Пакеты услуг для юридических лиц

  • автор:

Услуги Сбербанка для юридических лиц и ИП

Будучи фаворитом на рынке банковских услуг, Сбербанк охватил десятки тысяч клиентов. Обслуживает физических, юридических лиц и ИП. В 2019 году Сбербанк обеспечивает инкассацию юридических лиц, помогает в самоинкассации и дает в долг по полмиллиарда рублей. Разберемся в ценах на пакеты услуг для юридических лиц и ИП малого и среднего предпринимательства (МСП).

Продукты Сбербанка для юридических лиц и ИП в 2019 году

Какие же услуги предоставляет Сбербанк России юридическим лицам и ИП. Представим, что предприниматель только начинает коммерческую деятельность. Обойтись без РКО не получится. Разберем тарифы и цены на расчетно-кассовое обслуживание малого бизнеса от Сбербанка.

Продукт

Легкий старт

Удачный сезон

Хорошая выручка

Активные расчеты

Большие возможности

Комиссия за платежи

3 бесплатно, далее 100 руб.

5 бесплатно, далее 49 руб.

10 бесплатно, далее 10-32 руб.

50 бесплатно, далее 16 руб.

100 бесплатно, далее 100 руб.

Комиссия за переводы

0-6%

Обслуживание (руб. в месяц)

По бесплатному тарифу для бизнеса доступен минимальный пакет услуг, доплачивать за операции придется часто.

Кроме приемлемых цен, которые не бьют по кошельку начинающего и опытного бизнесмена, Сбербанк дарит подарки: за открытие расчетного счета.

Можно рассчитывать на:

  • год бесплатного использования программы «1С: Бизнес Старт»: сэкономите на сервисе бухгалтерского и управленческого учета;
  • 15 тысяч бонусных рублей для оплаты рекламной кампании в Яндексе;
  • удвоение бюджета рекламного кабинета социальной сети «ВКонтакте», но не более, чем на 10 тысяч;
  • подарок рекламного бюджета в «MyTarget» до 75 тысяч рублей;
  • неделю доступа к базе резюме и месяц пользования сайтом HeadHunter;
  • Hot-WiFi — реклама для клиентов, которые воспользовались беспроводной сетью вашего предприятия, оплачивается со скидкой 30%.
  • Это далеко не все, бонусов много, воспользуйтесь щедростью Сбербанка, достаточно открыть счёт и забрать подарки.

Сбербанк Бизнес Онлайн

Приложение Бизнес Онлайн позволяет следить за операциями и движением денег по счету прямо со смартфона. Подключить и пользоваться можно бесплатно. Подробное описание и даже видеоинструкции можно найти на сайте sberbank.ru. Предприниматель узнает, как заходить в личный кабинет, пользоваться электронным документооборотом и как активировать услугу самоинкассации.

Зарплатный проект

Бизнес без работников долго не просуществует, рутинную работу или задачи, где требуются специальные знания, придется делегировать. Чтобы оплачивать труд работников предпринимателя или юридического лица, стоит подключить зарплатный проект. Этот продукт автоматизирует выдачу зарплаты, что актуально для быстрорастущих предприятий.

Эта услуга обходится клиентам до 20 тысяч в год, в данную сумму включено обслуживание проекта, ЭЦП, интернет-банк, смс-уведомления.

Не забывайте добавить обслуживание карт сотрудников до увольнения последних. В таком случае оплачивать владение картой будет ее держатель. Но если выпустите сотрудникам «классическую» карту, платить не придется — она бесплатная.

«Золотая» требует 1500 рублей в год, «премиальная» — 4900, «платиновая» — 10 000, «Visa Infinite» — 30 000. Последняя оправдывает цену приятными бонусами:

  • повышенные ставки по вкладам;
  • персональные курсы обмена валют;
  • свободный проход в бизнес-залы аэропортов для держателя карты, его родственников и друзей;
  • страховка для путешествий.

Подключить услугу могут предприниматели с РКО Сбербанка, которые занимаются коммерцией не менее полугода.

Кредитные продукты Сбербанка

Для юридических лиц и предпринимателей доступен десяток предложений по кредитам. Сбербанк разделил программы на серии: бизнес и экспресс. В каждой несколько предложений.

Бизнес:

Инвест

Позволяет направить деньги на покупку, ремонт, строительство имущества или на рефинансирование текущих долгов. Занять можно минимум 500 тысяч на 10 лет, возвращать по ставке от 11%. Кредитный лимит рассчитывается персонально.

Недвижимость

Название говорит само за себя, выделенные деньги направляются на покупку коммерческих помещений. Лимит установлен на 600 млн рублей, срок — 10 лет, а ставка стартует с 11%.

Проект

Призван модернизировать действующее производство или начать новое. Больше 200 млн не дадут. Сроки и ставки такие же, как у «Недвижимости».

Актив

Выделяют в целях покупки нового или подержанного оборудования для ведения бизнеса. С последующей страховкой, передачей в залог и проведением пуско-наладочных работ. Кредитный лимит рассчитывается персонально. Заемщик обязан вернуть долг в течение 84 месяцев и проценты по нему — минимум 11.

Оборот

Не трудно догадаться, для каких целей выдают. Ситуация, когда требуется пополнение оборотных средств встречается у малого и крупного бизнеса. Продукт Сбербанка решает эту проблему: лимит считают от оборотов компании, дают взаймы на срок до 4 лет.

Контракт

Этот кредит направлен на финансирование или рефинансирование, связанное с исполнением контрактов: государственных, экспортных, внутреннего рынка и других. Сумма кредита ограничена на отметке 600 млн рублей, срок — 3 года. Задолженность возвращается под 11% годовых.

Экспресс

Овердрафт

Фиксированная ставка 14,5%, лимит — 2,5 млн рублей. Договор заключается на год, льготный период, когда не начисляются проценты за пользование овердрафтом, не превышает одного месяца.

Под залог

По данной программе можно получить до 5 млн рублей. Возврат долга обеспечивается залогом — недвижимостью. Долг возвращается равными ежемесячными платежами в срок до 4 лет, по ставке 15,5-17,5%.

Эквайринг

Сбербанк предлагает на выбор три варианта эквайринга:

  • торговый — подходит для стационарных торговых точек, терминалы дают только в аренду, обойдется в пределах трех тысяч рублей. За каждую операцию. взимается комиссия до 3%;
  • интернет-эквайринг — рабочий инструмент каждого онлайн-магазина, терминал не требуется, а комиссия не превышает 2,5%;
  • мобильный — аналог торгового, подходит для курьерских служб и доставок. Вместо громоздкого терминала, работаете с уменьшенной версией, которая помещается в кармане. Комиссию взимают в пределах 3%.

Хотите быть в курсе новостей мира финансов, акций и новинок от банков — подпишитесь на новости

Новый пакет услуг для среднего бизнеса

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» я даю своё согласие Публичному акционерному обществу Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 2209, выдана Банком России 24.11.2014 г., место нахождения: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4), КИВИ Банк (акционерное общество) (Генеральная лицензия Банка России № 2241, выдана Банком России от 22.01.2015 г., место нахождения: 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1), АО «Точка» (место нахождения: 109240, г.Москва, ул.Радищевская верхн., д.2/1, строение 5, пом.1, эт.3, ком.4) (далее – Операторы) на обработку, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование и удаление моих персональных данных, совершаемую c использованием средств автоматизации или без них.
В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» даю свое согласие оператору связи, с которым у меня заключен договор об оказании услуг связи в отношении мобильного номера, указанного мной, на предоставление Операторам сведений об абоненте и оказываемых мне услугах связи по договору об оказании услуг связи, заключенному с таким оператором связи.
Даю согласие на обработку моих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, данные о гражданстве, адресе, семейном, социальном, имущественном положении, образовании, профессии, доходах, месте работы, контактных данных телефона и другой информации личного характера, которая может быть использована для целей продвижения услуг Операторов, совместных услуг Операторов и третьих лиц.
Данное согласие действует с момента отправки заявки до момента получения Операторами письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных.
Оставляя свои данные в отправляемой мной заявке и предоставляя дополнительные данные и документы по телефону, факсу или электронной почте, я подтверждаю и признаю, что я прочитал изложенное соглашение, и даю своё безусловное согласие без оговорок и ограничений.
Согласие с правилами бронирования счетов
Услуга по резервированию номера расчётного счёта оказывается юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее – клиенты), заполнившим заявку на сайте или позвонившим в банк по номеру телефона 8 800 2000 024.
Платежи по зарезервированному счёту банк не проводит. Деньги, перечисленные клиенту по реквизитам зарезервированного счёта, хранятся в банке в течение 5 рабочих дней. Если счёт не будет открыт, через 5 рабочих дней деньги вернутся их отправителю. Банк не несет ответственности за убытки, возникшие у клиента, если на дату возврата денег отправителю, счёт отправителя закрыт или у него поменялись реквизиты. Если в течение 5 рабочих дней с момента поступления денег на зарезервированный счёт, он будет открыт, деньги переведутся на открытый счёт в сроки, установленные действующим законодательством РФ.
Банк может отказать в резервировании номера счёта в одностороннем порядке без объяснения причины. Банк может отказать в открытии зарезервированного счёта в случаях, установленных внутренними документами банка в соответствии с действующим законодательством РФ.

Корпоративное юридическое обслуживание

  • Главная/
  • Услуги компании/
  • Юридические услуги/
  • Корпоративное юридическое обслуживание

Деятельность любой компании, независимо от формы собственности и выбранной организационно–правовой формы, регулируется нормами корпоративного права. Их соблюдение является обязательным, а правильный выбор альтернативных норм позволяет повысить эффективность деятельности компании и выбрать оптимальную стратегию развития бизнеса в целом.

Эксперты АКГ «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» обладают значительным опытом в сфере корпоративного права, в их активе – сотни успешно завершенных проектов по созданию и реорганизации юридических лиц (в т.ч. холдингов), сопровождению процессов приватизации унитарных предприятий и преобразованию их в хозяйственные общества, сопровождению сделок по изменению собственников компаний и пр.

На высоком профессиональном уровне наши специалисты окажут вам полный комплекс услуг в сфере корпоративного права, включая:

  • консультирование по вопросам создания и регистрации юридических лиц любой организационно-правовой формы и формы собственности, оказание помощи в выборе организационно-правовой формы для создаваемого юридического лица, в том числе разработку организационных структур для холдингов и совместных предприятий;
  • разработку учредительных документов юридического лица с учетом требований законодательства, юридическое оформление полномочий его органов управления, включая распределение полномочий;
  • сопровождение процедур регистрации создания, реорганизации и прекращения деятельности юридического лица, внесение изменений в учредительные документы и их регистрацию в ЕГРЮЛ;
  • консультирование по вопросам создания обособленных структурных подразделений компании (филиалов, представительств) и правовое сопровождение их создания и ликвидации;
  • текущее юридическое сопровождение деятельности компании (подготовку проектов локальных нормативных актов, решений органов управления, организацию и проведение общих собраний участников (акционеров) и других высших органов управления, проведение соответствующей законодательству процедуры одобрения крупных сделок и сделок с аффилированными лицами);
  • юридическую проверку компаний перед их слиянием или поглощением (M&A) и реструктуризацией;
  • квалифицированное сопровождение процессов реорганизации компаний (слияния, поглощения, разделения, выделения, преобразования) и контроль за соблюдением в процессе реорганизации норм корпоративного и антимонопольного законодательства.

Другие услуги нашей компании

  • Маркетинговый консалтинг
  • Досудебное урегулирование споров
  • Сопровождение налоговых проверок

Некоторые из наших клиентов

Корпоративные услуги — Corporate services

Корпоративные услуги являются мероприятия , которые сочетают в себе или упрочению определенное предприятие -широкий необходимых услуг по поддержке, при условии , что на основе специальных знаний, передового опыта и технологий для обслуживания внутреннего (а иногда внешний) клиентов и деловых партнеров. Термин провайдеры корпоративных услуг также используется (ППО).

В Соединенном Королевстве, учреждение общественного аудита подготовил доклад в мае 2007 года под названием «Соотношение цены и качество в корпоративных услугах в государственном секторе». Это обеспечивает показатели эффективности в пяти категориях: финансы, людские ресурсы, информационные и коммуникационные технологии, закупок и управления недвижимостью.

Примеры корпоративных услуг

Консультативная служба Бизнес

Бизнес — консультационные услуги консультируют текущие и будущие Компании перспективы на клиенте , с целью продвижения их бизнеса или компании . Эта услуга используется всеми видами бизнеса и будет включать изучение правовых, налоговые, финансовые, рыночные и риски факторов , связанные начать свой бизнес или сделать новые изменения в бизнес . Бизнес — консультационные услуги предоставляются организациями , имеющими опыт в формировании компании .

Регистрация компании

Основная статья: Включение (бизнес) Смотрите также: Формирование компании

Включение компании является процесс формирования компании корпорации официально в стране проживания. Также есть возможность нерезиденты создать компанию: см оффшорной компании . Тем не менее, законы варьируются во всех странах. Международные корпоративные услуги консультанты специализируются на работе с включением в той или иной стране. После того, как приложение успешно, компания получит свидетельство о регистрации . Который обеспечивает действительное существование компании под зарегистрированным именем , данным.

зарегистрированный агент

Основная статья: Registered Agent Смотрите также: Формирование компании

Зарегистрированный агент , также известный как агент резидента или статутного агента , это бизнес или лицо , назначенное для получения обслуживание процесса (СОП) , когда субъект предпринимательской деятельности является стороной в судебных исков , таких как судебный процесс или зову. Некоторые примеры услуг , связанных включают:

  • Соответствие Услуги
  • лицензирования бизнеса
  • DBA Ведение бизнеса Как опилки.
  • Подготовка и подача отчетов, которые должны быть поданы время от времени (ежегодный, раз в два года, и т.д.)

Финансово-банковский

Корпоративные услуги, такие как финансы и банковское дело, впервые были введены, чтобы удалить давление со стороны организации клиента при работе со сложными банковскими и финансовыми вопросами. Специалист по информации и советы предоставляются консультации по управлению финансами надлежащим образом, и некоторые из них могут создать учетную запись корпоративного банковского для клиентов. Некоторые примеры адаптированных услуг включают в себя:

  • Банковский счет корпоративного
  • Оффшорный банковский Accounts
  • Multi-валютные счета
  • брокерский Accounts
  • Личный банк
  • Корпоративные Кредитные заявки

Бухгалтерский учет и налоговые услуги

Бухгалтерские и налоговые услуги полезны для компаний , желающих на аутсорсинг свою основную работу. Услуги включают подготовку и представление необходимых документов , требуемых органами , связанных с деловой практикой. Некоторые основные услуги включают в себя:

  • Платежная ведомость
  • Ведение книги денежных потоков
  • постановке на налоговый учет
  • Налоговая декларация
  • налог на прибыль
  • Налоговое планирование (международный)

Инвестиции и фондовая биржа

Основная статья: Фондовая биржа

Исследование рынка для инвестиций наряду с оценкой риски является еще одним корпоративным обслуживанием разработано , чтобы помочь клиентам принимать финансовые решения. Интеллектуальная собственность защита рассматриваются как инвестиции, это услуга некоторые консультации могут также консультировать по вопросам . Кроме того , биржевые услуги могут принести специалистов отчеты о прошлых, текущих и прогнозируемых Биржевые тенденций, с индивидуальным анализом.

Оффшорные Пакетные услуги

Там , где местные провайдеры корпоративного обслуживания (ППО) предлагают в комплекте базовых услуг для поддержки налогового резидентства тесты , такие как «центрального управления и контроля» типовых испытаний (типичное в законодательстве Великобритании) от латунной пластины компании , оболочки компании или другого транспортного средства специального назначения , которое было создана в юрисдикции. Обычно расположены либо в оффшорных финансовых центрах или в оншорных финансовых центрах . Типичные услуги включают в себя:

  • Ведение бухгалтерских книг и записей
  • Составление годовой бухгалтерской отчетности
  • Проведение ежегодного аудита
  • Подача налоговых деклараций
  • Предоставление местных директоров
  • Предоставление зарегистрированного офиса адрес
  • Предоставление конференц-залов для заседаний Совета

Для того, чтобы компания могла выжить и благополучно развиваться в жестких рыночных условиях, ей необходимо достаточное количество клиентов.

Конечно, очень хорошо, когда имеется много постоянных розничных покупателей, однако основную прибыль фирме приносят корпоративные клиенты.

Определение понятия

Корпоративными клиентами принято называть юридических лиц, организации или предприятия, которые приобретают у компании товар или услугу в крупных масштабах, нескольких экземплярах.

Для большинства коммерческих компаний именно они составляют главную составляющую бизнеса.

Толковый словарь русского языка интерпретирует слово «корпоративный» как «узкогрупповой, ограниченный узким кругом». Следовательно, речь идет о выделенной группе партнеров, которая не может быть многочисленной и требует специальных подходов для взаимодействия с ней.

Основная задача любой компании заключается в привлечении и последующем удержании корпоративного клиента, стремлении сделать его постоянным. Для этого применяются специально разработанные программы, приемы, способы работы с ними. Предприятия имеют в своем штате специальных сотрудников – менеджеров по работе с корпоративными клиентами, которые специализируются на различных методиках привлечения выгодных партнеров.

Методы поиска корпоративных клиентов

Как правило, вопрос о привлечении корпоративных клиентов актуален для нового, только что открывшегося предприятия, которое мало кому известно.

Существует несколько проверенных методов поиска корпоративных клиентов:

  1. Поиск в Интернете на торговых электронных площадках. Является одним из самых лучших способов, поскольку география корпоративных клиентов в этом случае может быть неограниченной. С помощью специальных компьютерных программ менеджеры проводят мониторинг на различных веб-ресурсах, отслеживают изменения в данных, взаимодействуют с потенциальными партнерами.
  2. Посещение тематических выставок. На таких мероприятиях имеют возможность собраться вместе и клиенты, и заказчики. Также можно просматривать выставочные каталоги, не посещая самих выставок. В этом случае главное наладить оперативную обработку данных визиток, которые корпоративные клиенты оставляют для дальнейшей связи.
  3. Просмотр различных тематических справочников предприятий и организаций. Подобного рода издания выпускаются на федеральном уровне и в масштабах каждого региона. В них представлена солидная база потенциальных корпоративных клиентов по разным отраслям производства.
  4. Организация рекламной компании. Отвечает за ее проведение отдел корпоративных клиентов в каждой компании, в функции которого как раз и входит сотрудничество с корпоративными клиентами. Могут использоваться различные виды рекламы: в средствах массовой информации, в Интернете, наружная реклама. Безусловно, самым удобным вариантом станут электронные формы рекламы через газеты, журналы, каталоги, где крупные корпоративные клиенты оставляют предложения о сотрудничестве с контактными данными.
  5. Привлечение корпоративных клиентов посредством социальных контактов. Здесь речь идет об имеющихся личных деловых связях (если это не конкуренты), эффекте «сарафанного радио», использовании отзывов и рекомендаций. Безусловно, всю поступающую извне информацию специалисты должны воспринимать критически. И, тем не менее, в таком важном деле, как привлечение корпоративных клиентов, стоит использовать любой эффективный способ.

Способы привлечения и удержания

После того, как база потенциальных корпоративных клиентов фирмы составлена, начинается непрерывная работа с ней по продвижению компанией своих продуктов и услуг на рынке. Руководитель вместе со своими помощниками разрабатывает уникальную стратегию по привлечению и удержанию корпоративных клиентов. Она может выражаться в специальной программе, методике, совокупности приемов и т.д. Следует отметить, что привлечение крупных клиентов – непростая задача, и каждая фирма прикладывает массу усилий, чтобы в максимальной степени заинтересовать выгодных партнеров, не дать им уйти к конкурентам.

Для того, чтобы удачно привлекать к сотрудничеству корпоративных клиентов, следует первоначально исходить из важных критериев работы с ними: степени заинтересованности в товаре/услуге и наличии финансовых возможностей компании или предпринимателя. В зависимости от этих условий следует разработать оригинальные способы привлечения и удержания корпоративных клиентов.

Рассмотрим некоторые из них:

  1. Внимательное изучение бизнеса корпоративного клиента. Здесь необходимо будет выяснить максимально подробную информацию о целях деятельности компании-партнера, возможных объемах закупок, финансовых оборотах, особенностях товаров или услуг, стандартах качества, корпоративной культуре клиента и т.д.
  2. Правильное предложение товара или услуги. Следует учесть, что обычная реклама, как правило, рассчитана на массового розничного потребителя и обращена к его чувствам и эмоциям. Тогда как при принятии решений руководством крупных компаний определяющими являются рациональные и логические моменты. Поэтому рекламное предложение корпоративному клиенту должно быть четким, последовательным, лаконичным и в то же время информативным, предоставлять оптимальный вариант решения его потребностей.
  3. Обеспечение грамотной рекламной компании для того, чтобы показать свои возможности и выделиться среди конкурентов. Это может быть реклама в СМИ, на Интернет-площадках, на выставках, в специальных каталогах, отраслевых журналах, наружная реклама, с помощью печатной продукции (буклеты, листовки, визитки) и т.д. Следует учесть, что клиент желает узнать про компанию, прежде всего, следующие сведения: выгоду и финансовую эффективность сотрудничества, возможные акции, скидки и бонусы, отличие от конкурентов, соответствие предложения специфике своей деятельности.
  4. Разработка уникальных методов продаж. Для того, чтобы работа с корпоративными клиентами была наиболее продуктивной, важно применение индивидуального подхода к каждому клиенту. Соответственно, и методы, с помощью которых компания реализует свою продукцию, должны применяться с учетом потребностей и финансовых возможностей клиента.
  5. Индивидуальный подход к разным корпоративным клиентам. Для каждого корпоративного клиента имеет смысл разработать индивидуальный план его развития и ведения, учитывая критерии успешных отношений с ним. Важно проведение гибкой ценовой политики, предоставление конкретного пакета услуг, персональных скидок и бонусов, информирование о новых услугах и акциях. Для налаживания личных контактов важными являются встречи с корпоративными клиентами, поздравление их с праздниками, приглашение на различные корпоративные мероприятия.
  6. Распределение обязанностей сотрудников корпоративного отдела. Дело в том, что в заключении сделки, как правило, участвуют несколько человек с обеих сторон, поэтому важно соразмерно распределить между сотрудниками полномочия в соответствии с их профессиональными возможностями. Это позволит улучшить качество обслуживания, оптимизировать сроки продаж, а руководителю осуществлять эффективный контроль за своими подчиненными.
  7. Гибкость при осуществлении сделок с клиентами. Данный подход означает полное сопровождение клиента на всех этапах сделки, предоставление максимально исчерпывающей информации, что сэкономит время партнера на уточнение тех или иных вопросов, оперативное разрешение текущих сложных вопросов, применение секретных ходов компании (если таковые имеются) для проведения успешных сделок.
  8. Использование методов активного маркетинга, среди которых могут быть персональные информационные рассылки, проведение презентационных мероприятий, применение телемаркетинга (в том числе холодных звонков), анализ клиентских потребностей, налаживание личных контактов с партнерами, осуществление дружественных партнерских визитов на предприятия. Однако следует помнить, что основной сложностью при первичном телефонном обзвоне клиентов является определение лица, играющего ключевую роль в проведении сделок.
  9. Проведение маркетинговых исследований, отслеживание рыночной ситуации, анализ взаимодействия компаний с конкурентами. Такие механизмы нужны не только, чтобы быть в курсе происходящих на рынке событий, но и вовремя реагировать на изменения в деловых контактах клиентов (например, при уходе их от конкурентов).

Если у розничного покупателя присутствует только личный интерес в отношении сделки, то юридическим лицам приходится учитывать: интересы организации, связанные с получением прибыли, интересы людей, проводящих переговоры, а также интересы конкурирующих организаций. Отсюда становится понятно, что на заключение договора с корпоративным клиентом оказывают влияние многие факторы. Исключение составляют ситуации, когда корпоративный клиент представлен одним лицом – индивидуальным предпринимателем.

Как правило, ключевыми критериями выбора определенного поставщика товаров или услуг оказываются: гарантия высокого качества продукции и сервиса, деловая репутация компании на рынке, компетентность сотрудников, которые взаимодействуют с корпоративными клиентами непосредственно. Кроме того, необходимо знание правил делового этикета, проявление вежливости, открытости и доброжелательности в общении. Немаловажным условием станет соблюдение пунктуальности при решении задач, оперативности исполнения взятых на себя обязательств, поскольку серьезный клиент ценит свое время, стремление разрешить любую затруднительную ситуацию в максимально короткие сроки.

Организация работы корпоративного отдела по работе с корпоративными клиентами

Для эффективной организации работы с корпоративными клиентами только их поиска и привлечения недостаточно, важно еще и грамотно организовать работу с крупными партнерами. В данных целях на каждом солидном предприятии функционирует специальная структура, именуемая «корпоративный отдел по работе с корпоративными клиентами». Там трудятся менеджеры по работе с корпоративными клиентами – профессионалы своего дела.

Следует отметить, что методы работы с физическими лицами и корпоративными клиентами безусловно различаются. В отличие от розничных покупателей, для корпоративных клиентов предполагаются всевозможные лояльные условия для реализации товаров и услуг, а также последующего сервисного обслуживания.

Основными задачами корпоративного отдела являются:

  • поиск и привлечение к сотрудничеству крупных компаний;
  • всесторонняя работа с корпоративными клиентами, обеспечение крупных поставок продукции;
  • удержание постоянных клиентов и пролонгирование коммерческих связей с ними;
  • высокая финансовая отдача для предприятия по каждому заключенному контракту.

Известно, что все корпоративные партнеры являются юридическими лицами, однако не все юридические лица могут осуществлять крупные закупки. Корпоративный отдел интересуют только клиенты, обеспечивающие высокие объемы продаж компании, поэтому требование высокой избирательности при поиске партнера здесь наиболее актуально.

Традиционно непростым является вопрос: при каком объеме продаж корпоративный клиент может считаться выгодным для компании? Здесь существует зависимость не только от объема, но и от ряда других факторов: платежеспособности клиента, его географической удаленности, внутренней политики его компании и др.

В целом все клиенты корпоративного отдела делятся на следующие группы:

  1. Представители малого бизнеса чаще всего становятся лишь розничными клиентами, и только в редких случаях они обеспечивают хорошие объемы продаж для поставщика товаров и услуг. При первичном контакте с ними следует тщательно оценить их потенциал и не спешить отказывать им в корпоративных правах. Такие клиенты отличаются относительной доступностью, часто сами выходят на контакт. Они менее требовательны к качеству обслуживания, зато для них имеет значение цена товара или услуги. В ответ на предоставление скидок они готовы не замечать некоторые недостатки.
  2. Предприятия среднего бизнеса представляют значительный интерес, поскольку способны обеспечить солидный объем закупок. Однако если они уже работают с конкурентом, то их очень сложно «перевести» в статус корпоративных клиентов. Обычно для этого приходится применять самые нетрадиционные методы. Главным фактором здесь станет заинтересованность руководства компании или специалистов, занимающихся поставками, в сотрудничестве. Для таких компаний имеет значение не только скидка, но и отношение сотрудников фирмы-партнера к ним.
  3. Привлечение крупных компаний к сотрудничеству считается значительным успехом для всех фирм, заинтересованных в поиске корпоративных клиентов. По статистике всего 20% таких компаний в общей клиентской базе способны обеспечить до 80% валового объема продаж. Имея постоянных крупных корпоративных клиентов, фирма может не волноваться за регулярные высокие продажи. Вместе с тем, получить доступ к таким клиентам и затем взаимодействовать с ними невероятно сложно. Тормозом работы крупных компаний часто является громоздкий административный аппарат, и менеджерам фирмы-партнера надо обладать изрядным терпением, чтобы дождаться успешного согласования необходимых вопросов по поставкам. Выходом может стать определение еще при первичном контакте того сотрудника (генерального директора, главного бухгалтера, начальника отдела и т.д.), от которого в максимальной степени зависит эффективность процесса закупок. Плюс ко всему, крупные компании предъявляют высокие требования к своим партнерам и проявляют минимум лояльности к своим партнерам: при любой ошибке они готовы уйти к конкурентам.
  4. Сотрудничество с корпоративным клиентом – государственной структурой может быть еще более выгодным для компании. Часто госкомпании размещают на электронных площадках заявки на необходимые товары, работы или услуги на конкурсной основе, которые можно выиграть, приняв участие в тендере. Однако, чтобы сделать такую компанию своим корпоративным клиентом, необходимо быть профессионалом своего дела, возможно даже стоит выделить в рамках корпоративного отдела специальное подразделение по работе с госкомпаниями. Приобретая государственный контракт, фирма может рассчитывать на стабильные высокие продажи на определенный период времени.

Особенности в банковской сфере

Любой банк заинтересован в эффективной работе с корпоративными клиентами, поскольку их обслуживание предполагает получение хороших дивидендов. Крупные клиенты имеют возможность оформить персональные кредитные линии и страхование, применять овердрафт, содержать счета, могут рассчитывать на банковские гарантии и принимать участие в зарплатных проектах.

Чтобы стать корпоративным клиентом банка, юридическое лицо заключает договор с банком и получает пакет банковских продуктов и услуг на персональных условиях. Обычно недавно открывшиеся банки предлагают максимально низкие тарифы и привлекательные кредитные продукты, однако клиенты часто сомневаются в их надежности и отдают предпочтение акулам финансового бизнеса.

Среди методов работы банка с корпоративными клиентами следует выделить: большой выбор услуг и их доступную стоимость, быстрое оформление сделок и полное их сопровождение, помощь в подготовке документации, профессиональные консультации в сфере финансов.

Нюансы работы в гостиничной сфере

В настоящее время активно развивается рынок делового туризма, поэтому гостиницы ориентированы на сотрудничество с корпоративными клиентами, заинтересованными в проведении на высоком уровне встреч, переговоров, конференций, банкетов и т.д. По подсчетам экспертов, именно корпоративные клиенты обеспечивают гостиницам до 50% совокупного дохода.

Работа с такими клиентами, безусловно, отличается от взаимодействия с частными посетителями. От корпоративного отдела гостиницы требуется грамотное ведение баз данных, анализ потребностей клиентов, индивидуальный подход к каждому из них, установление с юридическими лицами длительных партнерских отношений.

При работе с корпоративными клиентами в гостиничном бизнесе важна гибкая ценовая политика, предложение каждому клиенту пакета разнообразных услуг, ориентированного на его индивидуальные потребности, четкое соблюдение условий соглашений. При проведении деловых мероприятий от всего персонала требуется грамотная и слаженная работа, соблюдение необходимых стандартов качества.

Взаимодействие с корпоративными клиентами, налаживание эффективного сотрудничества с ними требует максимальной сосредоточенности и ответственности от всего штата сотрудников компании. Следует понимать, что деловые контакты с корпоративными клиентами – это не обычные разовые сделки, а возможность организации долгосрочного и экономически выгодного сотрудничества. Поэтому специалисты должны использовать свой профессионализм, деловые качества и оригинальные методики для поиска, привлечения и удержания корпоративных деловых партнеров.

Пример взаимовыгодного сотрудничества Мегафона и его корпоративных клиентов представлен в следующем видеоматериале:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *