  • тестирование кандидатов
  • тестирование менеджеров проектов
  • тестирование персонала
  • тестирование по английскому
  • Тестирование при найме
  • тестирование программиста
  • тестирование разработчика
  • тестирование разработчиков
  • Тестирование сотрудников
  • тесты
  • тесты для аналитиков
  • тесты для менеджеров проектов
  • тесты для программистов
  • тесты для разработчиков
  • тесты для тестировщиков
  • тесты персонала
  • техника безопасности
  • техника речи
  • техники
  • техники влияния
  • техники интервью
  • Техники работы со стрессом
  • техники убеждения
  • тимбилдинг
  • типология DISC
  • типология клиента
  • типология личности
  • типы личности DISC
  • типы поведения
  • типы собеседников
  • топ-менеджеры
  • торг
  • точка безубыточности
  • траектория обучения
  • транспорт
  • трансформация
  • трансформация бизнеса
  • тренажер для руководителей
  • тренажерный зал
  • тренер по английскому
  • тренинг
  • тренинг деловых переговоров
  • тренинг для отдела продаж
  • тренинг для продавцов
  • Тренинг для руководителей
  • тренинг для тренеров
  • Тренинг по DISC
  • тренинг по контрманипуляциям
  • тренинг по манипуляциям
  • Тренинг по маркетингу
  • Тренинг по переговорам
  • тренинг по продажам
  • тренинг по управлению
  • тренинг по финансам
  • тренинг под ключ
  • тренинг продаж
  • тренинг противостояния манипуляциям
  • тренинг тренеров
  • тренинги
  • тренинги для руководителей
  • тренинговое обучение
  • треугольник оратора
  • трудная аудитория
  • трудные клиенты
  • трудные переговоры
  • трудные разговоры
  • трудовые конфликты
  • трудоспособность
  • турнир ораторов
  • тьютор
  • у
  • убедительная презентация
  • убеждение
  • убытки
  • уверенное поведение
  • уверенность
  • уверенность в себе
  • удаленная работа
  • удаленное управление
  • удержание сотрудников
  • удовлетворенность
  • умение
  • умение работать в команде
  • умения
  • умные тесты
  • университет коучинга
  • упаковка смыслов
  • управлен
  • управленец
  • управление
  • управление ассортиментом
  • управление беседой
  • управление вниманием
  • управление временем
  • управление временными ресурсами
  • управление группой
  • управление диалогом
  • управление задачами
  • управление знаниями
  • управление изменениями
  • управление исполнением
  • управление кандидатами
  • управление карьерой
  • Управление качеством
  • управление командой
  • управление конфликтами
  • управление обучением
  • управление отделом продаж
  • управление персоналом
  • управление подчинёнными и процессами
  • управление продажами
  • управление проектами
  • управление проектом
  • управление проктами
  • управление ресурсами
  • управление рисками
  • управление рисками в строительных проектах
  • управление сопротивлением
  • управление сотрудниками
  • управление стессом
  • управление стрессом
  • Управление строительными проектами
  • управление счетами
  • управление талантами
  • управление финансами
  • управление фондами
  • управление эмоциями
  • управление эффективностью
  • управлению проектами
  • управления изменениями
  • управления проектом
  • управления рисками
  • управленческие вызовы
  • управленческие компетенции
  • управленческие навыки
  • управленческие решения
  • управленческий
  • управленческий тренинг
  • управленческое искусство
  • управляемый конфликт
  • упражнения для Ассессмент центров
  • упрощение
  • упущенные продажи
  • Урегулирование конфликтов
  • уровень осмысленности
  • уровень развития
  • условия эффективности
  • услуга
  • успех
  • успешные продажи
  • усталость
  • установление контакта
  • Устойчивость лидера
  • учебный портал
  • учет
  • Учет сотрудников
  • ф
  • фабула
  • факторы демотивации
  • факторы риска
  • факторы риска для компании
  • факторы удовлетворенности работой
  • фасилитация
  • фасититация
  • фестиваль
  • фидбек
  • Фильтр кандидатов
  • финансовая грамотность
  • финансовая отчетность
  • финансовое планирование
  • финансовые вакансии
  • Финансовые директора/CFO
  • финансовые риски
  • финансовые стратегии
  • финансовый анализ
  • финансовый оборот
  • финансовый отчет
  • финансовый учет
  • финансы
  • Фитнес
  • флипчарт
  • фокус группа
  • фондовый рынок
  • Формирование кадрового резерва
  • формирование команды
  • форсайт
  • форум
  • функции лидера
  • фуршет
  • х
  • харизма
  • Хедхантинг
  • хильгерт
  • хирургическое обучение
  • холодные звонки
  • холодные продажи
  • хэллоуин
  • ц
  • целеполагание
  • цели творческого проекта
  • цель
  • цель выступления
  • цель звонка
  • цена-ценность
  • ценности
  • ценности компании
  • ценностный подход
  • ценность
  • центр
  • центр оценки
  • цены
  • цепи поставок
  • цикл продаж
  • цифровая трансформация
  • цифровая экономика
  • цифровизация
  • цифровое обучение
  • цифровые технологии
  • ч
  • чат-бот
  • четвертая промышленная революция
  • чувства
  • ш
  • шаблоны проектирования
  • школа
  • школа коучинга
  • школа подбора персонала
  • штампов
  • э
  • экзамен
  • экономика
  • экономические последствия
  • экономия
  • экспертиза
  • экспертиза кандидатов
  • экспертность
  • экспресс-оценка
  • электронное обучение
  • электронный курс
  • элементы
  • элитные клиенты
  • элитные продажи
  • эмоции
  • эмоциональная грамотность
  • эмоциональная устойчивость
  • эмоциональное выгорание
  • эмоциональное лидерство
  • эмоциональное состояние
  • эмоциональные мишени
  • эмоциональный интеллект
  • эмоциональный менеджмент
  • эмпатия
  • эмпирическое обучение
  • энергетика
  • энергия
  • энерджи-менеджмент
  • этапы
  • этапы продаж
  • Этапы телефонного разговора
  • этика
  • этикет
  • эффект «депрессии выходного дня»
  • эффективная аргументация
  • эффективная деятельность
  • эффективная команда
  • Эффективная коммуникация
  • эффективная презентация
  • эффективная работа
  • эффективное взаимодействие
  • эффективное руководство
  • Эффективное управление временем
  • эффективность
  • эффективность бизнеса
  • эффективность компании
  • Эффективность обучения
  • эффективность персонала
  • эффективность продаж
  • эффективность работы
  • эффективные переговоры
  • эффективные продажи
  • эффективный
  • эффективный руководитель
  • эффективный сотрудник
  • ю
  • Юбилей компании
  • я
  • Я-высказывания
  • Я-концепция
  • языковая школа
  • языковой барьер
  • ярмарка вакансий

Учить чужого сотрудника, да еще и бесплатно, способна не каждая компания. Однако некоторые «белые вороны» уже умеют извлекать выгоду из обмена персоналом.

Персональная стажировка
«Чужаки? К нам на стажировку? Это невозможно»,– примерно так отвечали в большинстве компаний, опрошенных СФ. Российские руководители еще только учатся обмениваться сотрудниками, преодолевая недоверие друг к другу.

Недавно компании «Гелиос компьютерс» понадобился корпоративный рекрутер, и на эту должность взяли девушку, которая работала в другой компании секретарем. Опыта подбора персонала у нее не было, к тому же она боялась кандидатов, претендовавших на высокие посты. Все попытки чему-то ее научить остались безуспешными. В «Гелиос компьютерс» нашли нетривиальное решение проблемы: отправили девушку на стажировку в компанию «Амплуа-брокер», которая занимается, в частности, подбором персонала. Там ее и обучили азам профессии.

Помогая своему старому клиенту, «Амплуа-брокер» тоже получила определенную выгоду. «Лишний сотрудник, пусть даже и на короткий срок, пусть даже совсем неопытный, нам оказался полезен,– говорит исполнительный директор „Амплуа-брокер” Юлия Ужакина.– За те две недели, которые у нас провела сотрудница „Гелиос компьютерс”, она отсортировала всю входящую корреспонденцию, а некоторых кандидатов, которых она нашла, мы потом устроили на работу».

Современные организации активно ищут альтернативы корпоративным тренингам и бизнес-школам. Все чаще они берут на вооружение обучение на рабочем месте. Одна из популярных технологий обучения «в полевых условиях» – ротация персонала. Сотрудник получает новые навыки, а компания закрывает проблемные участки сильными специалистами. Подобную практику называют «секондмент» (от англ. secondment – командирование персонала), то есть стажировка сотрудника в другой бизнес-структуре.

Первоначально слово secondment использовали для обозначения внутренних стажировок, то есть временных переводов сотрудников из одного подразделения в другое или в представительство компании за рубежом. Например, западные аудиторские или консалтинговые фирмы предлагают соискателям secondment как одно из своих преимуществ. И этот же прием используют большинство крупных корпораций с разветвленной структурой – General Electric, Alcoa и другие.

Однако в последние годы стал популярным другой тип секондмента – внешний, то есть стажировка в чужой компании. Так, британская юридическая фирма Allen & Overy регулярно «меняется» персоналом с клиентами, другими юридическими фирмами и с некоммерческими организациями. Не так давно компания «обменялась» сотрудниками с Information Commissioner’s Office – независимой организацией, наблюдающей за защитой личной информации. Подобные стажировки на стороне позволяют адвокатам увидеть бизнес-проблемы глазами клиентов и надзорных органов, что существенно увеличивает их профессиональную ценность как юристов.

Российские представительства западных компаний пока не увлекаются секондментом. Так, PricewaterhouseCoopers во многих странах мира практикует стажировки сотрудников в компаниях-клиентах. Но, по словам руководителя отдела персонала PwC Роберта Уотерза, сейчас только рассматривается возможность применения этого опыта в России. А в российском подразделении Allen & Overy припомнили один случай секондмента, но поскольку с тех пор прошло уже пять лет, то никто не смог сообщить подробностей.

Российские компании уже используют внешний секондмент, правда, для решения ограниченного набора задач. «Недостатков у секондмента практически нет»,– считает президент корпорации «Галактика» Николай Красилов. Действительно, если стажировка в другую компанию правильно организована, то выгоду из нее смогут извлечь все три стороны. «Компания, посылающая сотрудников на стажировку, улучшает их навыки и расширяет сеть своих контактов,– говорит Юлия Ужакина,– принимающая сторона получает ресурсы для использования их в своих проектах, а сам сотрудник учится решать новые задачи».

Братская помощь
На внешний секондмент чаще всего решаются взаимозависимые организации – например, поставщики и покупатели, партнеры и т. п. В этом случае выгода очевидна обеим сторонам.

«О чем думает руководство компании, когда оборудование ломается? – спрашивает заместитель генерального директора кинопрокатной сети „Киномакс” Ирина Туманова.– О том, что поставщик продал ему брак!» В свое время у неопытных барменов «Киномакса» возникали трудности с эксплуатацией машин по производству попкорна и снеков. Дорогое оборудование нередко ломалось. Тогда его поставщик, компания «Деловая Русь», предложила кинопрокатчикам обучать их сотрудников на стажировке. Сотрудники «Киномакса» были командированы на базу «Деловой Руси», где прошли тренинги по работе на специфическом оборудовании. В результате бармены стали гораздо меньше ошибаться, сбои в работе аппаратов практически прекратились. Примеру «Деловой Руси» последовал и Ernemann, поставщик киноаппаратуры. Компания по собственной инициативе бесплатно обучала инженеров «Киномакса» устройству проекторов и систем бесперемоточного показа, рассказывала о типичных поломках и способах их устранения. Фактически руками немецкой компании в «Киномаксе» была создана полноценная сервисная служба.

«Деловая Русь» и Ernemann старались не зря: в обмен на бесплатные стажировки они получили своеобразную гарантию того, что клиент будет работать с ними и дальше. «Это для них важнее сиюминутной выгоды»,– считает госпожа Туманова.

В некоторых сферах бизнеса обмен персоналом и односторонние стажировки являются давно устоявшейся практикой. Например, у ИТ-компаний, регулярно отправляющих сотрудников учиться к вендорам, чьи системы и оборудование они продвигают на российском рынке. Так, специалисты корпорации «Галактика» стажируются в компаниях-партнерах, а это, в частности, Microsoft и Oracle. В свою очередь «Галактика» регулярно обучает персонал собственных партнеров. «Специалисты компаний-партнеров получают возможность из первых рук узнать о новых решениях и услугах „Галактики”, а также воспользоваться корпоративной базой знаний,– говорит Николай Красилов.– А чем лучше работают с нашим оборудованием сотрудники других компаний, тем быстрее продвигаются решения корпорации».

Стажер по собственному желанию
Секондмент широко используется на Западе. Согласно исследованию Сертификационного института развития персонала (CIPD), до 71% британских работодателей применяют эту технологию, и особенно ее ценят компании, в которых возможности карьерного роста сотрудников невелики. Наиболее распространен именно внешний секондмент – командировки сотрудников в общественные или государственные организации или к партнерам и клиентам. Например, несколько лет назад британская розничная сеть Budgens отправила всех своих тренинг-менеджеров в одну из школ графства Дербишир для развития творческих способностей и навыков межличностного общения. В этой школе тренинг-менеджеры должны были создавать креативную игровую площадку для детей. Компания отметила, что команда тренеров после возвращения стала работать слаженнее.

Срок стажировки в другой организации может составлять от 100 часов рабочего времени до одного года. Подобные программы организуют для сотрудников всех уровней: руководителей, линейных менеджеров, специалистов, технического персонала и т. д. Как правило, работнику, осваивающему новые навыки, зарплату начисляет компания, которая его «командировала».

Но секондмент на Западе – не только способ развития персонала, но и особая форма трудовых отношений. Временный перевод сотрудника в другую организацию, предоставление персонала в аренду или консультационная помощь тоже могут оформляться как секондмент. Скажем, во многих юридических фирмах приняты подобные командировки сотрудников к клиентам. Например, специалисты юридической фирмы Freshfields Bruckhaus Deringer недавно проходили стажировку в Reuters, IBM, Morgan Stanley. Однако длительная зарубежная командировка сотрудника может вызвать некоторые сложности. Например, потребуется разрешение на привлечение иностранной рабочей силы. В этом случае принимающая сторона фактически становится временным работодателем командируемого, она выплачивает ему зарплату и платит за него налог.

Дружба с конкурентами
Казалось бы, безусловно запретная зона – это стажировка у конкурентов. Многие компании не допускают и мысли об утечке коммерческой информации. Именно поэтому генеральный директор издательства «Эксмо» Олег Новиков считает секондмент неэффективным управленческим инструментом для издательского бизнеса: «На нашем рынке очень острая конкуренция за технологии, поэтому практика обоюдных стажировок у нас не распространена».

Тем не менее конкуренты тоже могут обучать друг друга, но только если речь идет не о передаче ноу-хау, а о вспомогательных знаниях. Чаще всего обучающими визитами обмениваются ИТ-специалисты и HR-менеджеры. Подобные стажировки происходят стихийно, на основе неформальных связей, причем руководитель принимающей стороны может и не догадываться о присутствии в своем офисе «стажеров».

Например, HR-специалисты обычно отправляются в «командировки» перед тем, как внедрять у себя новые технологии. «Риск ошибки при выборе технологии и ее поставщика очень велик,– говорит директор по персоналу компании „АльфаСтрахование” Екатерина Успенская.– Поэтому всегда важно знать, как программа работает в другой компании». Сама госпожа Успенская, выбирая поставщика услуг автоматизации оценки персонала, «стажировалась» сразу в нескольких компаниях. Она узнавала, кто из ее знакомых HR-директоров уже внедрил подобные системы, а потом договаривалась о визитах.

Неформальная стажировка продолжалась один-два полных рабочих дня, за которые Екатерина Успенская тестировала с помощью «хозяев» программные продукты. В иных условиях продукт нужно было бы покупать. «Мне пришлось бы искать подводные камни в ходе внедрения,– говорит HR-директор.– А так я могла своими глазами увидеть, как работает каждая система, оценить достоинства и недостатки». В итоге подбор программы стал практически бесплатным. Взамен партнеры получали право ознакомиться с технологиями оценки персонала, применяемыми в «АльфаСтраховании». Но с ограничениями. «Мы готовы принять на короткую стажировку коллег из других компаний,– говорит госпожа Успенская.– Но ознакомить их можем только с теми технологиями, которые немного „устарели” для нашей компании, уже обновлены и не являются нашим конкурентным преимуществом».

Основной недостаток неформального обмена персоналом – в том, что его легко интерпретировать как шпионаж, а это может привести к конфликту с руководством принимающей компании. «Мне иногда приходилось приезжать инкогнито»,– признается Екатерина Успенская. Поэтому неформальный секондмент не может быть систематическим и продолжаться долго.

Официальный секондмент используют лишь в тех случаях, когда компании не являются прямыми конкурентами. Так, в 2002 году миланский банк Mediobanca и «Внешторгбанк» заключили генеральное кредитное соглашение на сумму $300 млн. В этом договоре был и пункт о стажировке персонала. Сотрудники «Внешторгбанка» (в основном технические специалисты) регулярно приезжали в Милан для изучения банковских технологий. Возможно, сотрудничество банков будет продолжено и в этом году.

Персонал в чужие руки
При всей своей полезности секондмент имеет и серьезный недостаток. Компании всерьез опасаются не только раскрытия своих коммерческих тайн, но и ухода собственных сотрудников, которым может понравиться на новом месте. Например, генеральный директор компании AXOFT Виталий Ананьев не считает целесообразным обмениваться персоналом даже с бизнес-партнерами. «Есть риск потерять ценного сотрудника,– считает Ананьев.– Это перевешивает все выгоды от обмена». Решить проблему могли бы юридические нормы и правила. Но, к сожалению, их пока нет. «Вопросы секондмента персонала в значительной части остаются за рамками российского законодательства»,– говорит юрист компании Legas Марта Сюткина.

Но даже в таких условиях всегда найдутся компании, которые захотят рискнуть ради новых знаний.

Дмитрий Лисицин

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *