Как ответить на вопрос где деньги?

  • автор:

Содержание

Съездил сто раз в Польшу и купил квартиру. Как ответить на вопрос налоговой «Где взял деньги?»

Гродненец скрыл доходы на 10 миллиардов рублей

Мужчина оказывал услуги за наличные, а деньги, выдавая за накопления, вносил на счет в банке. Так коммерсант неофицально заработал более 10 миллиардов рублей.

Осенью этого года налоговики выяснили, что свой счет мужчина пополнял регулярно, и решили проверить его имущественное положение. Оказалось, что его расходы превысили доходы более чем на 10,7 млрд рублей. Чтобы подтвердить, где взял деньги, коммерсант предоставил договоры займов от иностранцев, рассказал начальник отдела налогообложения физических лиц ИМНС по Гродненской области Виктор Шейко.

Однако налоговая нашла доказательства, что документы фиктивные, а деньги на счету — выручка, которую предприниматель получил от нелегальной торговли. В результате ему пришлось доплатить 1,4 млрд рублей подоходного налога, который сейчас полностью внесен в бюджет.

Съездил 100 раз в Польшу и купил… квартиру

Другой гродненец съездил в Польшу более ста раз за 2014 год и смог купить квартиру и дорогую машину. Налоговики проверили его доходы. Часть трат мужчина обосновал. Однако не смог подтвердить, где взял около 120 млн рублей. В результате ему пришлось доплатить походный налог — 18 млн рублей и штраф — 1,3 млн рублей.

С маленькой зарплатой дал в долг 10 тысяч долларов

Еще один горожанин официально получал маленькую зарплату, но позволял себе роскошно жить. В 2011 году купил квартиру за 450 млн рублей (78,5 тысячи долларов), в 2012-м — машину за 578 млн рублей (68,1 тысячи долларов). Кроме того, одолжил знакомому 86 млн рублей (на тот момент — 10 тысяч долларов). При проверке выяснилось, что расходы гражданина превысили доходы на 971 млн рублей. В итоге он доплатил в бюджет почти 130 млн рублей подоходного налога.

Пять наивных вопросов налоговой инспекции

Отвечает начальник отдела налогообложения физических лиц ИМНС по Гродненской области Виктор Шейко.

1. Кто интересует налоговиков?

— Любой человек может…

2. Насколько расходы должны превысить доходы, чтобы вызвали в налоговую инспекцию?

— Определенной суммы нет…

3. Если же указать, что деньги — накопления за время трудовой деятельности? Примет ли налоговая инспекция такое обоснование?

— Накопления принимаются за…

4. Как быть, если домохозяйка купит дорогую машину за деньги, которые ей подарил муж-бизнесмен?

— В этом случае…

5. Нужно ли подтверждать каким-либо документом, что имущество или деньги подарил именно близкий родственник?

— В данном случае…

Важно!

Если налоги недоплачены более чем на 1000 б. в. (180 млн рублей), налоговая инспекция направит материалы проверки в управление департамента финансовых расследований управления госконтроля. Здесь специалисты дадут оценку действиям плательщика и могут принять решение о возбуждении уголовного дела.

Справка «ВГ»

За 10 месяцев 2015 года при проверке деклараций о доходах и имуществе выявлено 848 нарушений. Сумма доначисленных платежей — 5,1 млрд рублей.

Интересно знать

С 1 августа 2015 года в Гродненской области уведомления о неучастии в финансировании госрасходов самостоятельно представили 16 человек. Они воспользовались 10-процентной скидкой, пополнив бюджет до 1 июля 2016 года.

Что может быть обоснованием доходов?

  • зарплата
  • дивиденды
  • кредит или займ (по расписке или договору)
  • дарение
  • доход по депозиту
  • сделки по продаже имущества (квартиры, машины, гаража, дачи и т. д.).

Приветствую всех посетителей моего сайта. Всем известно, что сегодня существует огромное множество разновидностей работы в сети. Одним из таких видов является заработок на ответах на вопросы. Это отличная возможность получения прибыли абсолютно для любого пользователя, ведь здесь не нужны какие-то специальные знания или навыки. Такая подработка подойдет как для новичков, так и для продвинутых пользователей.

В этой статье я расскажу вам о наиболее популярных опросниках и вопросниках, опишу основные их отличия и особенности. Вы узнаете, с помощью каких проектов можно получать хороший дополнительный доход. За вами останется только зарегистрироваться на сайтах и выполнять все предлагаемые условия.

Особенности заработка на ответах на вопросы

Суть такой работы кроется в самом ее названии: вам необходимо будет отвечать на различного рода вопросы и получать за это денежные вознаграждения. Прежде всего, стоит различать два главные направления в этой сфере: работа с опросами и работа с вопросами.

В первом случае вам нужно будет зарегистрироваться на специальных сайтах и заполнять анкеты, которые они будут периодически вам предлагать. Все вопросы в таких анкетах касаются различной продукции массового потребления. Таким образом, различные компании и фирмы-производители собирают данные о предпочтениях потенциальных покупателей. Это позволит им улучшить качество выпускаемой продукции и учитывать все пожелания своих клиентов.
Обычно приглашения на участие в тестированиях высылаются пользователям на электронную почту. Если вы будете своевременно на них реагировать, то сможете попасть в целевую аудиторию респондентов (респондент — человек, который является опрашиваемым).

Второй вариант заработка предполагает необходимость отвечать на вопросы, которые задают другие пользователи сервиса. Вы регистрируетесь на сайтах-вопросниках и получаете доступ к вопросам из различных категорий. Эти категории могут касаться личных взаимоотношений, воспитания детей, строительства, автомобильной тематики и прочих сфер жизни. Так, вы можете высказывать свое мнение по поводу разных спорных ситуаций и получать за это оплату.

Во многих проектах для получения вознаграждения требуется, чтобы ваш ответ был лучшим или входил в тройку лучших. Другие пользователи могут голосовать за ответы, поэтому важно давать действительно полезные советы и честно выражать свое мнение. Кроме того, есть определенные требования к объему вашего ответа (обычно нужно уложиться в не менее, чем 200 символов). Все эти правила и нюансы следует узнавать сразу же после регистрации в том или ином проекте.

Такая деятельность будет не только выгодной в финансовом плане, но и весьма интересной. Вы можете найти как российские, так и зарубежные проекты, которые стабильно выплачивают средства и могут похвастаться своей надежностью. Вы сможете выражать свои мысли, делиться своим опытом с другими людьми, узнавать много новой информации. Это отличная подработка для людей, которые любят общаться и хотят с пользой проводить свое свободное время. Поэтому рекомендую вам ознакомиться с перечнем наиболее востребованных и надежных сервисов.

Список проектов-опросников

Сейчас существует много различных опросных компаний, предоставляющих возможность обычным пользователям сети высказывать свое мнение и получать за это деньги. Вы можете зарегистрироваться сразу на нескольких ресурсах, это позволит вам увеличить свою прибыль. Рассмотрим проверенные многими пользователями проекты.

— опросный проект, который предлагает возможность подзаработать всем жителям России, достигшим совершеннолетия. За первую анкету здесь предлагают 80 рублей, в дальнейшем оплата за опросы будет варьироваться от 20 до 150 рублей. Вывести заработок все респонденты смогут на популярные электронные кошельки и на карту банка.

— ресурс, предлагающий деньги или специальную валюту сервиса «золотые» за заполнение анкет от маркетинговых компаний. После прохождения тестирования вы можете выбрать, какую оплату желаете получить (рубли или золотые). Деньги можно вывести на мобильный телефон, популярные платежные системы или пожертвовать в благотворительных целях. Золотые можно потратить на различные подарки. Один тест оценивается в среднем в 50-100 рублей (при условии, что вы подошли по всем критериям). Если же вы не составили выборку опрашиваемых, то вам начислят утешительные 5 рублей.

— онлайн-ресурс, который регулярно проводит социологические исследования и предлагает вознаграждения за участие в них. Оплата здесь предполагается в поинтах. Однако при необходимости вывести средства вы сможете обменять их на реальные деньги (1 поинт=примерно 1,7 рублей).

— сайт, предлагающий неплохо заработать, отвечая на вопросы от маркетинговых компаний. Сотрудничает с платформой CINT, что является гарантом надежности сервиса. Одна анкета оценивается примерно в 50 руб., а минимальным порогом для вывода являются 300 руб. Таким образом, вы достаточно быстро сможете получить свой первый доход.

— популярный сайт-опросник, который стабильно выплачивает деньги и регулярно высылает приглашения на участие в анкетированиях. Если вы подойдете по критериям, то сможете заработать около 100 рублей. Проект отличается весьма удобным интерфейсом, поэтому однозначно достоит вашего внимания.

— удобный проект, позволяющий участвовать в социологических исследованиях. Заполняя опросы о товарах массового потребления, вы сможете получить бонусы (до 100 бонусов за одну анкету). Их вы сможете в дальнейшем обменивать на подарки из различных ценовых категорий, скидочные купоны или сертификаты.

— интересный сервис как для новичков, так и для продвинутых пользователей интернета. Сразу после регистрации каждый участник получает на свой счет 80 рублей. Дальше суть работы аналогична подобным проектам: вы заполняете профиль, получаете на почту приглашения, участвуете в исследованиях и получаете свой заработок.

— интересный и удобный в пользовании сайт. Здесь, отвечая на вопросы можно заработать от 5 до 100 рублей на свой счет. Вывод начинается с 300 рублей, которые вы сможете накопить уже в течение первых 1-2 месяцев. Приглашения приходят на электронную почту регулярно, поэтому ваша задача — вовремя реагировать на них, чтобы не упустить свою возможность поучаствовать в исследовании.

— надежный сервис, который регулярно проводит тестирования пользователей. За участие в маркетинговых исследованиях вы будете получать баллы, которые в дальнейшем сможете обменять на подарочные сертификаты в магазине Ozon. Сервис достаточно выгодный, поскольку дарит всем участникам 500 баллов за регистрацию, до 300 баллов за заполнение профиля. Кроме того, сайт предоставляет возможность всем пользователям зарабатывать дополнительно за оставлении своих мнений. Таким образом, активные участники всегда поощряются приятными бонусами.

— весьма популярный проект, предлагающий работу с опросами. Это один из зарубежных сайтов-опросников, поэтому оплата здесь начисляется в баллах, которые конвертируются в деньги (1000 баллов=1 евро). Заполнение анкет оценивается в 1000-10000 баллов, что является весьма внушительной суммой. Проект однозначно стоит вашего внимания.

Как видите, список надежных сайтов для заработка на ответах на вопросы весьма велик. Чтобы увеличить доходы, рекомендуется регистрироваться на нескольких таких проектах. Так вы будете получать еще больше приглашений.

Список надежных вопросников

Кроме опросных компаний, существуют также сайты-вопросники, которые являются не менее интересным и выгодным способом подзаработать. Суть их работы весьма проста: вы просматриваете самые различные вопросы от пользователей и даете ответы в тех темах, где вы компетентны. Это чем-то напоминает форум, но есть определенные требования к ответам.
Обычно деньги начисляются пользователям, чьи ответы получили множество просмотров и считаются лучшими. Стоит серьезно отнестись к такой работе и проявить всю свою компетентность, чтобы завоевать рейтинг и доверие других участников. Представляю вашему вниманию наиболее популярные и проверенные проекты.

— отличный сервис, который позволяет не только находить ответы на волнующие вас темы, но и получать оплату за активность на сайте. Иными словами, ресурс будет платить вам за просмотры ваших ответов или вопросов. Чем больше просмотров, тем, соответственно, и выше ваш заработок.

Чтобы задаваемые вами вопросы получали больше просмотров, стоит писать их на популярные темы. То есть, вы должны задавать актуальные вопросы, которые интересны многим. Чтобы просматривали ваши ответы, необходимо писать их осмысленно и четко по теме. Если ваши ответы окажутся наиболее полезными, они могут стать лучшими. А это принесет вам еще больший заработок.

Стоит отметить, что здесь много заработать на ответах на вопросы у вас вряд ли получится. Такая работа отлично подходит в качестве дополнительной. Обязательно изучите условия, которые предлагает данный сервис. Ознакомьтесь с уровнями доходов, которые вы можете получить, чтобы понимать, за какие действия вам будут начисляться средства.

— сайт-вопросник, который оплачивает не только написание ответов, но и просмотры другими пользователями ваших вопросов. Чем более развернутым и интересным будет ваш ответ, тем больше пользователей посчитают его полезным и качественным.

В целом, суть работы данного сервиса мало чем отличается от аналогичных проектов. Чем больше ваша активность, тем выше прибыль вы можете ожидать. Ресурс предлагает различные показатели эффективности ответов, к которым относят:

  • частое просматривание;
  • регулярность написания;
  • уникальность;
  • уровень пользователя в системе;
  • заполнение профиля и пр.

В настройках вы сможете увидеть эти показатели и узнать, как их можно увеличить. Таким образом, проект является весьма неплохой возможностью получать дополнительный пассивный доход, давая грамотные ответы на вопросы.

Так, вы познакомились с наиболее востребованными проектами, которые позволяют зарабатывать на участии в маркетинговых исследованиях. Регистрируйтесь на нескольких сайтах и увеличивайте свою прибыль! Желаю вам успехов и стабильных доходов!

Банки усиленно следят за движением средств своих клиентов и в случае малейших подозрений на незаконную деятельность блокируют счета, требуя предоставить документы, объясняющие происхождение финансов. Под удар попадают не только ИП и ООО, но и обычные физические лица. Интерес у банковских организаций может вызвать любое движение средств: пополнение счета или карты, открытие и закрытие вклада и т. д.

Бробанк расскажет, имеет ли право банк спрашивать, откуда деньги, как доказать законность происхождения средств и что делать, если документально подтвердить появление финансов нельзя.

Имеет ли право банк спрашивать, откуда появились деньги

Спрашивая, откуда у вас появились деньги, банк исполняет Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ. Согласно ст. 1, целью этого закона является выявление незаконного получения денежных средств и предотвращение финансирования преступной деятельности.

Поэтому да, банк вправе запрашивать документы о финансовой сделке, если она кажется ему подозрительной. Более того, банк имеет полное право заблокировать счет до выяснения обстоятельств или расторгнуть с вами договор.

Распространено мнение, что под обязательный контроль попадают только операции на сумму 600 тыс. рублей и более. Это не совсем так — список операций, подлежащих обязательному контролю, гораздо шире. Этому моменту посвящена 6 ст. 115-ФЗ.

Для чего банки запрашивают эту информацию

Итак, запрос документов на подозрительные финансовые операции — это не прихоть банков, а их прямая обязанность. По операциям, попадающим под обязательный контроль, ЦБ запрашивает у банковских организаций документы, объясняющие экономический смысл таких сделок. Банки же, в свою очередь, требуют эти документы с клиентов. Пренебрежение своими обязанностями влечет санкции со стороны ЦБ РФ, вплоть до отзыва лицензии.

Иными словами, если банк не сможет отчитаться перед ЦБ за сомнительные операции, которые провел через свое отделение, он будет привлечен к ответственности. Из-за этого кредитно-финансовые организации часто принимают избыточные меры — досконально проверяют не только подозрительные транзакции, но и «копеечные переводы».

Какие документы предоставить в банк

Четкий перечень документов, который могут запросить банки, законом не определен. Каждое кредитно-финансовое учреждение вправе потребовать любые бумаги, в зависимости от конкретной ситуации.

Чаще всего, если банк просит предоставить документы о происхождении средств, достаточно принести:

  • справку о доходах;
  • договор купли-продажи;
  • договор дарения;
  • выписку из другого банка, если деньги были переведены из него и др.

Если никаких документов нет, например, вам подарили несколько сотен тысяч рублей на свадьбу, то можно предоставить письменную объяснительную. Иногда этого достаточно для снятия вопросов.

Банк не выдает деньги

Документы банк может затребовать как при открытии счета, так и при его закрытии. Например, если решите положить 1 млн рублей на вклад, банк может принять эти деньги без дополнительных вопросов. Однако, когда вы захотите снять их, вам придется доказывать «честность» своих накоплений. Чаще всего в таких ситуациях фигурируют крупные банки. Больше всего жалоб на то, что банк не выдает деньги, исходит от клиентов Сбербанка.

Если вы не сможете аргументировано объяснить, откуда у вас такая сумма, деньги могут вообще не выдать. Причем даже в такой ситуации за вами остается право пополнять счет и переводить его в другой банк, но с удержанием комиссии, соответствующей вашему тарифу.

Что делать

Если вам поступило сообщение о том, что ваш счет заблокирован по 115-ФЗ, то для начала нужно обратиться в сам банк для разъяснения. Вам выдадут список документов, которые необходимо предоставить. Если со сбором бумаг проблем не возникает, то просто принесите их для рассмотрения. В течение нескольких дней в банке ознакомятся с документацией и, при отсутствии дополнительных вопросов, разблокируют счет.

Если документов нет или банк все равно отказывает в выдаче средств, ссылаясь на то, что предоставленной документации недостаточно, нужно:

  1. Запросить письменный отказ.
  2. Составить претензию и попросить ее принять.

Иногда банки отказывают и в этом. Тогда нужно направить претензию непосредственно в головной офис банка заказным письмом.

Можно, конечно, расторгнуть договор с банком, а средства перевести на счет, открытый в другом кредитно-финансовом учреждении. Но нет никакой гарантии, что и другой банк не откажет вам в обналичивании средств. Скорее всего, вы просто потеряете часть накоплений на комиссии.

Куда обращаться

Обычно ситуация разрешается уже на этапе рассмотрения письменной претензии — банки идут на уступки и возвращают деньги. Не стоит забывать, что им важно сохранить свою репутацию в глазах клиентов. Если же банк продолжает упираться, то вам остается только подавать жалобу в ЦБ, а затем в суд.

Ошибки клиентов при общении с банками по 115-ФЗ

Худшее, что можно сделать, если банк запрашивает документы — начинать ругаться с сотрудниками и утверждать, что их требования незаконны. Лучше всего предоставить документы и письменные объяснительные. Так вы гораздо быстрее решите проблему и не испортите отношения с банком.

Еще одна ошибка если вы не знаете что отвечать — это игнорирование требований. Если деньги остались на счету, то вам их не выдадут без доказательств их «законности», а увиливание от своих обязанностей вызовет еще больше подозрений. Даже если вы успели вывести деньги еще до блокировки, все равно пообщайтесь с банком. В противном случае вас могут занести в черный список не только конкретно этой организации, но и в черный список ЦБ. А это значит, что ни один банк не станет с вами работать.

Последняя ошибка — это формальное предоставление документов, без дополнительных пояснений. Вы можете собрать все бумаги, которые найдете, но если «общая картинка» у сотрудников финмониторинга не сложится, вас будет отправлять за новым документами снова и снова. Напишите развернутую пояснительную записку и подкрепите свои слова документами, чтобы никаких вопросов к вам больше не возникало.

Как обезопасить себя

Стопроцентной гарантии в том, что банк не заинтересуется вашими финансовыми операциями нет, даже если все ваши действия будут полностью законными. Старайтесь сохранять все чеки, договора, выписки и т. д., чтобы в случае проверки, быстро предоставить доказательства.

Если вам собираются подарить крупную сумму, которую вы в дальнейшем планируете разместить на банковском вкладе, то составьте договор дарения в письменной, а не в устной форме.

Также ежегодно запрашивайте справки 2-НДФЛ в бухгалтерии по месту работы и сохраняйте их — так вы сможете доказать банку, что сбережения были заработаны честным путем, а деньги вы годами хранили дома. Имейте в виду, что заказать справку 10-летней давности вы не сможете, так как такие документы хранятся только в течение 4 лет.

Фразы для привлечения клиентов и как их использовать

Здравствуйте! В этой статье мы рассмотрим основные фразы для привлечения клиентов, стимулирующие уровень продаж.

Сегодня вы узнаете:

  1. Почему так важно использовать правильные слова при разговоре с клиентом.
  2. Примеры ярких фраз, которые привлекут внимание покупателей.
  3. Как правильно вести диалог.

Важность слов первого диалога

Каждый человек, который продает какой-либо товар, или предлагает услуги знает и понимает важность первого диалога. Именно оттого насколько быстро продавец заслужит доверие покупателя, определит его потребности и поможет с выбором, зависит уровень продаж, а соответственно и его зарплата.

На практике оказывается, что заполучить расположение клиента не так просто. Наверняка каждый оказывался в ситуации, когда вы заходите в магазин, например, за обувью. При этом вы сами не знаете чего хотите, а в этот момент подходит продавец и говорит заезженную фразу «Что вас интересует?». В этот момент большинство покупателей сразу отвечает: «Я просто смотрю», и выходят из магазина.

В этом случае продавец совершил несколько ошибок, из-за которых потерял клиента. Но если бы он был не таким навязчивым, проявил креативность и заслужил ваше доверие, то, возможно, вы его выслушали, а он помог с выбором, после чего вы бы купили обувь именно у него.

Бывают ситуации, когда грамотно составленные фразы для привлечения потенциальных клиентов в магазин помогают увеличить количество проданного товара. В таком случае приходится придумывать слоганы и интересные выражения, распространять рекламу. Их цель – заинтересовать клиента и заставить узнать о вашем предложении больше.

Основная задача фраз для привлечения клиентов – завладеть вниманием, добиться расположения и втереться в доверие.

Основная ошибка многих менеджеров по продажам – они сразу пытаются продать товар. Такой прием работает достаточно редко, поэтому уровень продаж таких людей не очень высокий.

Как правильно использовать фразы

Многие руководители ошибочно полагают, что работники отдела продаж должны максимум времени и внимания уделять каждому покупателю. В итоге они получают результат, на который совсем не рассчитывали.

Пример. В call-центр поступают звонки от клиентов и операторов обязали максимально вежливо общаться с клиентами, попытаться всеми возможными путями увеличить время разговора и предлагать максимальное количество продукции.

Руководители полагали, что благодаря этому, звонившему понравится такое внимание, и он приобретет максимальное количество продукции.

На практике это дало обратный результат. Образовывалась очередь среди звонивших, после чего последовали жалобы по поводу того, что очень тяжело выйти на связь с оператором. Помимо этого, в ходе «слащавого» разговора у клиента складывалось двоякое впечатление о компании, которая хочет «впарить» много продукции «прыгая для этого на задних лапках».

Для того чтобы действительно увеличить уровень продаж, необходимо обучить сотрудников основам правильного и эффективного общения с клиентами. При этом неважно продаете товар вы по телефону или общаетесь лично с покупателем.

Мы разработали небольшую инструкцию, по которой вы без проблем обучите свой персонал.

Шаг 1. Учимся классифицировать людей

Вы должны объяснить своим сотрудникам, что существуют разные типы покупателей. Одним можно навязать какой-то продукт, а другим нет. Одна категория людей ведется на одни фразы, а другая на другие. Поэтому очень важно разделять покупателей на категории.

Их не должно быть более 5, иначе это вызовет путаницу у самих сотрудников.

Предлагаем следующую классификацию:

  1. Девушки – это люди, которым посоветовали один определенный товар. Они не хотят слушать советов, которые им дает продавец. Они пришли (позвонили) чтобы купить один определенный продукт. Предлагать им что-то другое просто нет смысла, они откажут.
  2. Парни – это категория людей, которые не подходят под другие категории.
  3. Инженер – покупатели, которые знают, что именно хотят приобрести. Они называют основные характеристики товара или конкретную модель.
  4. Господин – человек, который общается с продавцом на техническом языке, оперируя цифрами. Он знает, какой бренд или марка ему нужна, но не может определиться с моделью.
  5. Госпожа – люди, говорящие на языке эмоций. Они хотят купить что-то стильное, красивое или эксклюзивное. Определились с брендом, но не выбрали модель.

Важно уяснить, что «девушкой» может быть как представитель сильного пола, так и милая дама. Категории клиентов не привязываются к полу человека, его социальному статусу или возрасту.

Шаг 2. Перед тем как предлагать что-то, даем клиенту высказаться

На покупателя нельзя ни в коем случае сразу «нападать» со своими предложениями. Вы должны понять, что именно ему нужно. Для этого нужно дать возможность клиенту рассказать, зачем он пришел или позвонил.

Опытным путем было установлено, что человеку, для того чтобы озвучить свое желание и высказаться достаточно 72 секунд. Это усредненный показатель, поэтому стоит учесть, что одним людям может понадобиться больше времени, а другим меньше.

После того как вы выслушаете клиента, можно вступать в диалог. Что именно говорить вы должны понять исходя из того, к какой категории относится покупатель.

Например, «парням», после того как они выскажутся, нужно сказать: «Я могу предложить вариант немного дороже, но он будет круче».

Если клиент «девушка» или «инженер», то от вас требуется выслушать их, принять заказ и выполнить его. Любые ваши предложения будут в любом случае отвергнуты.

Для «госпожи» подойдет следующая фраза: «Могу предложить модель немного дороже, но она роскошнее предыдущего варианта».

А «господин» оценит реплику: «Есть немного дороже, но это отличная профессиональная модель».

Наиболее перспективными клиентами считаются «господин» и «госпожа». Именно с ними и нужно работать менеджерам.

Внедрив такую систему классифицирования клиентов, вы быстро поймете, насколько она эффективна.

Фоновые фразы и общие примеры слов, которые используются при работе с клиентом

Независимо от того, что именно вы продаете или какую услугу предлагаете, клиент должен почувствовать вашу искренность. При этом нужно вести себя нестандартно, креативно и начинать разговор не с рекламы товара, а с простой беседы с покупателем.

Важно не нападать на клиента и стараться выложить максимум информации за минимальный срок.

Для начала необходимо задавать вопросительные вопросы, тем самым вы выявите потребности клиента:

  • «Какой оттенок этой модели вам больше нравится?»
  • «Очень удобная и практичная вещь! Вам так не кажется?»
  • «Почему вы остановили свой выбор именно на этой модели?»

После вопросительного поведения, необходимо менять тактику и прояснить ситуацию с помощью следующих лучших фраз:

  • «Мне кажется, или вы сомневаетесь в том что…»
  • «Скажите, я правильно вас понимаю…»

Очень часто клиент нуждается в совете продавца. В этот момент вы оказываете поддержку и помощь следующими словами:

  • «Если бы я был на вашем месте, то не колебался ни минуты»;
  • «Я уверен на 100%, что вы не пожалеете о своем выборе»;
  • «У вас очень хороший вкус».

В случае возникновения каких-либо трудностей, вы должны занять позицию понимания. После того как клиент озвучит свою проблему, нужно ответить примерно следующее:

  • «Я вас очень хорошо понимаю, т. к. моя знакомая тоже сталкивалась с подобной проблемой. Но она нашла выход…»;

В своей работе продавцы, менеджеры и все люди, которые хотят заполучить покупателя, должны помнить, что в работе нельзя использовать фразу «Вас что-то интересует?» и использовать давящий взгляд. Покупатель автоматически отвечает отрицательно и уходит.

Яркие фразы, а также реплики рекламного характера, которые отлично привлекают внимание клиентов

Зачастую именно нестандартные фразы помогают агентам по продажам находить новых покупателей. Чаще всего такие фразы имеют рекламный характер. Но не стоит их бояться. Приведем несколько самых удачных выражений.

Фраза Ее цель
«Вы уже стали участником нашей акции?» У клиента возникает интерес, он сам начинает задавать вопросы и быстро завязывается диалог
«Если вы порекомендуете наш магазин своим знакомым, то вам будут начисляться бонусы, которые можно использовать при следующем визите. Что вы об этом думаете?» Данная фраза побуждает клиента рекламировать ваше предприятие и совершать покупки в будущем
«Если вам необходимо посоветоваться со второй половинкой, то это можно сделать прямо сейчас. Какой номер телефона набирать?» Данное высказывание позволит удержать клиента и будет способствовать тому, что покупку совершат именно у вас, а не в соседнем магазине, например
«Можно с вами посоветоваться?» Благодаря этому вопросу вы добиваетесь расположения клиента, после чего легко наладить открытый диалог
«Сейчас я назову общую сумму, которая включает в себя все скидки» Услышав фразу, клиент понимает, что торговаться бессмысленно и цена окончательная, поэтому не задает больше никаких вопросов, связанных с ценой
«Я вас правильно понимаю, вы хотите приобрести за минимальную цену товар высокого качества?» Задав такой вопрос, вы покажите, что заинтересованы в потребностях покупателя
«В скором времени мы будем проводить интересное мероприятие. Для вас зарезервировать место?» Подобные рекламные фразы уместны, если вы предлагаете дорогой товар. На таких мероприятиях покупатели знакомятся с брендами и не чувствуют обязанности приобрести что-либо

Секрет профессионального продавца состоит в том, что он умеет правильно подобрать момент, когда подойти к клиенту и предложить свою помощь. При этом он подбирает нужные слова, которые проявляют его искреннюю заинтересованность.

Не бойтесь нестандартных ситуаций и чаще импровизируйте! Мы уверены, у вас все получится!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *