Не заходит в госзакупки

  • автор:

Заходим в личный кабинет на zakupki.gov.ru без Internet Explorer и другие полезные советы при работе с КриптоПро


В этой заметке я постараюсь обобщить опыт использования криптопровайдера КриптоПро для доступа к закрытой части официального сайта единой информационной системы в сфере закупок (zakupki.gov.ru) и сайта госуслуг (gosuslugi.ru). Сам криптопровайтер стал уже стандартом де-факто для госучреждений, в его формате выдает ЭЦП, например, удостоверяющий центр (УЦ) Федерального казначейства или УЦ Минздрава.
В первую очередь речь пойдет о сайте zakupki.gov.ru. Личный кабинет этого сайта доступен только через HTTPS с использованием ГОСТ-алгоритмов шифрования. Долгое время HTTPS через ГОСТ работал только в Internet Explorer, который целиком полагался на криптопровайдер. Развязка наступила не так давно, когда на сайте zakupki.gov.ru была прекращена поддержка старых версий IE, в том числе — IE8. Беда в том, что IE8 — последняя версия этого браузера, поддерживаемая в Windows XP, а государственные учреждения, как правило, очень консервативны в плане лицензирования. Таким образом, довольно большая часть пользователей в одночасье оказалась “за бортом”.
К счастью, компания КриптоПро выпускает специальную сборку браузера Firefox под названием КриптоПро Fox (CryptoFox), которая поддерживает ГОСТ-алгоритмы и работает, естественно, только в связке с соответствующим криптопровайдером. Было время, когда разработка сборки почти полностью прекратилась, однако сейчас новые версии выходят регулярно. Последняя сборка основана на Firefox 45, Скачать сборки можно , доступны версии под Windows, Linux и даже Apple OS X.
По ссылке доступна англоязычная версия браузера. Для ее локализации необходимо скачать пакет с переводом интерфейса. Обратите внимание, что версия пакета должна соответствовать версии самого браузера.
После установки пакета нужно открыть новую вкладку, набрать там about:config, а в открывшемся списке параметров ввести general.useragent.locale и изменить его значение с en-US на ru-RU. После перезапуска браузера интерфейс будет на русском языке.
Теперь можно ставить в хранилище “Доверенные корневые центры сертификации” корневой сертификат УЦ Федерального казначейства, в хранилище “Личные” — персональный сертификат пользователя, перезапускать браузер и заходить в личный кабинет zakupki.gov.ru по 44-ФЗ.

На моем рабочем месте не установлено действующих сертификатов уполномоченных лиц, поэтому доступ в личный кабинет запрещен. Однако шифрование соединения в любом случае проводится алгоритмом семейства ГОСТ.
В случае доступа к закрытой части сайта по 223-ФЗ авторизация будет проходить через ЕСИА (то есть через сайт gosuslugi.ru). Здесь ситуация упрощается, потому что у этого сайта плагин для Firefox существует уже давно и разрабатывается Ростелекомом. При первом заходе на сайт нам будет предложено скачать плагин. После установки плагин следует переключить в режим “Всегда включать” в настройках CryptoFox, иначе на сайте госуслуг не будет появляться окно с запросом сертификата.


К сожалению, подпись документов на сайте zakupki.gov.ru реализована через специфичесий компонет sing.cab, который использует технологию ActiveX. Естественно, в CryptoPro этот компонент не будет работать, так что будем ждать перехода на более распространенную технологию. К счастью, подписание документа — это лишь малая часть того, что должен делать оператор во время работы на zakupki.gov.ru, так что для повседневных операций CryptoFox вполне можно использовать.
Иногда бывает необходимо сохранить копию закрытого ключа на локальном компьютере. Это возможно сделать, если ключ при создании в УЦ помечен как выгружаемый. Копирование производится с помощью кнопки “Скопировать” (какая неожиданность) в интерфейсе апплета КриптоПро

Если два варианта хранения ключа на локальной машине — в считывателе “Реестр” и на виртуальном съемном диске. В принципе, безопасность хранения ключа в обоих случаях примерно одинакова, так что выбор средства остается за читателем.
В считывателе “Реестр” ключи хранятся в ветви
HKLM\SOFTWARE\Crypto Pro\Settings\Users\\Keys
для пользователя и в ветви
HKLM\SOFTWARE\Crypto Pro\Settings\Keys
для компьютера в целом.
В случае 64-битной ОС пути будут немного другими:
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\Users\\Keys
и
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\Keys
При работе КриптоПро на терминальном сервере у пользователя может не хватить прав на запись ключа в эти ветви, поскольку они находятся не в профиле пользователя. Эту ситуацию можно исправить назначением соответствующих прав на ветви через утилиту Regedit.
КриптоПро ищет контейнеры ключей на дисках, которые имеют атрибут “съемный”, то есть флеш-диск или, прости господи, дискета будут считаться контейнерами ключей, а сетевой диск или диск, проброшенный через RDP — нет. Это позволяет хранить ключи на образах дискет по принципу один ключ — одна дискета и тем самым повысить безопасность. Для создания виртуального дисковода можно применить утилиту ImDisk, у которой есть версия и под 64-битные ОС. Заявляется совместимость с Windows вплоть до 8.1, нормально работает и в Windows 10.

Существует еще утилита Virtual Floppy Drive (VFD), в которой можно создавать дисковод, видимый только конкретным пользователем. К сожалению, она давно не развивается, и, кажется не будет работать на 64-битных ОС из-за неподписанного драйвера.
Применяя эти советы и не забывая о Положении ПКЗ-2005, которое, впрочем, носит рекомендательный характер, можно несколько облегчить жизнь как операторам, работающим на сайтах закупок, так и себе.

Очень и очень часто, сталкиваюсь с тем, что пользователи, вынужденные самостоятельно настраивать доступ по ЭЦП к сайту закупки гов, государственных закупок, имеют целый ворох различных проблем. Бывают даже настолько отчаянные, у которых и Инструкции то нет к настройке этого дела. Присоединяйтесь к нашей группе в ВК! Времонте! Умная мастерская!

Закупки Невозможно отобразить страницу

В интернете если поискать можно найти много инструкций, как и что настраивать, как и что делать при каких проблемах. Я бы хотел Вам рассказать лишь про возможность немного упростить всю эту настройку и подготовку. Как долго этот вариант еще будет работать, сказать сложно. Но я пользуюсь часто =Р. Ибо это действительно намного проще.

Вариант этот состоит в том, чтобы воспользоваться автоматической настройкой через сайт Контура. Заходим собственно на сам сайт. Ищем в правом верхнем углу ссылку Техподдержка и внизу слева ссылку Установка сертификата. Либо переходим сразу, по этой . Советую все же, для этих дел, пользоваться IE. Итак зашли на сайт. Выбрали ссылку Настроить для работы на порталах Гос.закупок и Гос.услуг («zakupki.gov.ru»).

Закупки невозможно отобразить страницу

Жмем пкм и запустить эту надстройку для всех узлов, раза эдак 4, пока не перестанет появляться. Далее качаем утилиту AddToTrusted, которая вместо нас, добавит все необходимые сайты в список безопасных и настроит IE. Как скачалось запускаем. И обновляем нашу страничку либо на F5 либо с помощью мышки 🙂 По сути, это и вся настройка, далее имеет смысл лишь, после проверки системы, нажать кнопку выбрать компоненты для установки и убрать если нет необходимости, такие галочки допустим как установка Mozilla Firefox.

Закупки невозможно отобразить страницу

AVAST блокирует HTTPS и закупки не открываются

К чему я это все начал рассказывать? Ну да, ведь как обычно, принесли ноутбук, с которого необходимо срочно выйти на сайт госзакупок. Но при переходе на 223 ФЗ, вылетает наше любимое Невозможно отобразить страницу. Дело на этот раз оказалось в антивирусе AVAST. Хоть он и подводит в очередной раз, но люблю я его 🙂 После недавнего обновления в нем появилась функция Сканирование HTTPS, которая и стала причиной блокировки работы портала закупок, да и я так подозреваю, что не только его. Вообщем. пока, стоит ее отключить.

Сделать это просто. Ищем справа внизу в трее, значек нашего антивируса. Открываем двойным кликом интерфейс avast’a. И жмем Настройки -> Активная защита -> Веб-экран настройки -> Основные настройки -> Убираем галочку Включить сканирование HTTPS.

AVAST БЛОКИРУЕТ HTTPS И ЗАКУПКИ НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ

Присоединяйтесь к нашей группе в ВК! Времонте! Умная мастерская!

Рекомендации

Перед тем, как работать в ЕИС, необходимо убедиться, что системные требования вашего устройства соответствуют следующим техническим характеристикам:

  • браузер Microsoft Internet Explorer версии 8 или выше, Mozilla Firefox (версии 10—39), Google Chrome (версии 17.0.963—44.0.2403), Opera (версии 12—29), Яндекс-браузер (версии 13.10—15.7);
  • версия операционной системы Windows XP Service Pack 3 (SP3) и выше;
  • наличие свободного места на диске более 500 МБ;
  • наличие оперативной памяти более 1 ГБ;
  • открытое сетевое разрешение для IP-адреса 85.143.127.170;
  • на ПК доступны порты 9820,9822,9823;
  • доступен флеш-накопитель с сертификатом, выданным аккредитованным удостоверяющим центром;
  • установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, которым выдана электронная цифровая подпись;
  • установлен пользовательский сертификат;
  • открыто разрешение в антивирусах, фаерволах и прочих системах защиты на использование дополнительных надстроек.

Проблема: ЕИС не работает

При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.

Самые частые причины нарушения в этой сфере:

  • проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
  • чрезмерная нагрузка на реестр;
  • выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
  • проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.

Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.

Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.

Чтобы исправить лаг:

  1. Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
  2. В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
  3. Подтвердите действие кнопкой «ОК».

Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).

Для этого:

  1. Зайдите в параметры «Свойства», далее – «Удалить».
  2. Выберите «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайта» и «Журнал».
  3. Нажимите «Удалить» — «Применить», «ОК» и дожидитесь, когда данные будут удалены.

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах

Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.

При Касперском нужно:

  1. Зайти в настройки.
  2. «Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».

При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.

Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.

  1. Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
  2. Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
  3. После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
  4. Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.

Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:

  1. Очистить историю Интернет-сайтов.
  2. Зайти на портал.
  3. Открыть раздел Закупок.
  4. Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
  5. Зайти в раздел «Все параметры поиска».
  6. Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
  7. Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.

Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:

  1. «Программы и компоненты» — «КриптоПро CSP» — «Изменить» — «Служба хранения ключей».
  2. Включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранение ключей — запустите панель КриптоПро с правами администратора: «Безопасность» — «Использовать службу хранения ключей» — «Применить».
  3. После этого перезагрузить компьютер и начать процедуру с ЕИС заново.

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.

Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.

Его можно скачать на сайте ЕИС: «Дополнительная информация» — «Материалы для работы ЕИС» — «Файлы для настройки рабочего места».
Можно также скачать с официального сайта КриптоПро, но для этого нужна регистрация.

После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и ) – «Скачивание».

Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.

Техподдержка ЕИС

Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.

Когда обращаться в техподдержку:

  1. Некорректный ответ ЕСИА (необходимо обратиться к администратору ЕРУЗ).
  2. Не подгружается выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП при условии, что организация или пользователь добавлены в ЕСИА.
  3. Нет возможности поставить галочку в окне «Субъект СМП», а вы им являетесь.
  4. После успешной регистрации в личном кабинете ЕИС отсутствует информация об организации – подача запроса в службу техподдержки.

Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».

Для подачи заявления об ошибке:

  1. Скачайте «Форму запроса в службу Технической поддержки ЕИС для участников закупок».
  2. Заполните в ней данные: ФИО, ОГРН, ИНН, в нижней строке кратко опишите проблему.
  3. Скопируйте из файла psr.exe и вставьте в поиск меню «Пуск».
  4. Правой кнопкой мыши нажмите «Запуск от имени администратора» — «Начать запись» и выполните на сайте ЕИС действия, при которых возникает ошибка.
  5. После того, как вы продемонстрировали ошибку, нажмите «Закончить запись» — программа каждый раз при клике на экране делает скриншот. Последний скрин — это фото с вашей ошибкой.
  6. Нажмите «Сохранить» и сохраните в формате архива эти скриншоты.
  7. Перетащите архив в бланк заявки.
  8. Сохраните и отправьте заявку через сайт ЕСИА: help-eruz@zakupki.gov.ru

Не удается отобразить эту страницу при регистрации на zakupki.gov.ru

Пободался на неделе с ссайтом zukupki.gov.ru. Давненько он не привлекал моего внимания. Еще со времен когда он был совсем старого дизайна и его только осваивал блогер Навальный. Сейчас к нему абы как не подступится, нужна учётная запись с госуслуг. Ага, к личному кабинету босса подтягиваешь компанию и только после этого…
Ссылка на документ о настройках доступа даются только при первой попытке логина. Работает только с IE. Портянка о нужных крыжах раздела «Безопасность» занимет с десяток экранов. Для доступа требуют свежую версию Cripto Pro CSP (сборки 9842, 9944 минимум). В доках, как водится, ничего про то что оно стоит дополнительных денег не написано. Или работает 90 дней а потом как бы работает но это не точно, но не шифрует. Это самый поганый вариант.
Ну прорвались через gosuslugi и пытаемся логиниться с этой учёткой в «личный кабинет участника закупок». Получаем «ну такое»:

Не удается отобразить эту страницу
Убедитесь, что веб-адрес https://eruz.zakupki.gov.ru правильный.
Найдите страницу с помощью поисковой системы.
Обновите страницу через несколько минут.
При попытке входа из Хрома получаем тот же бубельгум, но более информативный.
Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение
На сайте eruz.zakupki.gov.ru используется неподдерживаемый протокол.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Обновил страницу. Сходил попил чаю. Не фурычит сайт государев. Пошел на поклон к техподдержке. Ага, если внутрь попал и чего то не работает, то можно поговорить с человечным оператором. А вот если наступил на грабли еще на этапе регистрации, то только почта и бездушный робот, который без ИНН и прочих реквизитов вопросы игнорирует.

Решение Уважаемый пользователь!
Для анализа проблемы от Вас необходим архив записи с действиями, которые привели к ошибке, либо запись таких действий, полученную любым средством записи видео (программа для записи действий на экране компьютера, камера мобильного телефона и т.д.):

Отправил видос неудачного логина и сел ждать. Сутки ничего не происходило. Решил позвонить: Чо с тикетом ХХХХ, бля?
А они его благополучно закрыли еще до получения моего ответа и вообще ответить почтой нельзя. Нужно новый тикет заполнять и включать в него всю информацию с начала.
Но в разговоре операторка техподдержки zakupki.gov.ru сказала, что:
1. В хроме оно не живёт, в принципе
2. Если при логине видим «Не удается отобразить эту страницу», то скорее всего антивирус рубит активность. Тормозни его и посмотри чего будет.
Ага, пятнадцать экранов инструкций смогли написать, а вот, то что «zakupki.gov.ru» нужно в исключения антивируса включить букв не хватило!
Прорвался через процедуру логина. Запустилась процедура регистрации нового пользователя на портале. Ну и, как водиться, с запросом тех же данных, которые мы уже указали при регистрации на gosuslugi.ru.
Блин, ну как так то?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *