Мегафон отклоняет заявку на перенос номера

  • автор:

Претензия в связи с отказом в переносе абонентского номера

  • Об управлении
    • Руководство
    • Структура
      • Отделы
      • Территориальные отделы
    • История
    • Контакты
    • Вакансии
    • Закупки
    • Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
    • Общественная приемная
    • Положение об Управлении
    • Прием обращений
  • Новости
  • 75 Победа! 1945-2020
    • Я горжусь!
  • Противодействие коррупции
    • Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
      • Нормативная база по противодействию коррупции: Федеральные законы, Указы Президента, Постановления Правительства
      • Ведомственные нормативные правовые акты
    • Методические материалы
    • Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения
      • Формы
      • Справки
    • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
    • Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
    • Доклады, отчеты, обзоры, статистическая информация
    • Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
    • Часто задаваемые вопросы
  • Направления деятельности
    • Подготовка к Чемпионату мира по футболу 2018 года
    • Планы плановых проверок
    • Государственная служба и кадры
      • Нормативная база
      • Конкурс на замещение вакантных должностей
      • Назначения
    • Защита прав потребителей
    • Санитарно-эпидемиологический надзор
    • Социально-гигиенический мониторинг
    • Юридическое обеспечение
    • Ведомственные целевые программы
    • Межведомственное взаимодействие
    • Административная практика
    • Информация о проведенных проверках и их результатах
    • Прием и рассмотрение обращений
      • График личного приема
      • Нормативная база
      • «горячая линия»
      • Анализ работы с обращениями
      • Консультативный центр для потребителей
      • Общественная приемная
  • Документы
    • Федеральные Законы
    • Постановления Правительства РФ
    • Технические регламенты
    • Документы Роспотребнадзора
    • Документы Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия
      • Приказы
      • Государственные доклады
      • Работа с обращениями граждан
      • Постановления
      • Письма
      • Протоколы
      • Прочие документы
  • Государственные услуги
    • Прием и учет уведомлений о начале осуществления отдельных видов работ и услуг
      • Реестр уведомлений
      • Нормативная база
      • Образец уведомления
      • Бланк уведомления
      • Информация о возможности получения услуги
      • Прием уведомлений в электронном виде
    • Лицензирование деятельности
    • Государственная регистрация
    • Выдача санитарно-эпидемиологических заключений
  • ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
    • Программа профилактики нарушений обязательных требований законодательства Российской Федерации
    • Правила (требования) соблюдение (исполнение) которых является предметом проводимых проверок
    • Новости
    • Госуслуги
    • Телефон доверия
    • Правовая поддержка предпринимателей
    • День открытых дверей для предпринимателей
  • Пресс-центр
    • Анонсы событий
    • Пресс-релизы
    • Публикации
    • Статистика
      • «Горячая линия»
      • Проведенные проверки
      • Центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ»
  • Санитарно-эпидемиологическая обстановка
    • Архив
    • Заболеваемость гриппом и ОРВИ
    • Мониторинг за укусами клещей
  • Вопросы и ответы
  • Дополнительные информационные ресурсы
  • Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия
    • Вопрос-ответ
      • Дезинфекционные мероприятия
      • Испытательный лабораторный центр
      • Санитарно-гигиеническая деятельность
      • Эпидемиологическая деятельность
      • Гигиеническое обучение и воспитание
      • Бытовая техника
      • Бытовые услуги
      • Дистанционная торговля
      • Мебель
      • Мобильные телефоны
      • Обувь и одежда
      • Продовольственные товары
      • Технически сложные товары
      • Транспортные услуги
      • Туристские услуги
      • Услуги ЖКХ
      • Финансовые услуги
    • О центре
      • История
      • Структура
      • Регламент работы учреждения
      • Закупки
      • Вакансии
      • Контактная информация
      • Видео
      • Аттестаты аккредитации, лицензии
    • Информация
      • Отчеты
      • Анонсы
      • Документы
      • Публикации
      • План мероприятий
      • Форма обращения
      • Адреса и телефоны органов исполнительной власти в Республике Мордовия
    • Финансовая грамотность
    • Консультационный центр для потребителей
      • Консультационные пункты
      • Вопрос-ответ
        • Общие положения законодательства о защите прав потребителей
        • Условия, ущемляющие права потребителей
        • Услуги связи
      • Образцы документов
        • Претензии
        • Жалобы
        • Исковые заявления
      • Судебные решения
        • Товары
          • Обувь и одежда
          • Техника
          • Недвижимость
          • Мебель
          • Автомобили
          • Строительные материалы
          • Продовольственные товары
        • Работы
          • Установка окон
          • Ремонт жилых помещений
          • Иные
        • Услуги
          • ЖКХ
          • Финансовые услуги
          • Услуги связи
          • Туристские услуги
          • Иные услуги
      • Актуальная информация
      • Новости
      • Еженедельная отчетность
      • Инфотека
        • Общие положения законодательства о защите прав потребителей
        • Товары
          • Непродовольственные
          • Продовольственные
        • Работы, услуги
          • Финансовые услуги
          • Услуги ЖКХ
          • Туристские услуги
          • Услуги связи
          • Медицинские услуги
          • Бытовые услуги
          • Строительство
          • Транспортные услуги
      • Комиксы
        • Условия, ущемляющие права потребителей
        • Общие положения закона «О защите прав потребителей»
        • Продажа товаров
        • Выполнение работ
        • Оказание услуг
          • Туристские услуги
          • Услуги ЖКХ
          • Услуги банка
          • Иные услуги
          • Услуги мобильной связи
      • Памятки
      • Схемы
      • Уроки потребительской грамотности
    • Абитуриенту 2020
    • Орган инспекции
      • Общая информация
      • Состав органов управления
      • Этапы инспекции
      • Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по оценке соответствия
      • Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решение ои
      • Стоимость работ по оценке соответствия
      • Область аккредитации
    • Направления деятельности
      • Гигиеническое обучение и воспитание
      • Формирование здорового образа жизни
      • Профилактика инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний
      • Санитарно-гигиенический анализ и экспертиза
      • Защита прав потребителей
      • Испытательный лабораторный центр (ИЛЦ)
    • Противодействие коррупции
      • Нормативно-правовые документы в сфере противодействия коррупции
        • Федеральные законы
        • Указы Президента РФ
        • Постановление правительства РФ
        • Нормативно-правовые акты
        • Иные акты
        • Иные нормативные правовые акты
      • Формы документов связанных с ПК, для заполнения
      • Методические материалы
      • Обратная связь о фактах коррупции
        • Форма заявления
        • Телефон доверия
        • Формы заявления
        • формы электронных обращений
    • Оказываемые услуги
      • СОУТ
      • Санитарно-эпидемиологическая экспертиза
      • Профессиональная гигиеническая подготовка декретированного контингента, оформление и учет личных медицинских книжек
        • График проведения лекций по профессиональной гигиенической подготовке
        • Режим аттестации декретированного контингента по итогам гигиенической подготовки
        • Информация по получению личных медицинских книжек для физических лиц
        • Информация для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
        • Порядок прохождения медицинского осмотра
          • Доврачебная медицинская помощь по медицинским осмотрам (предрейсовым, послерейсовым)
          • Доврачебная медицинская помощь по медицинской статистике
          • Стационарная медицинская помощь по вирусологии
        • Документы
    • Новости Центра
    • 75 лет Победы
      • Здравоохранение Республики Мордовия в годы Великой Отечественной войны
      • Санитарно-эпидемиологическая служба в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годах.
      • Ветераны — участники Великой Отечественной Войны и труженики тыла, работавшие в санитарно – эпидемиологической службе Республики Мордови
    • 95 лет со дня образования государственной санитарно-эпидемиологической службы России
      • История развития службы
        • История развития санитарно-эпидемиологической службы России
        • История развития санитарно-эпидемиологической службы Мордовии
      • Вчера, сегодня, завтра
      • Ветераны службы
    • Профилактика коронавируса
  • 95 лет со дня образования государственной санитарно-эпидемиологической службы России

Где заполнить заявку?

Еще совсем недавно по интернету активно гуляла шутка, что при переезде, вместо кошки, новые постояльцы должны первым провести интернет-кабель. Ростелеком решил поддержать данный ритуал, запустив новый сервис «Онлайн Переезд», который поможет в два клика перенести ваши услуги интернета, ТВ и телефона на новый адрес.

Приятная новость! Всем, кто оформит услугу «Переезд», предоставляется скидка в размере 50% на все перенесенные услуги в течение двух месяцев

Для этого создан специальный сервис по адресу https://pereezd.rt.ru/. Но вы можете попустить процедуру регистрации, если зайдете на эту страницу со своего личного кабинета. В нём есть специальная ссылка для этого (см. изображение ниже). В таком случае, вам останется только заполнить заявку — авторизация произойдет автоматически

Сколько будет рассматриваться заявка?

Рассмотрение заявки занимает максимум 48 часов.

Заполняем заявку по шагам

На сайте https://pereezd.rt.ru/ нажимаете на ссылку снизу справа — Заполнить заявку

Далее вводите свой номер телефона и ФИО:

После того, как вы нажали на галочку. Вам на телефон поступит SMS-код…

…который нужно будет ввести в соответствующее поле.

Далее мы по очереди заполняем данные — откуда мы переносим услуги, затем адрес, куда нам нужны наши старые услуги. Дату отключения на старом адресе и дату подключения на новом месте указываете любые, для вас удобные (на какой день планируется заселится и т.д.).

На следующем этапе отмечаем все услуги, которые мы будем переносить и получаем скидку в 50%. А также проверяем и утверждаем наши контактные данные.

Всё, готово.

Заявка оформлена. Обратите внимание, что её присвоен номер. Вы можете отслеживать её статус через ссылку «Проверить заявку» на главной странице

Важно!

Данная услуга подразумевает, что на новом адресе есть сетевая инфраструктура Ростелекома, т.е. переезд возможен только при наличии технической возможности. После отключения услуг на старом адресе её новые владельцы смогут пользоваться услугами Ростелекома — достаточно подойти в любой центр обслуживания или офисы продаж для составления нового договора.

Как перенести данные с одного Android-устройства на другое

Google-аккаунт

Каждый из нас в своей жизни покупал себе новый смартфон на замену старому. Но при покупке вы получаете чистое устройство, на котором производителем установлен лишь небольшой набор стоковых программ. Как исправить ситуацию? «Обжить» устройство и перенести на него большую часть информации за короткий промежуток времени довольно просто – сделать это можно несколькими способами.

Google-аккаунт самое простое средство для переноса ваших данных между телефонами, на базе ОС Android.

Что делать:

Открыть меню «Настройки» и найти пункт «Восстановление и сброс».

  1. Активировать пункт «Резервирование/копирование данных»;
  2. Зайти в пункт меню «Восстановление и сброс» и активировать пункт «Автовосстановление»;
  3. При первом подключении к интернету резервная копия будет создана и загружена в ваш Google-аккаунт автоматически. Вам останется зайти в аккаунт Google на новом аппарате и запустить синхронизацию.

Плюсы:

  • Нет необходимости в использовании сторонних программ;
  • Минимум действий;
  • Копируются абсолютно все данные.

Минусы:

  • Необходимо стабильное подключение к сети интернет;
  • Процесс переноса данных может затянуться на длительное время;
  • Должна быть создана учетная запись Google (в противном случае необходимо ее создать).

С Huawei на Android-смартфон (или наоборот)

Для копирования информации на новый смартфон Huawei разработали программу «Phone Clone».

  1. Для начала скачайте программу из Google Play Маркет и установите ее на оба смартфона: на новый и на старый.
  2. Запустите программу на новом смартфоне. Из предложенного выберите пункт «Это новый телефон (отправка)». Новый смартфон создаст беспроводное WiFi-соединение, и вам будет доступен пароль от сети WiFi.
  3. Запустите программу на старом аппарате. Из предложенного выберите пункт «Это старый телефон». Откроется окно обнаружения нового телефона, в него введите пароль от WiFi-сети и подключитесь к новому телефону.
  4. Выберите информацию, которую нужно перенести на новый аппарат и подождите, пока передача данных завершится.

Плюсы:

  • Удобный и понятный интерфейс приложения;
  • Возможность передать большое количество информации: фото, видео, музыка, контакты, сообщения, календари и т.д.;
  • Не нужен Google-аккаунт.

Минусы:

  • Подойдет только для телефонов марки Huawei (хотя бы одно из двух);
  • Процесс переноса данных может затянуться на длительное время;
  • Могут возникнуть сложности с обнаружением нового телефона на старом.

С Samsung на другой Samsung

Для переноса ваших данных на новый аппарат, Samsung разработали программу Smart Switch.

  1. Необходимо установить программу Smart Switch, скачать которую можно из Google Play.
  2. Запустите программу на старом смартфоне Samsung, выбрав способ передачи «WiFi» и нажмите «Отправить».
  3. На новом смартфоне запустите программу Smart Switch и выберите пункт «Получить».
  4. В окне выбора операционной системы старого смартфона выберите пункт «Android».
  5. На старом смартфоне нажмите «Соединить».
  6. Откроется меню выбора категорий данных, которые будут перенесены на новый аппарат. Выберите необходимые данные для переноса и нажмите «Отправить».
  7. Подтвердите получение ваших данных на новом аппарате и ожидайте завершения процесса переноса данных.

Плюсы:

  • Удобный и понятный интерфейс приложения;
  • Возможность передать большое количество информации: фото, видео, музыка, контакты, сообщения, календари и т.д.;
  • Не нужен Google-аккаунт.

Минусы:

  • Подойдет только для телефонов марки Samsung;
  • Процесс переноса данных может затянуться на длительное время;
  • Необходимо стабильное подключение к сети интернет;

Перенос контактов с помощью Bluetooth

  1. Откройте раздел меню «Контакты» на старом телефоне;
  2. Зайдите в настройки раздела меню (три вертикальные точки);
  3. Выберите пункт «Выбрать все»;
  4. После того, как каждый контакт в вашей телефонной книге отметился соответствующей галочкой, нажмите еще раз на настройки (три вертикальные точки), следом появится выбор действий;
  5. Найдите и выберите пункт «Отправить/переслать»;
  6. Выберите пункт «Bluetooth» – начнется поиск доступных Bluetooth устройств;
  7. Зайдите в настройки нового телефона и включите Bluetooth;
  8. Из предложенного списка Bluetooth-устройств найдите старый телефон и выберите его. Через несколько секунд на вашем старом устройстве высветится диалоговое окно с выбором действий «Принять/отменить». Нажмите «Принять» и дождитесь завершения переноса контактов.

Такую процедуру можно совершать не только с контактами, но и с фотографиями музыкальными файлами, документами и т.д.

Перенос данных с помощью карты памяти

Для этого потребуется файловый менеджер – можно пользоваться как встроенным, установленным производителем, так и сторонним, например, «ES проводник» (бесплатное приложение на Google Play). Запустите приложение и откройте боковое меню.

  1. Зайдите во вкладку «Локальное хранилище» и выберите пункт Internal Storage;
  2. Нажмите на папку, из которой хотите скопировать информацию;
  3. Нажмите на нее и удерживайте – на нижней панели меню появится выбор действий;
  4. Выберите «Скопировать/Copy»;
  5. В боковой панели управлений выберите пункт «SD Card»;
  6. Нажмите на папку, в которую хотите скопировать информацию;
  7. На нижней панели меню выбе6рете «Вставить/Paste»;

Таким образом можно скопировать фотографии, музыку, документы, видео и другие файлы.

Чтобы перенести контакты на карту памяти:

  1. Откройте в телефоне раздел меню «Контакты»;
  2. Зайдите в настройки раздела меню (три вертикальные точки);
  3. Выберите пункт «Импорт/экспорт»;
  4. Нажмите «Экспорт на накопитель» и дождитесь завершения операции, по которой на карте памяти будет создан файл /00001.vcf;
  5. Вставьте карту памяти в другой телефон;
  6. Зайдите в раздел меню «Контакты», а затем – в настройки раздела (три вертикальные точки);
  7. Выберите вариант «Импорт из накопителя»;
  8. Дождитесь завершения импорта контактов из карты памяти в память телефона.

Отказ в переносе номера: что делать?

Отмена «мобильного рабства» нашла широкий отклик среди российских абонентов. По информации Россвязи, за период с 1 декабря 2013 года о желании перейти к другому оператору со своим номером заявили уже более 14 миллионов пользователей, — из которых 1,3 млн оставили заявки в 2018 году. Однако количество успешно перенесённых номеров за это время составило немногим более 8,236 млн. Таким образом, в 41% случаев заявки о переходе были отклонены. В чём же причина столь частых отказов, — и как добиться «мобильной свободы», если нынешний оператор не устраивает своими тарифами или качеством услуг?.. В ситуации попробовали разобраться эксперты TechnoDrive.

Реклама: локальные сети бизнесу

Сразу отметим, что технические причины здесь не при чём. По утверждению Россвязи, реестр перенесённых номеров ФГУП ЦНИИС функционирует исправно — и к нему подключены 100% действующих операторов подвижной радиотелефонной связи. Помимо этого, оператор базы данных перенесённых номеров взаимодействует с провайдерами фиксированной связи, банками, SMS-агрегаторами и контент-провайдерами — словом, со всеми организациями, нуждающимися в актуальной информации о «приписке» мобильных номеров.
Тогда почему же более 5,8 млн заявок о переносе номера остались без удовлетворения?.. Если говорить коротко — в подавляющем большинстве случаев абонентов не отпустили операторы-доноры. И на это у них есть свои причины в рамках действующего законодательства.
Попросить перенести номер может лишь его владелец
На первом месте по числу отказов, — с уверенным отрывом, — идёт регистрация переносимого номера на другого абонента. То есть, когда о желании перенести определённый номер заявляет человек, не являющийся его владельцем. По крайней мере, так ситуация выглядит со стороны оператора.
Хотя, скорее всего, чаще речь идёт не о мошенничестве, а о легкомысленности человека, использующего чужую SIM-карту — и при этом считающую её своей.
Иными словами, если при покупке SIM-карты абонент не предоставил действующий паспорт и не проконтролировал корректность заполнения договора, перенести такой номер ему вряд ли удастся. Особенно, если речь идёт о покупке незарегистрированных SIM-карт с рук или рекламных раздачах «стартовых пакетов», практиковавшихся некоторыми операторами в прошлом десятилетии. Более того, продажа симок без регистрации остаётся актуальной проблемой и по сей день.
«Невозможность смены оператора, — это лишь один из множества недостатков «левых» SIM-карт, — отмечает эксперт TechnoDrive. — На самом деле у пользователей таких номеров есть проблемы и посерьёзнее. Во-первых, номера, зарегистрированные на одного человека у одного и того же оператора, связаны между собой. При возникновении непогашенной задолженности по одному номеру, оператор может снять соответствующую сумму с другого номера. То есть, если недобросовестный дилер, внёс паспортные данные ничего не подозревающего человека в десятки контрактов и по большинству из них получился отрицательный баланс, — а с «одноразовыми симками» это не редкость, — задолженность может быть погашена за счёт баланса других SIM-карт. Представьте, как это может быть неприятно, если владелец такой «обнулённой» SIM-карты в этот момент должен сделать важный звонок и не может сразу пополнить счёт.
Более того, человек, на чьё имя оформлены «серые симки» может узнать об этом в офисе сотового оператора, запросив список своих номеров. Увидев там лишние контракты, логичным решением будет закрыть их. При этом соответствующие SIM-карты сразу перестанут работать, а деньги, находящиеся на балансе этих номеров могут быть переведены на номер реального владельца (по документам), — либо получены им в кассе оператора по истечение определённого периода (обычно через 30 дней).
И, наконец, — самое важное, — с 1 июня 2018 года операторы связи должны быть уверены, что владельцем SIM-карты является человек, данные которого указаны в договоре. Это им предписывают новые поправки в закон «О связи». Таким образом, компании на законных основаниях не просто могут отключить «серые симки», а обязаны это сделать. Надо ли говорить, что вернуть деньги, оказавшиеся на балансе таких номеров в момент отключения сможет только истинный владелец, а не «держатель SIM-карты», о котором оператор ничего не знает».
MNP: сложности переноса
Впрочем, бывают случаи, когда перенос номера к другому оператору возможен при определённых, — порой минимальных, — усилиях. Например, если причиной отказа стало несоответствие персональных данных абонента в базе оператора. Часто это происходит при замене паспорта, либо опечатке оператора при вводе (вместо «Владимир» указано «Владимр» и т.д.).
Решается эта проблема посещением офиса текущего оператора, — того самого «донора», — и внесением изменений. При этом у вас могут потребовать, к примеру, справку из ФМС о замене паспорта, если в новом документе отсутствует штамп с указанием прежних реквизитов.
В этом случае вам придётся подчиниться. Но лучше заранее, — ещё до первой попытки использовать MNP, — тщательно сверить свои паспортные данные с указанными в базе оператора. Причина такого беспокойства?.. Новые правила закона «О связи», о которых мы писали выше.
Ещё более просто решаются другие «формальные» проблемы, из-за которых абонентам отказывают в переносе номера. Например, наличие задолженности перед оператором-донором или его блокировка по какой-либо причине. Эту проблему нужно решить, согласно условиями договора, — пополнить счёт и/или устранить причину блокировки. Виртуальная «граница» при переходе к другому оператору откроется только перед номерами, не имеющими задолженности.
«Вернись, я всё прощу!..»
И, наконец, последняя преграда, — а может быть возможность, — с которой, вероятно, столкнётся абонент — это попытки оператора-донора удержать его. Соответствующий звонок может поступить уже через пару дней после написания заявления о переходе. При этом операторы call-центра, как правило, предлагают обслуживание на гораздо более выгодных условиях. В частности, тарифы, закрытые для подключения и перехода, либо вообще никогда не существовавшие в открытом доступе.
«Вас не устраивает 1 Гб за 350 рублей в месяц? — говорит оператор. — Я вас понимаю и могу предложить 20 Гб за 300 рублей, плюс безлимитные соцсети».
Расчёт в данном случае прост — если абонента устраивает «абстрактный 1 Гб за 350 рублей», нет смысла предлагать ему больше. А чтобы удержать строптивого пользователя, — к тому же решившего забрать номер из актива компании, — стоит приложить усилия.
Кстати, этим же способом могут воспользоваться абоненты «со стажем», пока не планирующее переходить, но уже недовольные своим тарифом. С большой вероятностью вам предложат гораздо более выгодные условия обслуживания в обмен на отказ от перехода. Правда, здесь стоит быть осторожными. Во-первых подобный «показательный демарш» может сработать только один раз, не больше!.. Во-вторых, если вы не слишком ценный для компании абонент, вас могут сразу отпустить, либо предложить незначительные, символические, изменения. Поэтому нужно быть готовым и к такому повороту событий — с последующим переходом.
«Мобильная непереносимость»
Несмотря на доступность MNP, абонентам не стоит воспринимать переход к другому оператору, как свершение долгожданного чуда. У новой компании, скорее всего, будут те же или другие особенности, которые вскоре, — а возможно даже сразу, — начнут вас раздражать. Сложные и зачастую непонятные тарифы, зависящие даже от устройства, в которое вставлена SIM-карта, низкое качество связи, недостаточное покрытие и так далее. Возможно, в какой-то момент у вас даже возникнет желание вернуться обратно.
Поэтому перед решением о смене оператора стоит не только проверить соблюдение формальных требований, — в части персональных данных и отсутствия задолженностей, — но и тщательно взвесить возможные последствия такого переезда. Ведь эмиграция зачастую кажется привлекательной лишь «по эту сторону забора», — как в реальной жизни, так и в сотовой связи.

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Сотовая связь в Ростове

«Пропущенные вызовы»: звонить ли повторно?

Феномен «коротких неотвеченных звонков» знаком, пожалуй, каждому сотовому абоненту. Однако в последнее время эта напасть, — когда звонящий нажимает «сброс», едва услышав гудок в трубке, — приобрёла характер стихийного бедствия. Ведь к этому прибегают не только экономные граждане и сотовые операторы, например, МегаФон, но также «серые» call-центры и настоящие мошенники. Но как отличить «сомнительные звонки» от действительно пропущенных, — и, главное, как заблокировать нежелательные звонки?.. В сегодняшнем выпуске TechnoDrive эксперты предложат несколько бесплатных и эффективных способов решения проблемы.

Роуминг в Крыму и Таиланде стал ещё выгоднее!

Отдых в бархатный сезон — идеальный вариант для искушённых туристов. Ведь в это время стоимость путёвок ниже, а природа ещё радует летним теплом (если угадаете с осадками в Крыму — БЗ). К тому же именно к бархатному сезону альтернативные сотовые операторы снизили тарифы на роуминг. Так, например, Win moble предлагает абонентам безграничное общение с любыми сотовыми номерами Крыма, Севастополя и Краснодарского края, — плюс 10 Гб Интернета и безлимитные мессенджеры, — всего за 250 рублей в месяц. А компания «Гудлайн» позаботилась о путешественниках, выбирающих азиатские направления. Для них 3 Гб на 30 дней будут доступны сразу в 13 странах мира, — включая любимые россиянами Таиланд, Вьетнам, Индию, а также экзотические Австралию и Новую Зеландию.

Роуминг в Абхазии резко подорожал

Сотовая связь настолько прочно вошла в нашу жизнь, что не отпускает даже на отдыхе. Для одних — это способ незаметно провести время в дороге и оставаться на связи с друзьями, для других — насущная необходимость по работе. Как бы то ни было, но «отключить телефон и просто уехать» с каждым днём становится всё проблематичнее. Несмотря на растущие цены и ухудшение условий в международном роуминге, абоненты продолжают искать способы для доступного общения. А операторы сообщают об очередных «новшествах». Одной из таких новостей стало закрытие роуминга в Абхазии для абонентов «Теле2» с 15 июля. Это печальная новость, учитывая, что ещё на майских они предоставляли роуминг по 15 рублей в минуту против 80 рублей у конкурентов. Поэтому им пользовались! Тем временем, «МегаФон» повысил расценки на звонки в Украину для пользователей архивных тарифов «Тёплый приём».

Бесплатный межгород с таксофонов от Калининграда до Владивостока

С 1 июня 2019 года компания «Ростелеком» отменяет плату за звонки на любые стационарные номера России с таксофонов универсальной услуги связи (УУС). Таким образом, с ближайшей субботы — и бессрочно, — можно связаться с любой точкой страны без каких-либо расходов. Всё, что для этого потребуется — найти ближайший из 148000 таксофонов «Ростелекома» и набрать желаемый номер. Отметим, что более 80% устройств УУС расположены в отдалённых посёлках России, — где зачастую являются единственным средством связи для местных жителей. А значит, отмена платы за межгород с таксофона — это не только удобно, но и социально значимо.

«МегаФон» умножил бонусы на ноль

На протяжении последних трёх дней абоненты «МегаФона» стали замечать «странные вещи», происходящие с их бонусными счетами. А именно — виджеты на экранах устройств начали упорно показывать «0 баллов». При этом в «Личном кабинете» и по запросу *115# пользователю сообщалось, что он вообще не является участником программы «МегаФон Бонус». Что особенно удивляло абонентов со стажем, копивших баллы не первый год. В данной ситуации оказались и сотрудники TechnoDrive, обратившиеся за разъяснением в call-центр оператора. Краткий ответ сотрудника «МегаФона» расставил всё по местам. Хорошая новость — никакого сбоя в бонусной программе нет, всё работает как часы. Плохая — накопленные баллы уже не вернуть. Ещё информация !!! Сотовая связь в Ростове

Отказ переноса номера

Если вы подали заявление на перенос номера, но передумали, вы можете отменить заявку.

И физические, и юридические лица могут отменить перенос номера до 24 часов 2-го дня до даты начала оказания услуг. Например, если заявление подано 1 декабря, то дата переноса – 15 января.
В этом случае отмена доступна до 24:00 13 января.
• Для юридических лиц отмена переноса номера производится по письменному заявлению.
• Для физических лиц предусмотрена отмена по устному обращению после полной идентификации. Исключение – клиенты, подавшие заявление на переход в «Мотив» Екатеринбург, им необходимо написать заявление.

Чтобы отменить перенос номера на другого оператора, заявление можно написать как в офисе оператора, к которому вы хотели перейти, так и в офисе текущего оператора.

Как часто можно переносить номер?

Менять оператора можно неограниченное количество раз, но с момента предыдущего переноса должно пройти не менее 60 дней. При этом клиент может подать заявление на перенос номера как к предыдущему оператору связи, так и любому другому мобильному оператору, который оказывает услуги связи в филиале клиента.
Почему операторы могут отказать в переносе номера?
Обратите внимание, что текущий оператор отказывает клиентам в переносе номера по следующим причинам:
• Несовпадение данных по договору из биллинга с данными, переданными через центральную базу данных переноса номеров;
• Наличие задолженности по текущему договору клиента;
• Блокировка номера из-за утери или кражи;
• Блокировка по предписанию регулятора;
• Некорректно предоставленные документы (для юридических лиц).

Оператор, к которому вы решили перейти, также может отказать в переносе по нескольким причинам:
• Прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера;
• Есть активное ранее поданное заявление на перенос номера у другого оператора;
• Номер из другого субъекта РФ;
• Номер абоненту не принадлежит (не совпадают данные);
• Недостаточно полномочий у лица, подавшего заявление – в этом случае невозможно оказать услугу;
• Номер заблокирован по утере/краже или предписанию регулятора;
• Технические ограничения для переноса у предыдущего оператора;
• Расторжение договора у предыдущего оператора;
• Непогашенный долг перед предыдущим оператором.

Что делать, если заявка на перенос номера отклонена?

Причина отказа: данные в заявлении не совпадают с данными у прежнего оператора (номер, ФИО, паспортные данные)

Исправить данные у прежнего оператора, обратившись в его офис продаж и обслуживания. Для успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали ФИО и паспортные данные владельца.
После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.

Причина отказа: не погашен долг перед прежним оператором
Если после подачи заявления на перенос номера в Билайн у вас осталась неоплаченная задолженность перед вашим прежним оператором (задолженность должна быть оплачена до 24:00 часов 4-го дня с даты подачи заявления на перенос номера в Билайн).

Погасить задолженность перед вашим прежним оператором любым удобным для вас способом и повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.

Причина отказа: прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера

Дождаться истечения указанного срока и повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.

Причина отказа: переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)

Необходимо обратиться в офис продаж и обслуживания Билайн в том регионе (субъекте РФ), где был зарегистрирован ваш номер.

Причина отказа: номер заблокирован прежним оператором.
Приостановлено оказание услуг в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с неоплатой услуг предыдущего оператора подвижной связи.

В этом случае перенос номера будет приостановлен. Необходимо разблокировать номер, обратившись в офис вашего прежнего оператора. После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *