Мариинский театр возврат билетов

  • автор:

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Правила посещения Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Государственный академический Мариинский театр»
Уважаемые зрители!
Обратите, пожалуйста, внимание на основные правила посещения театра:
1. Приобретая билет на спектакли Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.
2. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей спектаклей Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета.
3. Возврат билетов регламентируется Пользовательским соглашением, постоянно опубликованным на сайте Театра по ссылке: https://tickets.mariinsky.ru/ru/agreement/
Театр вправе осуществить возврат денежных средств за билет только в случае приобретения его как в кассах театра, так и через электронную интернет-систему. В случае если зритель приобрёл билет на мероприятие Театра через лиц, уполномоченных Театром на реализацию билетов, возврат денежных средств за билет производят указанные лица, если иное не предусмотрено договором. В случае возникновения вопросов, которые не могут быть разрешены дежурным администратором Театра, зритель вправе обратиться за разрешением данного вопроса к главному администратору театра.
4. Билет, в который внесены любые изменения (в том числе, скрывающие какую-либо информацию на билете), считается недействительным. Администрация имеет право отказать в посещении театра без возмещения стоимости билета. Данное правило распространяется и на электронные билеты.
5. Во время нахождения в театре зрители обязаны бережно относиться к имуществу театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый Театру, взыскивается с виновных лиц в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного жетона (номерка) зритель должен обратиться к представителю организации, оказывающей услуги гардероба (работнику гардероба) и дежурному администратору театра. В случае пропажи личных вещей зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору театра.
6. Информацию о времени, месте, замене и переносе спектаклей можно уточнить в кассах Мариинского театра, по телефону справочной службы: +7 812 326 41 41, а также на официальном сайте Мариинского театра www.mariinsky.ru, в разделе «Афиша».
7. Театральный билет действителен для одного лица вне зависимости от возраста. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях нашего театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Мариинского театра, на приобретаемых вами билетах.
8. Вход зрителей в театр, работа обслуживающего персонала и зрительских буфетов начинаются не ранее чем за 1 (один) час до начала спектакля (концерта). Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка. После третьего звонка входить в партер и амфитеатр не разрешается. В случае опоздания необходимо занять место, предложенное билетером, а в антракте пересесть на место, указанное в билете. Вход на концерты в камерных залах Мариинского-2 осуществляется не ранее чем за 30 минут до начала концерта.
9. На время спектакля все средства связи должны быть отключены или переведены в беззвучный режим.
10. В соответствии с законодательством Российской Федерации спектакли (концерты и иные мероприятия) театра являются интеллектуальной собственностью Театра и иных лиц, участвующих в создании указанных мероприятий. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра запрещены. Лицам, осуществляющим несанкционированную администрацией Театра фото-, кино-, видео-, телесъёмку, любые виды аудиозаписи спектаклей (иных мероприятий) или их фрагментов, по требованию администрации Театра, может быть отказано в посещении данного спектакля (иного мероприятия). Стоимость билета в этом случае возврату не подлежит.
11. Вход в зрительный зал запрещён:
– в верхней одежде;
– с напитками и едой;
– с цветами;
– в нетрезвом состоянии или наркотическом опьянении.
12.В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также для комфортного и приятного просмотра спектакля в помещения театра запрещено проносить следующие предметы: оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольную продукцию, чемоданы, крупногабаритные свертки и сумки; животных. В случае отказа от проноса в здание Театра указанных предметов и материалов, Театр вправе запретить доступ указанным лицам в Театр, без возврата стоимости билетов.
Убедительно просим Вас:
– не заходить за установленные ограждения; не открывать окна;
– во время проведения спектакля не сидеть и не стоять в проходах и на лестницах в зрительских залах театра, места необходимо занимать на специально отведённых для этого креслах, согласно приобретённым Вами билетам – это ограничение установлено для комфортного и безопасного просмотра спектакля;
– не входить в технические и иные помещения, закрытые для посещения;
– не наносить надписи и не расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания; не носить и не выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующие насилие;
– не осуществлять торговлю, распространение билетов, не проводить экскурсии в помещении театра;
– не использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также не петь, не танцевать, не играть на музыкальных инструментах в помещении театра;
– не находиться в пачкающей одежде, а также с предметами или продуктами, которые могут испачкать других зрителей в помещении театра.
13. По правилам нашего театра цветы исполнителям вручают билетёры после спектакля. Если вы пришли с букетом, передайте его билетёрам заранее и сообщите, кому он предназначен.
14. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях театра запрещено.
15. В Мариинском театре, на каждой из сценических площадок, есть Книга жалоб и предложений, которую Вы можете получить у дежурного администратора в любой момент. В случае возникновения любого рода проблем Вам необходимо обратиться к дежурному администратору или, изложив свою проблему в письменном виде, к руководителю административной службы.
Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности театра с территории Театра. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

В связи с коронавирусом в стране отменяется большое количество культурных и развлекательных мероприятий. Например, в столице в связи с запретом на проведение мероприятий с численностью более 50 человек все крупные театры объявили об отмене спектаклей до 10 апреля. А что делать с уже купленными заранее билетами? В большинстве случаев деньги за них готовы вернуть сполна. Но не всегда. Некоторые учреждения ссылаются на форс-мажор.

— Если мероприятие отменяется в связи с форс- мажором, то организатор должен вернуть деньги за билет, за вычетом понесенных им расходов, — объясняет адвокат, эксперт по защите прав потребителей Дмитрий Лесняк. — Но сейчас сложилась ситуация, аналогов которой не было, поэтому и юридические трактовки есть разные. Неоднозначность вот в чем. О запретах на проведение массовых мероприятий объявляют в основном региональные власти. А, строго говоря, форс-мажорными обстоятельства, связанные с жизнью и здоровьем граждан, у нас должен объявлять Роспотребнадзор. Там, где эта норма не соблюдена, — как с театрами — граждане, на мой взгляд, вправе требовать возврата суммы билета полностью, а не частично. Соглашаться ли на обмен билета на более позднюю дату — право гражданина.

Это касается тех ситуаций, когда мероприятия отменены. Однако во многих регионах театры и кинотеатры продолжают работать, но люди сами боятся посещать общественные места — и поэтому хотели бы сдать билеты.

В этом случае действуют обычные правила — как и без всякого коронавируса.

*Посетитель имеет право получить при возврате билета:

— не позднее чем за 10 дней до дня спектакля или другого мероприятия — 100 процентов стоимости

— менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней — не менее 50 процентов

— менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня — не менее 30 процентов

— менее чем за три дня — деньги могут не вернуть.

*Если человек отказывается от билета, поскольку заболел или заболели его близкие родственники, и есть подтверждающие это документы из медучреждения — деньги обязаны вернуть сполна. Те, кто сидит на бюллетене из-за вынужденного карантина, под этот случай тоже подпадают.

Поделиться видео </> xHTML-код

Как правильно мыть руки.Чтобы защититься от коронавируса, важно часто и правильно мыть руки. А как правильно? Смотрите нашу видеоинструкцию

«Мы все потрясены»: Оргкомитет «Евровидения» отменил шоу из-за пандемии коронавируса

Произошло ожидаемое — массовые мероприятия по всему миру переносятся на неопределенный срок (подробности)

Билеты

Утверждены

Приказом директора

ГАМТ России

от 18.12.2019 № 147-п

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

Федеральным государственным бюджетным учреждением культуры

«Государственный академический Малый театр России»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для ГАМТ России (далее –Театр) и Покупателей (далее – Зрителей) по продаже, бронированию и возврату билетов на мероприятия, проводимые Театром.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра http://www.maly.ruи являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч. 3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Зрителем по покупке-продаже билетов.

Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данными Правилами.

1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления.

1.4. Театральный билет представляет собой документ установленной формы, сформированный в соответствии с требованиями, предъявляемыми к билетной информации, утвержденной Приказом Министерства культуры РФ № 257 от 17 декабря 2008 г. и содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

– наименование и вид услуги;

– место проведения мероприятия;

– дату и время оказания услуги (время проведения мероприятия);

– ряд и место Зрителя в зрительном зале;

– стоимость услуги;

– уникальный штрих-код, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право зрителя на разовое посещение мероприятия и получение услуг Театра, указанных в билете.

Билет действителен для одного лица независимо от возраста.

1.5. В соответствие с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билета Театр рекомендует обращать внимание на возрастные ограничения (информация указывается на афишах и билетах), ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях.

1.6. Билет с повреждениями, при которых невозможно осуществить его проверку на контроле при входе, исправлениями и/или наклейками признается недействительным и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему. Зритель несет всю полноту ответственности за подлинность билета в случае приобретения поддельных билетов, билетов, приобретенных с рук и/или в местах, отличных от официальных точек распространения.

1.7. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассах, на сайте или у официальных представителей Театра, считаются действительными для прохода на замененное мероприятие.

1.8. Неиспользованный своевременно театральный билет не дает права входа на мероприятия, проводимые в другие дни.

2. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ В КАССАХ ТЕАТРА

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассах Театра, расположенных по адресам:

– г. Москва, Театральный проезд, д. 1

– г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 69, стр. 1

Кассы работают ежедневно с 10.00 до 20.00.

– г. Когалым, Молодёжная ул., 16

Касса работает:

вторник-пятница: с 11:00 до 19:00

суббота-воскресенье: с 11:00 до 18:00

перерыв с 14:00 до 15:00

2.2. Продажа билетов в театральных кассах производится за наличные средства и по банковским картам в российских рублях.

2.3. При покупке в кассе театра билет формируется на бланке строгой отчетности и распечатывается кассиром на термопринтере и передается зрителю с приложением кассового чека на сумму оплаты.

3. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ НА САЙТЕ ТЕАТРА

3.1. Купить билет в режиме реального времени можно на официальном сайте Театра http://www.maly.ru в разделах «Афиша» или «Билеты» путем нажатия кнопки «Купить билет», расположенной напротив интересующего мероприятия.

3.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета и электронный чек на сумму оплаты, которые направляются на электронный адрес Зрителя, указанный при оформлении заказа.

3.3. Для посещения мероприятия бланк электронного билета необходимо распечатать.

В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который будет предъявлен первым.

3.4. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на мероприятие по электронному билету, предъявив его в распечатанном виде,в виде файла на мобильном носителе, либо произвести обмен электронного билета на билет, сформированный на бланке строгой отчетности в кассах Театра, назвав свою фамилию, дату спектакля и предъявив распечатанный электронный билет. Процедура обмена электронного билета на билет на бланке строгой отчётности является разовой. При утрате или порче билета, оформленного на бланке строгой отчётности, повторная выдача билета не производится.

4. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ ОФИЦИАЛЬНЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ТЕАТРА

4.1. Официальными партнерами Театра, уполномоченными на распространение билетов на мероприятия ГАМТ России является ООО «МДТЗК» и ООО «ТикетБэст».

4.2. Продажа билетов на мероприятия Театра производится партнерами на основании договоров заключенных между Театром и:

–ООО «МДТЗК», официальный сайт: www.ticketland.ru.

– ООО «ТикетБэст» на электронном сервисе по продаже билетов Яндекс.Афиша: afisha.yandex.ru.

4.3. Продажа билетов партнерами производится по официальным ценам, установленным ГАМТ России.

Партнеры вправе взимать плату за оказание Зрителю билета сопутствующих услуг (по бронированию, составлению в электронной форме и (или) печати на бумажном носителе билетов, информированию Зрителей о проводимых зрелищных мероприятиях, об отмене, замене и (или) переносе зрелищных мероприятий и иных информационно-консультативных услуг). Общая стоимость таких услуг не должна превышать 10% цены билета.

4.4. Реализация билетов осуществляется партнерами посредством своих каналов реализации, например: на официальных сайтах в сети Интернет и в собственных кассах.

Партнеры вправе передать права и обязанности по реализации билетов на мероприятия, проводимые Театром, другим лицам на основании договоров, заключенных в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации. При этом партнер несет ответственность за действия такого лица перед Зрителями и Театром.

4.5. При покупке билета партнер передает Зрителю билет на бланке, распечатанный на термопринтере или электронный билет, содержащий информацию, указанную в п. 1.4. настоящих правил. Билеты формируются на бланках партнеров и содержат официальную информацию об организации-партнере.

5. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

5.1. Забронировать билеты на спектакли Театра можно в центре бронирования, позвонив по телефону (495) 624 40 46.

5.2. В одном заказе можно забронировать не более 9 мест. Повторное оформление брони одним лицом не допускается. Возможное количество заказов на один спектакль от одного лица – один заказ.

При оформлении заявки необходимо назвать сотруднику Театра свои контактные данные (Ф.И.О.и номер телефона). Сотрудники Театра перезвонят Вам и оформят заказ.

5.3. Заказы, включающие 10 и более билетов, считаются коллективными и оформляются на основании письменного обращения Зрителя на бланке организации. Оформить коллективную заявку и уточнить условия ее подачи можно, позвонив по телефону (495) 625 48 59.

5.4. Выкупить забронированные билеты можно в течение двух полных суток с момента оформления заказа в кассах Театра. По истечении указанного времени, бронь автоматически аннулируется.

5.5. Бронирование билетов полностью прекращается за 7 суток до даты спектакля. Все оформленные и неоплаченные заказы снимаются. В течение недели до начала спектакля Зритель может приобрести билеты на спектакль на сайте или в кассах Театра.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

6.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Зритель,купивший билет на мероприятие, проводимое Малым театром, вправе вернуть его в случае:

 Отмены, замены либо переноса мероприятия, при этом посетителю возмещается полная стоимость билета, в соответствии с п. 6.9. настоящих правил.

 Отказа от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью его родственников. Правила и условия возврата билета при таких обстоятельствах устанавливаются Правительством РФ.

 Отказа от посещения мероприятия по иным причинам. В таком случае возмещаемая стоимость билета зависит от даты его возврата. Если билет возвращен:

– не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, Зритель вправе получить обратно 100% его цены;

– менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия — не менее 50% цены билета;

– менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия — не менее 30% цены билета.

День проведения мероприятия не учитывается при определении даты возврата билетов.

6.2. Стоимость билетов не возвращается в следующих случаях:

– если Зритель при возврате билета не предоставил кассовый или электронный чек, подтверждающий оплату билетов;

– если Зритель вернул билет менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, не включая день проведения мероприятия;

– если билет был продан в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов;

– в случае опоздания на мероприятие и/или непосещения мероприятия по какой-либо причине;

– в случае повреждения, порчи и/или утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

6.3. Театр, при возврате билета, вместо возмещения его стоимости, вправе предложить Зрителю посетить это же зрелищное мероприятие в другое время или другое мероприятие.

6.4. Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, а также электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Театра (http://www.maly.ru).

6.5. Билеты с поврежденным контролем, штрих-кодом, исправлениями, наклейками и повреждениями к возврату не принимаются.

Не принимаются к возврату билеты, приобретенные на сайтах или в кассах распространителей театральных билетов, с рук и/или в местах, отличных от официальных точек распространения. Оформление возврата таких билетов производится через сайты или кассы таких организаций и по их правилам.

Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

6.6. Возврат денежных средств за билеты, оформленные на бланке строгой отчетности,производится в кассах Театра при условии предъявления оригинала билета с неповрежденным контролем, кассового чека, подтверждающего оплату билетов и при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Стоимость билетов, приобретенных за наличный расчет, возвращается зрителю наличными средствами.

Стоимость билетов, оплаченных банковской картой, осуществляется на банковскую карту, которая была использована при оплате билета.

6.7. Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо отправить сообщение на e-mail: refund@maly.ru, указав номер билета, подлежащего возврату и прикрепив к письму электронный чек на сумму оплаченных билетов.Деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных билетов.

Возврат электронных билетов, замененных на билеты на бланке строгой отчетности, оформляется в соответствии с п. 6.6.

6.8. При замене или отмене мероприятия оформить возврат билетов можно с момента официального оповещения на сайте Театра о замене или отмене мероприятия и до времени начала мероприятия, указанного в билете.

6.9. Билеты, приобретенные у официальных представителей Театра, при замене или отмене мероприятия, возвращаются через сайты или кассы этих организаций и согласно их правилам.

6.10. Возврату подлежит только номинальная стоимость услуги, указанная на оригинальном бланке билета. Любые суммы, выплаченные третьим лицам сверх официальной стоимости билета, возврату не подлежат.

7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. В целях продажи/возврата билетов на мероприятия, проводимые Театром, Зритель настоящим дает свое согласие:

– на обработку своих персональных данных, к которым относятся паспортные данные и иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Зрителем и Театром;

– на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных Зрителя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты Зрителем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Оферта

1. Термины и определения

1.1. Оферта – предложение, сделанное, составленное, оформленное, опубликованное, размещенное в соответствии со ст. 435 ГК РФ, ст. 437 ГК РФ.

1.2. Акцепт – безоговорочное согласие с условиями настоящей публичной Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

1.3. Билет – документ строгой отчетности, приобретенный по поручению Клиента и в интересах Клиента Компанией за денежные средства Клиента. Билет – документ, дающий право Клиенту на посещение Мероприятия, указанного в билете, и содержащий всю необходимую информацию о проводимом мероприятии. Билет выполняется в соответствии с формой, установленной для конкретного вида услуг, бланка строгой отчетности, и может быть выполнен: на термобланке; на бланке, сформированном посредством автоматизированной системы «Электронный билет»; на бумажном или ином носителе.

1.4. Электронный билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел Интернет-заказа в виде графического изображения с BAR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в Электронном билете.

1.5. Мобильный билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел Интернет-заказа в виде графического изображения с QR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в Мобильном билете.

1.6. Мероприятие – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению Билета.

1.7. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, непосредственно организующий Мероприятие, посещение которого возможно при предъявлении Билета.

1.8. Клиент – физическое лицо или юридическое лицо, имеющее намерение заказать на условиях настоящей публичной Оферты Билеты на мероприятия, проводимые Организатором.

1.9. Интернет-сайт – Интернет-ресурс, на котором Клиент на условиях настоящей публичной Оферты поручает Компании найти, подобрать, забронировать, выкупить за денежные средства Клиента, забрать и доставить Клиенту приобретенные за деньги Клиента на условиях настоящей публичной Оферты Билеты на выбранное Клиентом Мероприятие, позволяющие Клиенту получить право на посещение Мероприятия.

1.10. Заказ – размещение по средствам Интернет-сайта Клиентом на условиях настоящей публичной Оферты поручения, направленного на поиск, подбор, бронирование, выкуп за денежные средства Клиента, доставку Клиенту приобретенных за денежные средства Клиента на условиях настоящей публичной Оферты Билетов на выбранное Клиентом Мероприятие, позволяющие Клиенту получить право на посещение Мероприятия.

1.11. Регистрация клиента на Интернет-сайте при заказе билета – добровольная процедура, в ходе которой Клиент добровольно заполняет размещенную на Интернет-сайте форму, на основании которой в базе данных Интернет-ресурса создается учетная запись Клиента. Клиент выражает свое согласие с условиями настоящей публичной Оферты путем проставления «галочки» в соответствующей графе при регистрации на сайте компании. Клиент для выполнения Компанией поручения на приобретение билетов в интересах Клиента или на имя Клиента, предоставляет Компании следующую информацию:

— Ф.И.О. (полностью) и пол Клиента;

— Число, месяц, год рождения, место рождения Клиента;

— Гражданство Клиента;

— Данные паспорта Клиента (серия, номер, полное наименование органа, выдавшего паспорт, дата выдачи паспорта, код подразделения);

— Адрес проживания Клиента (адрес регистрации);

— Данные СНИЛС, ИНН Клиента;

— Адрес электронной почты Клиента;

— Контактные номера телефонов Клиента;

— Номер банковского счета Клиента, номер банковской карты Клиента, иные реквизиты для безналичного перечисления денежных средств.

Предоставляя указанные Персональные данные Клиент дает добровольное согласие на обработку, хранение, использование Персональных данных Клиента для достижения целей настоящей публичной Оферты.

1.12. Персональные данные – понятие персональных данных, а также их обработка, хранение, использование, размещение регулируется Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» от 27.07.2006 г. №152-ФЗ. Клиент с положениями ФЗ РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. №152-ФЗ ознакомлен и дает добровольное согласие на обработку, хранение, использование Персональных данных Клиента для достижения целей настоящей публичной Оферты.

2. Общие положения

2.1. Компания осуществляет и организует доставку Клиенту приобретенных Клиентом билетов на выбранное Клиентом Мероприятие по адресу, указанному Клиентом при регистрации Клиента на Интернет-сайте. Регистрация Клиента на Интернет-сайте является одновременным согласием со всеми условиями и положениями настоящей публичной Оферты.

2.2. Компания по поручению и с согласия Клиента на условиях настоящей публичной Оферты осуществляет за денежные средства Клиента исключительно доставку Билетов Клиенту, гарантируя качество предоставленной услуги и подлинность доставленных билетов.

2.3. Размещение заказа на доставку Билетов на Интернет-сайте Компании, регистрация Клиента на Интернет-сайте Компании подтверждает следующие факты:

— Клиент добровольно и лично прочитал, ознакомился, понял, согласился со всеми условиями настоящей публичной Оферты;

— Все условия настоящей публичной Оферты Клиенту понятны и соответствуют его желаниям и целям;

— Клиент согласен с ценовой политикой Компании за оказываемые ему услуги в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты;

— Порядок, ценообразование и размер денежных средств, уплачиваемых Клиентом за предоставляемые услуги, не вызывают у Клиента вопросов, споров, недопониманий;

— Клиент, оплачивая в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты денежные средства за оказываемые услуги, считает данную цену справедливой и соответствующей размеру оказываемой Клиенту услуги;

— Клиент с ценой за оказываемые услуги согласен и обязуется ее не оспаривать, так как считает ее справедливой и релевантной оказываемой услуги.

2.4. В соответствии с условиями настоящей публичной Оферты Клиент ознакомлен с положениями Федерального закона РФ от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и с правилами реализации и продажи Билетов на Мероприятия. В соответствии с ФЗ РФ от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ Клиент ознакомлен с правилами ценообразования на реализуемые и продаваемые Билеты. В соответствии с условиями настоящей публичной Оферты Клиент согласен с тем, что предоставляемые Компанией услуги не являются продажей Билетов, а, следовательно, правила ценообразования, предусмотренные ФЗ РФ от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ не распространяются на услуги Компании, оказываемые Клиенту, так как не являются продажей Билетов.

2.5. Компания предоставляет Клиенту услуги, предусмотренные п. 2.1. настоящей публичной Оферты и не несет ответственность за качество проводимого Организатором Мероприятия, а также за отмену или срыв Организатором проведения Мероприятия. Компания гарантирует Клиенту подлинность, оригинальность и действительность предоставляемых Клиенту Билетов.

2.6. Компания получает вознаграждение от Клиента за обеспечение и качественное предоставление различных сервисов Клиенту, в ходе предоставления услуг, предусмотренных п. 2.1. и п. 2.2. настоящей публичной Оферты. Клиент оплачивает Компании исключительно услуги по доставке Билетов. Компания не осуществляет реализацию Билетов, а, следовательно, не оказывает сопутствующие услуги. Положения ФЗ РФ от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ о 10% наценке на стоимость билета за сопутствующие услуги при продаже билетов на деятельность Компании не распространяются, так как Компания не осуществляет продажу билетов и не осуществляет продажу сопутствующих услуг, предусмотренных ФЗ РФ от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ. Клиент оплачивает денежные средства Компании за качественное предоставление сервисов, не связанных с продажей билетов и не подпадающих под действие ФЗ РФ от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ.

2.7. Компания и Клиент освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей публичной Оферты при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п. 3 ст. 401 ГК РФ.

2.8. Компания не контролирует и не несет ответственность за Интернет-сайты третьих лиц, на которые Клиент может перейти по ссылкам, доступным на Интернет-сайте, в том числе для оплаты Заказа через третьих лиц. На неподконтрольных Компании Интернет-сайтах у Клиента может собираться или запрашиваться иная информация, а также могут совершаться иные действия.

2.9. Настоящая публичная Оферта считается заключенной, имеет юридическую силу с момента регистрации Клиента на Интернет-сайте компании и действует бессрочно до полного исполнения Компании и Клиентом взятых на себя обязательств или до расторжения настоящей публичной Оферты в установленном законом порядке. Зарегистрировавшись на Интернет-сайте Компании Клиент выражает и подтверждает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей публичной Оферты и обязуется их соблюдать в полном объеме.

2.10. Пункты и положения настоящей публичной Оферты могут быть изменены Компанией без какого-либо специального уведомления Клиента. Новая редакция публичной Оферты вступает в силу и имеет все юридические последствия и юридическую силу с момента ее размещения на Интерне-сайте Компании.

2.11. Размер ответственности Компании перед Клиентом ограничен суммой денежных средств, оплаченных Клиентом Компании за предоставленные Клиенту услуги.

2.12. Компания не производит дополнительные проверки Персональных данных, предоставленных Клиентом при регистрации на Интернет-сайте Компании исходя из принципа доверия к Клиенту. Клиент самостоятельно несет полную ответственность за негативные последствия, наступившие вследствие предоставления им недостоверной информации при регистрации на Интернет-сайте Компании.

2.13. Компания в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты имеет право в одностороннем порядке отказаться от выполнения взятых на себя обязательств перед Клиентом, возвратив Клиенту оплаченные им денежные средства.

2.14. Клиент может в одностороннем порядке потребовать возврат уплаченных им денежных средств в полном объеме до момента полного исполнения Компанией взятых на себя обязательств перед Клиентом.

2.15. Если одно или несколько положений настоящей публичной Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ или признанием их таковыми решением суда, вступившим в законную силу, то это не делает недействительными оставшиеся положения настоящей публичной Оферты.

2.16. Компания не несет ответственность за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором Мероприятия, ожиданиям Клиента или его субъективной оценки. Компания не несет ответственность за замену актерского состава Мероприятия. Компания не несет ответственность за неисполнение или за ненадлежащее исполнение Организатором мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятии.

2.17. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящей публичной Оферте третьим лицам без согласия Компании.

2.18. Компания не несет ответственность за любые убытки и моральный вред, понесенные Клиентом в результате ошибочного понимания или непонимания им информации, указанной в настоящей публичной Оферте. Компания не несет ответственность, если условия настоящей публичной Оферты не были выполнены Компанией по вине Клиента.

2.19. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением или неисполнением, или ненадлежащим исполнением положений настоящей публичной Оферты, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Претензионный порядок при возникновении споров и разногласий обязателен для Компании и Клиента.

2.20. Компания для исполнения взятых на себя обязательств по настоящей публичной Оферте вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственной за результаты их действий в интересах Клиента.

3. Оплата заказа

3.1. Клиент может оплатить Заказ следующими способами:

— Оплатить безналичным путем по средствам Интернет-эквайринга;

— Оплатить безналичным путем по средствам перечисления денежных средств на расчетный счет Компании;

— Оплатить наличными денежными средствами курьеру или в кассу Компании.

3.2. Оплата Клиентом Заказа означает полное и добровольное принятие и акцепт условий настоящей публичной Оферты.

3.3. В случае отказа Компании и/или Клиента от исполнения условий настоящей публичной Оферты, деньги Клиенту возвращаются при написании Клиентом заявления о возврате денежных средств и принятии по данному заявлению решения Компанией о возврате денежных средств, следующим образом:

— Перечисленные денежные средства с использованием Интернет-эквайринга, возвращаются по системе Интернет-эквайринга;

— Перечисленные денежные средства на расчетный счет Компании возвращаются на расчетный счет Клиента;

— Уплаченные Клиентом денежные средства в кассу предприятия (через курьера) наличными денежными средствами возвращаются наличными денежными средствами Клиенту под расписку при написании заявления о возврате денежных средств в установленном законом порядке.

Решение Компании о возврате денежных средств без письменного заявления о возврате денежных средств от Клиента Компанией не осуществляется.

4. Исполнение Заказа

4.1. Срок исполнение Заказа оговаривается с каждым Клиентом индивидуально.

4.2. Заказ считается исполненным с момента полной оплаты Клиентом заказа и получением Клиентом Билетов от Компании.

4.3. Электронные билеты могут направляться Клиенту путем использования электронной почты, предоставленной Клиентом при регистрации на Интернет-ресурсе Компании.

4.4. Билеты доставляются Клиенту курьером Компании. Сроки доставки с каждым Клиентом обсуждаются индивидуально.

4.5. Риск случайной гибели, повреждения, утери Билета переходит от Компании к Клиенту с момента фактической передачи Билета от Компании к Клиенту.

5. Возврат Билетов Клиентом Компании при отказе от исполнения условий настоящей публичной Оферты

5.1. Компания в случае надлежащего исполнения взятых на себя обязательств по настоящей публичной Оферте в отношении Клиента денежные средства не возвращает, билеты к возврату не принимает, так как не является продавцом Билетов и не осуществляет реализацию Билетов. Компания получает денежные средства от Клиента за оказываемые Клиенту услуги и предоставление сервисов в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты. Компания исключительно осуществляет доставку Билетов Клиенту, а не реализует их.

5.2. Вопрос возврата денежных средств и возврата Билетов Клиентом Компании в каждом конкретном случае рассматривается индивидуально с учетом отдельно взятой конфликтной ситуации, которую Компания и Клиент стремятся разрешить путем переговоров.

5.3. Обмен и возврат Билетов по желанию Клиента без достаточных к тому оснований Компанией не осуществляется, так как Компания не занимается продажей и реализацией Билетов, а действует в рамках условий настоящей публичной Оферты.

6. Особые условия

6.1. Компания не продает и не реализует Билеты на Мероприятия. Компания предоставляет Клиенту услуги и сервис в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты. Компания доставляет Билеты Клиенту, которые Клиент приобрел самостоятельно.

Распечатай билет самостоятельно

Услуга e-ticket возможна только при покупке билетов через Интернет, с помощью кредитной карты или оплате электронными деньгами. После успешной оплаты заказа в личном кабинете Вы найдете ссылку *скачать e-ticket*.

Электронный билет представлен в формате PDF (для просмотра и печати потребуется программа AdobeReader используйте для печати данную программу, так как аналоги могут искажать при выводе на печать штрихкод). Обращаем Ваше внимание, что электронный билет необходимо будет распечатать на бумаге формата A4 (либо показать электронный билет с мобильного устройства).
В случае утраты электронного билета, его можно повторно распечатать, скачав из своего личного кабинета на сайте Kassir.ru.

Для прохода на мероприятие по билету, распечатанному самостоятельно, Вам нужно:

  • Выбрать интересующее место на мероприятие. Подтвердить свой выбор, нажав кнопку «отправить заказ».
  • Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.
  • Выбрать получение электронного билета.
  • Подтвердить свое согласие с правилами приобретения и использования электронного билета.
  • Выбрать удобный способ оплаты.
  • На странице оплаты провести необходимые действия для осуществления платежа. В случае успешной оплаты вернуться на сайт магазина (kassir.ru), если это не произошло в автоматическом режиме. Перейти в личный кабинет.
  • В личном кабинете нажать ссылку на электронный билет. Распечатать полученный документ.
  • Хранить электронный билет бережно, штрих-код не деформировать.
  • Предъявить электронный билет при проходе на мероприятие как обычный билет.

Внимание:

Распечатать необходимо сам электронный билет (а не чек об оплате!!!), на котором указана вся информация о мероприятии, месте и стоимости билета! Штрих-код, указанный на билете, действителен только для однократного прохода на мероприятие. Не допускайте перепечатки и копирования билета посторонними лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ является такой же ценностью, как и наличные деньги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *