Инженерно консультационные услуги

  • автор:

Содержание

Организация и проведение консультативной помощи по вопросам обучения

Организация и проведение консультативной помощи по вопросам обучения, воспитания и развития обучающихся (воспитанников):

— с обучающимися (воспитанниками);

— с педагогами;

— с родителями (законными представителями).

Основы психологического консультирования.

«Consulto» – от лат. заботиться, советоваться, совещаться.

Психологическое консультирование в науке и практике появилось в 1985-1986 гг.

Объект: психологическая реальность (внутренний мир человека, жизненное пространство личности).

Цель: оказание психологической помощи. Существуют различные методы, приемы и способы, иногда прямопротивоположные. Применение любого способа возможно только при учете представлений, как личностных способностей консультанта, так и клиента. Основная цель-помочь клиенту решить проблему.

Представление о решении проблемы разное. Это может быть психотерапия, консультирование, психокоррекция. Консультирование 1-10 сеансов , психотерапия от 10 до 50 сеансов, более 50 сеансов это психоанализ, либо психологическое лечение.

Предмет.

Психолог работает в основном со Знаково-символьной системой (личностные смыслы и значения человека присвоенные различным поступкам, событиям и другим аспектам, происходящим в жизни человека).

Основной механизм решения проблемы — переозначивание (изменение отношения, к каким- то аспектам жизненной реальности).

Универсальные предметные сферы:

  • Когнитивная сфера: мышление, психические процессы, умение мыслить, наблюдать.

  • Эмоциональная сфера, чувственная сфера: работа с чувствами и переживаниями.

  • Духовная сфера: работа с ценностями, идеалами.

  • Поведенческая реакция, поступки, привычки.

Методы психологического консультирования:

Общие методы:

  • Вербализация — проговаривание в слух, точное повторение фразы клиента (формирует у клиента впечатление внимания со стороны психолога, уточняет возможные неточности при рассказе клиента). Например: Клиент — у меня в жизни все плохо. Психолог- если я правильно понимаю, то у вас в жизни сейчас все плохо.

  • Интерпретация — перевод смысла сказанного клиентом по усмотрению психолога (вывод психолога) интерпретация это довольно жесткая техника, которую следует произносить осторожно потому что выводы психолога могут в корне отличаться с восприятием проблемной ситуации клиентом.

Интерпретации бывают: Диагностические, Метафорические, Поверхностные и глубокие, Жесткие и мягкие.

  • Убеждение — эмоциональное воздействие с логическим доказательством. Это традиционно медицинский прием, применяемый Бехтеревым.

  • Метафорическая коммуникация — применение метафор, Метафоры образные выражения призваны смягчить высказывания психотерапевта по отношению к клиенту. Литература для познания использования метафор: Позитивная психотерапия Н. Пезешкина.

  • Самораскрытие — изложение похожей ситуации на своем примере. Самораскрытие должно быть: уместным, своевременным, поучительным, по делу.

  • Суггестия – внушение,

  • Кларификация — повторение высказывания клиента, переданные психологом другими словами с акцентированием внимания на моментах на которые желает обратить внимание клиента. Психолог сам расставляет смысловые позиции, (паузы, смысловые ударения). Пример: Клиент — у меня в жизни сейчас все плохо. Психолог — насколько я понял у вас в жизни сейчас случился не хороший период, но ничего у многих людей такое бывает обычно, потом все налаживается.

  • Амплификации — расширение более глубокое, пояснение и добавление нового к уже сказанному клиентом.

Специальные методы — встраиваются в модель работы психолога в зависимости от своих знаний. Дополнительные методы.

Важное значение имеет размещение консультанта и клиента в пространстве.

При беседе дистанция до клиента должна быть не более 1,5 метров, предварительно нужно выяснить величину дистанции спросив клиента комфортные ли его ощущения от близости с психологом.

Сидеть нужно чуть-чуть под углом к клиенту для того чтобы не создавать видимость давления.

Смотреть в глаза сразу не обязательно, возможно смотреть, рассредоточив зрение в точку между глаз.

Универсальные вопросы при беседе с клиентом.

1. Расскажите немножко о себе, рассказать клиенту, что такое консультирование, как она будет проходить. После этого попросить клиента рассказать о своей проблеме. Терапевтическая беседа по-другому называется Сократовская майевтика (искусство задавать вопросы). На 70% успешность терапии зависит от искусства задавать вопросы. Умение точно грамотно и красиво выражать свои мысли.

Психическая реальность может быть разная различных людей, поэтому переспрашивание и повторение у клиента его проблемы ведет к более точному выяснению различных случаев произошедшим с клиентом.

Универсальные вопросы на случай того когда вы сами немножко растерялись.

  • Представьте если бы у вас было желание волшебное, чтоб бы вы хотели. Вопрос про желание должен быть выражен только в соответствии с контекстом проблемы клиента.

  • Как измениться твоя жизнь, когда ты решишь эту проблему?

  • Как бы вы хотели, чтобы разрешилась ваша проблемная ситуация?

  • Юнг говорил, что через беседу с клиентом к его желанию мы должны убрать все препятствия. Исходя из этого следующий вопрос должен быть таким… что мешает вам в реализации этого желания.

  • 4.Что именно затрудняет вас в вашей ситуации. Акцент на слове именно чтобы сконцентрировать внимание клиента на конкретном затруднении. (Когда клиент молчит, смотрит, куда то в сторону это хорошо, клиент думает). Если клиент говорит что он не знает, нужно его стимулировать своими словами, Сейчас самое время подумает над этим для решения вопроса.

  • Расскажите об этом чуть-чуть по подробнее.

  • Как бы тебе хотелось, чтобы это было?

Во время беседы психолога с клиентом мы все время держим в голове вопросы, то чего человек хочет, что мешает этому осуществиться.

В наших вопросах мы задаем вопросы по поводу всех многосмысловых слов, индивидуальный смысл которых может быть разным у клиента и психолога. Следует обязательно выяснять какие значения вкладывает клиент в свои слова при разговоре с психологом.

Какие должны быть специалисты на связи у психолога на момент, если возникнет проблема, в которой психолог некомпетентен. Специалист по детской психологии, психиатр, священник.

Если у психолога есть нерешенная ситуация такая же как у клиента, психолог за нее браться не должен.

Типичная ошибка, когда начинающий психолог пытается побыстрее выдать совет клиенту. Нужно просто поддерживать беседу выясняя при этом различные моменты жизни клиента которые впоследствии выведут к решению проблемы . Если пациент начинает задавать провоцирующие вопросы типа (ну что вы мне можете посоветовать?) нужно ответить что наша беседа как раз и дает факты и нужные моменты для решения вашего вопроса.

При возможных жалобах на различные отклонения, нужно иметь тесты для тестирования клиента с целью подтверждения или нарушения психических нарушений.

Очень часто проблема клиента меняется в ходе осознания окружающей действительности выясняющейся в ходе беседы.

Три возможных варианта подхода к клиенту при решении проблемы.

  • Если решение вопроса, в какой то мере зависит от клиента, то, как он должен измениться чтобы вопрос решился.

  • Если клиент поймет что ситуация от него не зависит, как он должен измениться чтобы адекватно принять ситуацию.

  • Как должна измениться коммуникация клиента с окружающими для решения вопроса.

I.Типы консультантов:

  • Интровентированный (закрытый, имеет проблемы с персоной) – человек рефлексивный, но быстро выгорает, во второй половине жизни становится ригидным, работает по старинке.

  • Экстровентированный (открытый) сохраняет творческую активность.

II. Классификация типов консультантов:

  • Консультант типа Юнга или консультант ученый, он отличается тем, что ему важна сама работа, работает над теорией.

  • Консультант типа Роджерса, его интересует человек, как таковой, его внутренний мир.

Личностные характеристики консультанта:

  • Нравственно здоровый человек,

  • Внутренняя сила, уверенность,

  • Искренней интерес и участие в жизни человека,

  • Способность самому знать, где добро, а где зло,

  • Открытость. Человек должен быть открыт другим людям,

  • Харизма (найти свой индивидуальный стиль) Книга Как создать свою школу психотерапии Александр Сосланд,

  • Сильная, добрая энергетика,

  • Оптимизм, энтузиазм (любить мир и людей),

  • Искренность и честность,

  • Здоровый юмор,

  • Инконгруэнтность – внутренняя яркость, но внешне не позволяет,

  • Конгруэнтность – соответствие внутренних переживаний внешнему ворожению,

  • Толерантный — сдержанный, терпимый,

  • Консультант должен быть без проблем,

  • Аутентичность (подлинность) быть самим собой,

  • Консультант, владеющий техниками,

  • Человека нужно любить и любить в нем его идеальный образ который мы должны помогать раскрыться этому образу.

  • Способность дать нравственную оценку тому, что делает пациент. Умение критиковать по возможности не обижая другого человека.

  • Не бояться признавать свои ошибки.

Проблемы, с которыми учителя приходят на консультацию к школьному психологу, требующие психотерапевтического вмешательства, можно разделить на три основные группы: связанные с профессиональной деятельностью, личные и семейные взаимоотношения и воспитание собственных детей. При этом я имею в виду, прежде всего женщин-учителей, их в школе подавляющее большинство.

Сроки пользования и ремонт технических средств реабилитации, протезов и протезно-ортопедических изделий.

Социально-консультативная помощь

Социально-консультативная помощь инвалидам направлена на их адаптацию в обществе, ослабление социальной напряженности, создание благоприятных отношений в семье, а также на обеспечение взаимодействия личности, семьи, общества и государства. Социально-консультативная помощь инвалидам ориентирована на их психологическую поддержку, активизацию усилий в решении собственных проблем и предусматривает:

  • выявление лиц, нуждающихся в социально-консультативной помощи;
  • профилактику различного рода социально-психологических отклонений;
  • работу с семьями, в которых живут инвалиды, организацию их досуга;
  • консультативную помощь в обучении, профессиональной ориентации и трудоустройстве инвалидов;
  • обеспечение координации деятельности государственных учреждений и общественных объединений для решения проблем инвалидов;
  • правовую помощь в пределах компетенции органов социального обслуживания;
  • иные меры по формированию здоровых взаимоотношений и созданию благоприятной социальной среды для инвалидов.

Консультативный центр. Учреждением социального обслуживания инвалидов, оказывающим социально-консультативную помощь является консультативный центр — учреждение, предназначенное для защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических проблем.

Сроки пользования техническими средствами реабилитации, протезами и протезно-ортопедическими изделиями до их замены

Сроки пользования техническими средствами реабилитации, протезами и протезно-ортопедическими изделиями до их замены утверждены Приказом Минздравсоцразвития РФ от 27.12.2011 N 1666н «». Приложение N 1 к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 21 августа 2008 г. N 438н Порядок осуществления исполнительным органом фонда социального страхования российской федерации медико-технической экспертизы по установлению необходимости ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации, протезов, протезно-ортопедических изделий

  1. Осуществление медико-технической экспертизы по установлению необходимости ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации, предусмотренных федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2005 г. N 2347-р (далее — технические средства), предоставленных лицам, признанным инвалидами (за исключением лиц, признанных инвалидами вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний), и лицам в возрасте до 18 лет, которым установлена категория «ребенок-инвалид» (далее — инвалиды), а также протезов (кроме зубных протезов) и протезно-ортопедических изделий (далее — изделия), предоставленных отдельным категориям граждан из числа ветеранов, не являющихся инвалидами (далее — ветераны), производится исполнительным органом Фонда социального страхования Российской Федерации (далее — уполномоченный орган).
  2. Медико-техническая экспертиза осуществляется на основании заявления инвалида (ветерана) либо лица, представляющего его интересы. Заявление о проведении медико-технической экспертизы подается в уполномоченный орган по месту жительства инвалида (ветерана) в письменной форме. Одновременно с заявлением о проведении медико-технической экспертизы инвалид (ветеран) предъявляет техническое средство (изделие), потребность в ремонте или досрочной замены которого необходимо установить. В случае невозможности предоставления технического средства (изделия) вследствие затруднения в его транспортировке или состояния здоровья инвалида (ветерана), подтвержденного заключением медицинской организации, оказывающей лечебно-профилактическую помощь, уполномоченный орган по заявлению инвалида (ветерана) о проведении медико-технической экспертизы может принять решение о проведении медико-технической экспертизы с выездом на дом инвалида (ветерана).
  3. Уполномоченный орган информирует инвалида (ветерана) о дате и месте осуществления медико-технической экспертизы, в которой инвалид (ветеран) по его желанию вправе принять участие. О желании принять (или не принимать) участие в проведении медико-технической экспертизы инвалид (ветеран) сообщает в заявлении о проведении медико-технической экспертизы.
  4. Уполномоченный орган в 15-дневный срок со дня получения заявления о проведении медико-технической экспертизы производит экспертную оценку состояния работоспособности технического средства (изделия), его соответствия требуемым функциональным параметрам, медицинскому назначению и клинико-функциональным требованиям. Необходимые уполномоченному органу для проведения экспертной оценки документы не могут быть истребованы от инвалида (ветерана).
  5. По результатам медико-технической экспертизы уполномоченным органом устанавливается целесообразность ремонта технического средства (изделия) и готовится заключение медико-технической экспертизы по форме, предусмотренной приложением N 2, в 2 экземплярах, один из которых выдается инвалиду (ветерану).
  6. В заключении медико-технической экспертизы указываются причины неисправности технического средства (изделия), а также виды ремонта. При установлении невозможности ремонта технического средства (изделия) уполномоченным органом в заключении медико-технической экспертизы делается вывод о необходимости досрочной замены технического средства (изделия) и указываются причины его досрочной замены. В заключении медико-технической экспертизы даются рекомендации об организации, осуществляющей проведение ремонта и обеспечение новым техническим средством (изделием).
  7. Спорные ситуации, возникшие при осуществлении медико-технической экспертизы, урегулируются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Ремонт технических средств реабилитации.

Инвалидам предоставляются услуги по ремонту технических средств реабилитации. В рамках инвалиды обеспечиваются:

  • необходимыми средствами телекоммуникационного обслуживания;
  • специальными телефонными аппаратами (в том числе для абонентов с дефектами слуха);
  • переговорными пунктами коллективного пользования;
  • бытовыми приборами;
  • тифло-, сурдо- и другими средствами, необходимыми для социальной адаптации.

Инвалид имеет право бесплатно не только получить указанные специальные средства для самообслуживания и ухода, а также иные средства реабилитации, но и получить услуги по их ремонту. Техническое обслуживание и ремонт технических средств реабилитации инвалидов. — производятся вне очереди с освобождением от оплаты или на льготных условиях. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 21.08.2008 N 438н «» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 16.09.2008 N 12293) утвержден порядок осуществления и формы заключения медико-технической экспертизы по установлению необходимости ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации, протезов, протезно-ортопедических изделий.

Порядок технического обслуживания и ремонта средств реабилитации инвалидов.

  1. Если техническое средство или протезно-ортопедическое изделие неисправно, инвалиду нужно подать заявление в орган Фонда социального страхования РФ по месту жительства о проведении медико-технической экспертизы этого средства или изделия.
  2. Заявление подается инвалидом или его представителем в письменной форме. Вместе с заявлением предъявляется средство или изделие, которое необходимо проверить на предмет ремонта или досрочной замены.
  3. Иногда средство или изделие предоставить не представляется возможным, например, в связи со сложностью транспортировки или состояния здоровья инвалида. В этом случае инвалиду нужно перед обращением в орган Фонда социального страхования РФ предварительно получить заключение медучреждения (например, о невозможности снять протез до получения нового).
  4. По заявлению инвалида орган Фонда социального страхования РФ может принять решение о проведении медико-технической экспертизы с выездом специалиста-эксперта на дом инвалида. Например, это целесообразно, когда неисправна инвалидная коляска.
  5. Орган Фонда социального страхования РФ, получивший заявление от инвалида, должен назначить срок проведения медико-технической экспертизы и уведомить инвалида о точном времени и месте ее проведения. Инвалид вправе по своему желанию принять участие в этой экспертизе. О своем желании или нежелании принять участие в проведении экспертизы инвалид должен сообщить в заявлении.

Максимальный срок, в течение которого рассматривается заявление и проводится экспертиза, составляет 15 дней со дня получения заявления.

  1. Экспертом составляется заключение, в котором дается оценка состояния работоспособности технического средства или изделия, его соответствие требуемым функциональным параметрам, медицинскому назначению и клинико-функциональным требованиям, причины поломки или неисправности.
  2. В итоговой части заключения эксперт указывает на то, является ли ремонт технического средства или изделия целесообразным. Если ремонт нецелесообразен (то есть слишком дорогостоящий по сравнению со стоимостью аналогичного нового изделия) или невозможен, то делается вывод о необходимости досрочной замены технического средства или изделия.
  3. В заключении указывается на организацию, которая может провести ремонт или изготовление нового средства или изделия. Один экземпляр заключения медико-технической экспертизы под подпись вручается инвалиду.

Скачать

УСЛУГИ, ИНЖЕНЕРНО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ

Смотреть что такое «УСЛУГИ, ИНЖЕНЕРНО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ» в других словарях:

  • услуги инженерно-консультационные — Оказание услуг, обеспечивающих интеллектуальный вклад при реализации проекта и имеющие целью достижение оптимальных показателей объекта (качества, сроков, стоимости и т. д.). Важнейшими из них являются: проведение технико экономических… … Справочник технического переводчика

  • УСЛУГИ, ИНЖЕНЕРНО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ — оказание услуг, обеспечивающих интеллектуальный вклад при реализации проекта и имеющие целью достижение оптимальных показателей объекта (качества, сроков, стоимости и т.д.). Важнейшими из них являются: проведение технико экономических обоснований … Большой экономический словарь

  • Инженерно-консультационные (инжиниринговые) организации (ИКО) — организации, специализирующиеся на оказании инженерно консультационных услуг. ИКО имеют статус формально независимых и не подчиняются каким либо промышленным, строительным или торговым фирмам. Фактически ИКО работают в тесном контакте с фирмами… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • инженерно-консультационные услуги — (по подготовке и обеспечению процесса производства и реализации продукции) Тематики энергетика в целом EN engineeringengng … Справочник технического переводчика

  • Инженерно-консультационные организации — (ИКО) оказывают услуги типа инжиниринг это качественно новая форма деятельности на стыках этапов цикла идея разработка внедрение . Научным продуктом ИКО является оказание организационной, технической и информационной помощи в виде консультаций … Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

  • Услуги инжиниринговые — инжиниринговые услуги инженерно консультационные услуги по подготовке процесса производства и реализации товаров (работ, услуг), подготовке строительства и эксплуатации промышленных, инфраструктурных, сельскохозяйственных и других объектов, а… … Официальная терминология

  • Услуги инжиниринговые — инженерно консультационные услуги по подготовке процесса производства и реализации продукции (работ, услуг), подготовке строительства и эксплуатации промышленных, инфраструктурных, сельскохозяйственных и других объектов, предпроектные и проектные … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

  • УСЛУГИ НА МИРОВОМ РЫНКЕ — поступающие на внешний рынок услуги, то есть потребительные стоимости, которые преимущественно не приобретают овеществленной формы. Они образуют мировой рынок услуг, который распадается на более узкие рынки: лицензий и ноу хау, инженерно… … Большой экономический словарь

  • ИНЖИНИРИНГОВЫЕ УСЛУГИ — инженерно консультационные услуги по подготовке процесса производства и реализации продукции (работ, услуг), подготовке строительства и эксплуатации промышленных, инфраструктурных, сельскохозяйственных и других объектов, предпроектные и проектные … Энциклопедия российского и международного налогообложения

  • Инжиниринговые услуги — К инжиниринговым услугам относятся инженерно консультационные услуги по подготовке процесса производства и реализации продукции (работ, услуг), подготовке строительства и эксплуатации промышленных, инфраструктурных, сельскохозяйственных и других… … Словарь: бухгалтерский учет, налоги, хозяйственное право

Консалтинг: определение и виды, правила выбора консалтинговой компании

В конце XIX века консалтинг появился в США. До нашей страны он по понятным причинам добрался лишь в 1990-х. Практически одновременно открылось 20 фирм данного профиля. Сегодня их несколько сотен.

Что такое консалтинг и консалтинговая деятельность

Ответ на вопрос «что такое консалтинг» тесно связан с этапами роста и развития каждой компании. Проблемой становится недостаток собственных ресурсов: квалифицированных сотрудников. Помочь призван консалтинг.

Те, кто осуществляют консалтинговую деятельность, являются внешними специалистами и помогают решить стоящую перед компанией задачу управленческого, финансового или другого характера. Проанализировав ситуацию, консультант даёт рекомендации по достижению цели.

Преимущества консалтинга

Метод популярен из-за плюсов, которые получает от его выбора организация. В их числе:

  • квалификация. Консультантов привлекают для сотрудничества в области бухгалтерии, маркетинга, кадров и т.п. В штате фирмы таких специалистов может не быть;
  • опыт. Штатный сотрудник ограничен корпоративными рамками, внешний специалист видит ситуацию в десятках организационных структур. У него больше данных для анализа положения дел, а также есть идеи, успешно реализованные в других компаниях;
  • свежий взгляд. Консалтинговая деятельность подразумевает взгляд со стороны. У штатных сотрудников множество ограничений, связанных со сложившимся в процессе работы восприятием существующего положения дел. Внешнему консультанту проще увидеть недостатки.

Тщательный анализ ситуации — главный инструмент консультанта

Консалтинг и коучинг: отличия методик

Увидев определение консалтинга, сложно понять разницу с коучингом. Однако, это совершенно разные методы.

Таблица 1. Основные различия методик

Коучинг

Консалтинг

С кем работает

Со специалистом. Помогает руководителю раскрыть лидерский потенциал или подчиненному развить необходимые навыки

С компанией. Консультирует руководителя, но рассматривает компанию как единое целое

Как выполняет работу

Задаёт максимум вопросов, слушает клиента, постепенно изменяя его мышление

Анализирует сложившуюся ситуацию, даёт готовые рекомендации для решения сложившейся проблемы

Результат работы

Ведёт клиента до достижения поставленной цели

Разрабатывает стратегию и пошаговый план действий (или берёт решение задачи на себя)

С помощью этой таблицы лкго объяснить, что такое консалтинг простыми словами. Это работа консультанта с компанией, направленная на разработку стратегии дальнейшего её развития.

Консультант работает со всей командой

Принципы работы консалтинговых компаний

Сфера услуг появилась на отечественном рынке сравнительно недавно. Но у консультантов успели сложиться непреложные принципы работы.

К их числу можно отнести:

  • применение методик, имеющих научное обоснование. Их существует немало и опытный специалист обязательно предоставит вам доказательства эффективности;
  • если консультант предлагает собственную идею, обоснование целесообразности её использования должно быть особенно основательным;
  • применение современных информационных технологий для сбора данных, ведения статистического учёта и анализа достижений.

Задачи и цели консалтинговых компаний

Основная цель консалтинга — решение задачи клиента. А они будут разными для каждой компании. Всё зависит от специфики и особенностей её деятельности.

В число задач приглашенных специалистов могут входить:

  • анализ положения дел в компании;
  • разработка рекомендаций для повышения эффективности работы;
  • внедрение технологических новшеств для оптимизации труда;
  • реорганизация подразделений компании, а точнее планирование её новой структуры;
  • работа с персоналом организации, его обучение;
  • аудит различных видов документации — финансовой, кадровой, юридической и т.п.

Определение консалтинга не может вместить всех его существующих разновидностей. Задачи каждого из них будут подробно разобраны ниже.

Приглашенный консультант не только общается с командой, но и тщательно анализирует документы

Роль консультанта в бизнесе

Консультант — это дополнительная пара глаз (иногда рук) для любого бизнеса. Его функционал зависит от вида консалтинговых услуг, но в любом случае для достижения результата обычно предполагается длительное сотрудничество. Если специалист привлекается для аудита, его роль будет сводиться к анализу ситуации, выводам и составлению плана действий для достижения задачи. Консультанты, которых привлекают с целью отдать на аутсорсинг те или иные функции (например, бухгалтерию или юридическое сопровождение бизнеса), будут играть более активную роль в бизнес-процессах организации.

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Самые распространённые ситуации, когда полезны услуги консультанта, выглядят следующим образом:

  1. Не хватает мощностей. Например, в штате компании нет юриста, но есть периодическая потребность в юридических услугах. В этом случае консультант поможет выполнить задачу.
  2. Запуск нового проекта. Консультант поможет оценить риски, продумать бизнес-процессы и т. п. Его участие позволит избежать ошибок и выстроить деятельность оптимальным образом.
  3. Реорганизация подразделений компании. Объективный взгляд со стороны поможет грамотно перераспределить функционал и обязанности.
  4. Недостаточная эффективность. Проект никак не может выйти на запланированный уровень прибыли? Специалист поможет понять почему.
  5. Кризисные ситуации в организации. Они становятся отправной точкой для роста эффективности, но только в случае грамотного менеджмента. Найти и устранить ошибки управления поможет внешний консультант.

Виды консалтинга

Расширяющиеся потребности бизнеса определяют виды консалтинга. Их перечень постоянно пополняется, как и список инструментов для эффективного развития предприятия. Далее рассмотрим основные виды консультационных услуг.

Управленческий

Говоря о том, что такое консалтинг, чаще всего подразумевают именно этот вид. Консалтинг возник как помощь руководителям в создании системы эффективного менеджмента. Этот вид является общим. После того, как консультант выявит проблемы, например, недостаточно продуманные финансовые потоки, необходимость дополнительного обучения персонала и т.п., компания может решать их с привлечением более узких специалистов. Иными словами, управленческий консультант — это врач-терапевт для бизнеса, задача которого обнаружить проблемные места в деятельности компании и найти пути их устранения.

Стратегический

Данная разновидность консалтинговой деятельности похожа на первый тип, но в фокусе находится стратегия развития компании. Естественно, что для её создания потребуется анализ ключевых показателей и всего, что происходит в компании. Этот вид услуг востребован как в случае наличия в компании каких-либо проблем, так и просто для обеспечения её максимально эффективного роста.

Маркетинговый

Первые два вида услуг часто приводят руководство компании к выводу, что для развития нужно работать с имиджем компании, её положением и репутацией на рынке, то есть уделить больше внимания рекламе.

На помощь придёт консультант по маркетингу, который начнёт с необходимых основ, то есть составления портрета целевой аудитории, предпочтительных каналов и форм взаимодействия с ней. В задачи этого типа входят меры как для привлечения новой аудитории, так и для поддержания лояльности уже имеющихся клиентов.

IT-консалтинг

В мире ежегодно появляются тысячи программ для бизнеса. Найти среди них ту, которая поможет решить конкретную задачу, непросто. В задачи IT-консультантов входит подбор программ для улучшения определенных показатели деятельности (например, автоматизации того или иного процесса), её внедрение (настройка под потребности заказчика) и обучение персонала работе с ней.

Иногда готовым ПО не обойтись — требуется разработка индивидуального. В других случаях консультанта могут привлечь для тестирования эффективности уже имеющейся программы.

IT-консалтинг, если в штате нет собственного программиста, будет полезен каждой компании

Финансовый

Несмотря на кажущуюся узость профессиональной области, круг вопросов, которые могут решать специалисты, очень широк. Их привлекают для оценки финансовой эффективности организации и поиска возможных путей её повышения. Нередко к консультантам обращаются по вопросам выбора подходящей схемы налогообложения, страхования имущества компании и т. п. В новых проектах специалисты оценивают риски, а в существующих планируют текущие финансовые потоки.

Кадровый

Кадровый консалтинг берёт на себя вопросы подбора, обучения, мотивации персонала. В него входит анализ кадровой структуры и эффективности сотрудников, разработка функционала новых вакансий.

Иногда внешний специалист по кадрам привлекается при наличии в компании конфликтной ситуации и ищет способ улучшить взаимоотношения в коллективе. Для этого необходим компромиссный вариант, который проще предложить лицу, не участвующему в конфликте.

Юридический

Приглашенный юрист может оказывать компании правовую поддержку, например, анализировать документацию, проверять законность сделок и «чистоту» приобретаемого имущества. В его компетенцию также могут входить вопросы оформления трудовых отношений с сотрудниками компании или прав на интеллектуальную собственность.

Бухгалтерский

От оформления бухгалтерской отчетности до оптимизации и автоматизации учета с помощью современного программного обеспечения — таков круг вопросов, который решает внешний специалист по бухгалтерии. Целью приглашения консультанта может быть уменьшение налогооблагаемой базы, а также анализ и оптимизация кредиторской задолженности.

Транспортный

Логистический консалтинг помогает компании наладить транспортные потоки. Анализ сложившейся ситуации позволяет повысить скорость транспортного функционирования и, во многих случаях, сократить затраты на логистику на предприятии.

Образовательный

Обучение сотрудников проводится в каждой компании, а потому этот подвид консалтинга приобретает особенную популярность. В задачу консультанта входит анализ имеющихся курсов и того, насколько качественно сотрудники усваивают предлагаемый материал. Внешний специалист может заниматься разработкой обучающих курсов «с нуля» и до внедрения их в работу с последующим устранением выявленных недостатков.

Формы консалтинга

Виды консалтинга отличаются разнообразием, но формы реализации схожи. Обращаясь к консультантам, компании получают решение задач в определенных форматах, каждый из которых описан ниже.

Аналитика

Это вводный этап решения стоящей перед консультантом задачи. Анализу подвергаются все имеющиеся показатели, консультант проводит сбор статистики различными методами. Часто этих данных достаточно для того, чтобы не только увидеть проблему, но и предложить для неё оптимальное решение в сфере автоматизации, оптимизации расходов или перераспределения обязанностей сотрудников.

Прогнозирование

Этот вид востребован для запускающихся проектов в виде оценки их рисков. В действующей компании грамотно составленный прогноз финансовых перспектив принесёт неоценимую пользу.

В работе консультант использует как общепринятые методики с мировым именем, так и собственные разработки. В последнем случае доказательная база состоятельности прогноза не должна вызывать сомнений.

Ревизия деятельности

Эта форма консалтинга позволяет понять положение дел в организации. Фокусом ревизии могут стать бизнес-процессы компании в целом или одного её подразделения, например, бухгалтерии, отдела продаж, технической поддержки.

Менеджер получает детальный отчёт с указанием «слабых мест» работы. На его основе консультанты рекомендуют мероприятия по их усилению.

Экспертные консультации

Привлечь эксперта для консультации можно однократно или рамках долгосрочного сотрудничества. Несмотря на то, что первый путь более выгоден, многие компании осознанно выбирают второй. Причина проста — имеющиеся в организации проблемы часто невозможно решить в рамках одной встречи, а регулярное сотрудничество со специалистом позволяет достичь требуемого эффекта.

Непосредственное участие в проекте

Это формат используется когда в штате нет специалиста подобного профиля. Консультант становится равноценным участником проекта, например, ведёт рекламные компании клиента или формирует бухгалтерскую отчетность.

Типы консалтинговых компаний и их принципы работы

Обилие консалтинговых компаний затрудняет их классификацию. Каждую отличает своя сфера деятельности, опыт и специфика предлагаемых услуг.

Можно отталкиваться от следующей типологии, но необходимо помнить, что она очень условна:

  • крупные агентства с мировым именем и разветвленной сетью филиалов. Благодаря большому штату специалистов максимально универсальны и могут решать широкий круг задач;
  • компании-специалисты, то есть те, кто специализируется на отдельной разновидности консалтинга: маркетинговом, бухгалтерском, юридическом и т. п.
  • индивидуальные консультанты тоже, как правило, специализируются в одной области;
  • личный бренд консультанта. Эти фирмы создаются успешными консультантами из предыдущего типа. Обычно их размер невелик и составляет 10-20 сотрудников;
  • партнерство. Несколько консультантов создают компанию. Особенно эффективной она получается в том случае, если коллеги специализируются в разных областях консалтинга и дополняют компетенции друг друга.

Сотрудничество возможно как с индивидуальным консультантом, так и с консалтинговой компанией

Этапы консалтинговой деятельности

В работе консультанта можно выделить несколько основных этапов взаимодействия с заказчиком:

  1. Осознание заказчиком наличия проблемы. Только в том случае, если собственник бизнеса осознаёт, что он и его команда не обладают необходимыми компетенциями для решения задачи, его взаимодействие с консультантом принесёт ожидаемый эффект.
  2. Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества. Консультант знакомится с бизнесом, оценивает положение дел, продумывает комплекс мероприятий, которые могут понадобиться, длительность и стоимость сотрудничества. После заключения договора можно переходить к достижению поставленных целей.
  3. Сбор данных и определение проблемы. Это длительный этап взаимодействия, поскольку он подразумевает глубокий анализ данных о проблемных областях функционирования предприятия. Результатом будет выявление одной или нескольких ключевых проблем, над решением которых необходимо работать.
  4. Разработка решений и представление их руководству компании заказчика. После выявления проблем, консультант предлагает пути решения. Здесь не обойтись общими словами, каждая детально прорабатывается и создаётся комплекс мер по её устранению. План предоставляется менеджеру компании для ознакомления и одобрения. Когда оно получено, переходят к следующему этапу.
  5. Реализация решений и контроль за их внедрением. В зависимости от специфики внедрять принятые решения может как заказчик с поддержкой консультанта, так и сам специалист.
  6. Оценка результатов проекта. Её сложно провести сразу после его окончания. На то чтобы не просто внедрить, но и довести до автоматизма в деятельности компании принятые решения, требуется время. Поэтому и оценку целесообразно проводить как минимум через несколько месяцев.
  7. Окончательные финансовые расчеты с заказчиком выполняются после того, как итоги подведены и эффективность проекта доказана.

Как правильно выбрать консультанта или консалтинговую фирму

Привлечение консультанта — это расходы для компании и всегда хочется, чтобы они пошли «впрок». Так как специалисту будет доверяться финансовая, управленческая и иная информация, а от предложенных решений во многом будет зависеть будущее компании, выбирать его нужно с умом.

Чем отличается консультант-профи от дилетанта

Самое важное, что отличает профессионального внешнего консультанта — его подход. Фокус в общении смещен с его личных достижений на потребности заказчика.

Обратите внимание на следующий «набор полезных привычек» успешного консультанта:

  • слушает и действительно слышит клиента;
  • досконально анализирует ситуацию в компании, не принимает «на веру» статистику, предоставленную заказчиком;
  • создаёт индивидуальный план действий в деталях, а не оперирует общими словами;
  • задаёт много вопросов;
  • работает с возражениями заказчика — вносит необходимые коррективы.

Время существования и опыт консалтинговой компании

Эти факторы являются маркерами успеха. Ознакомьтесь с примерами успешных работ компании, особенно если среди них есть организации, для которых решались похожие задачи.

Помимо успешных кейсов компании стоит изучить её репутацию на рынке. Найти отзывы об организации, которая проработала как минимум год, обычно не составляет большого труда.

Стоимость услуг

Качественные услуги стоят дорого. И всё же у большинства компаний они находятся примерно на одном ценовом уровне. Если вам предлагают дешевый вариант или решение по существенно более высокой стоимости, подумайте дважды — в нём легко могут обнаружиться подводные камни.

Сроки проведения работ

В этом пункте невозможно дать общих рекомендаций. Разовая консультация и системный анализ всех процессов в компании — очевидно разные по длительности выполнения задачи. Излишняя спешка консультанта, который обещает «сделать всё завтра» может быть даже более вредна, чем сознательное затягивание сроков.

Штат специалистов

В крупных компаниях это сотрудники различного профиля, каждый из которых специализируется на определенной области. Если специалисты фирмы являются универсалами, это может говорить о недостаточной квалификации для выполнения вашей задачи. Обычно этим грешат небольшие организации, которые не ограничиваются одним направлением консалтинга, а работают со всеми.

Перспективы российского рынка консалтинга

Рынок консультационных услуг в России бурно развивается. Этому способствуют условия нестабильности, в которых находится экономика страны. Когда каждое неверное решение может стать для бизнеса роковым, многие собственники рассматривают расходы на консалтинг как выгодную инвестицию.

Среди важных тенденций рынка — ужесточение требований к консалтинговой деятельности. Недобросовестные компании часто сталкиваются с проверками Росфиннадзора, что для клиентов означает повышение качества услуг. Доверие к консультантам также растёт, что вызывает новый виток их популярности и востребованности.

Консалтинг — не веяние моды, но эффективный инструмент, который помогает бизнесу расти и развиваться, успешно преодолевая кризисы. Главное — использовать его с умом. Тогда расходы на привлечение консультанта окупятся достижением желаемых целей.

Сквозная аналитика

от 990 рублей в месяц

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

ФИРМА, КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ

Смотреть что такое «ФИРМА, КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ» в других словарях:

  • Фирма Консультационная — См. Компания консалтинговая Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

  • ФИРМА — 1) синоним понятия фирменное наименование ; 2) в деловом и юридическом языке синоним понятия коммерческая организация (в законодательстве РФ часто используются понятия аудиторская Ф. , консультационная Ф. , иностранная Ф. ) … Юридический словарь

  • ФИРМА, ИНЖЕНЕРНО-КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ — фирма, специализирующаяся на предоставлении инженерно консультационных услуг на внутреннем и международном рынках … Большой экономический словарь

  • фирма — 1) синоним понятия фирменное наименование ; 2) в деловом и юридическом языке синоним понятия коммерческая организация (в законодательстве РФ часто используются понятия аудиторская Ф. , консультационная Ф. , иностранная Ф. ). * * * (от лат. firmus … Большой юридический словарь

  • КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ФИРМА — хозяйственная организация, задачей которой является выполнение работ по проведению анализа, обоснованию перспектив развития и организации использования научно технических и организационно экономических новшеств. Распространены три формы… … Энциклопедический словарь экономики и права

  • ВНЕДРЕНЧЕСКАЯ ФИРМА — самостоятельная хозрасчетная организация, которая специализируется на распространении инноваций на производственно хозяйственных объектах, по средническо консультационная организация, работающая на коммерческой основе. Такая фирма, как правило,… … Энциклопедический словарь экономики и права

  • ИНВЕСТИЦИОННЫЙ КОНСУЛЬТАНТ — консультационная фирма или физическое лицо, предоставляющее на коммерческой основе консультации потенциальному инвестору по вопросам инвестирования денег в ценные бумаги с точки зрения выбора из них наиболее надежных и доходных, а также… … Внешнеэкономический толковый словарь

  • МДС 80-14.2000: Регламент работы тендерного комитета — Терминология МДС 80 14.2000: Регламент работы тендерного комитета: Альтернативное предложение предложение, представляемое одновременно с основным, содержащее отличающиеся от основного предложения условия. Определения термина из разных документов … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Европейский парламент — (The European Parliament) История основания Европарламента, цели и задачи европейского парламента Законодательные и контролирующие задачи Европарламента, бюджетная политика Европарламента, фракции Европейского парламента, структура Европарламента … Энциклопедия инвестора

  • Список СМИ Вологодской области — Содержание 1 Областные СМИ 1.1 ТВ 1.2 Радио … Википедия

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *