Bosch регистрация гарантии

  • автор:

Содержание

3 года гарантии на Bosch

Профессиональные электроинструменты Bosch отвечают высшим стандартам качества! Поэтому компания Bosch продлевает их срок гарантии. На все профессиональные электрические и измерительные инструменты вы получаете три года гарантии — причём бесплатно!

Для этого вам необходимо лишь зарегистрировать инструмент на сайте компании Bosch в течение 4 недель после покупки. Срок гарантии начинается с даты покупки.

За исключением высокочастотных инструментов, промышленных аккумуляторных шуруповёртов и пневмоинструментов, входящих в комплект поставки принадлежностей, а также аккумуляторных блоков и зарядных устройств.

Для регистрации вашего инструмента сначала зарегистрируйтесь в качестве пользователя. Затем на своей персональной странице регистрации вы можете зарегистрировать электроинструмент для продления его гарантии, распечатать гарантийный сертификат в формате PDF и отредактировать пользовательские данные.

Гарантийные сертификаты, как правило, действительны для конкретных машин. Это значит, что любой купленный инструмент подлежит отдельной регистрации. В гарантийном случае представьте дилеру сертификат вместе с оригинальным гарантийным талоном и товарным/кассовым чеком. Даты на обоих документах должны совпадать.

Зарегистрируйтесь сейчас!

Зарегистрируйте свой профессиональный электроинструмент на этом сайте в течение четырёх недель после покупки и вы получите три года бесплатного гарантийного обслуживания.

К продлению гарантии

Виды, регистрация и аннулирование гарантии Бош. Как получить расширенный вариант обслуживания на 3 года?

Регистрация и продление гарантийного документа в личном кабинете на сайте Bosch

Процесс регистрации гарантии требует от пользователя выполнения ряда действий. Рассмотрим пошагово этот процесс.

  1. Для начала нужно зайти на официальный сайт, который можно легко найти, перейдя по ссылке http://bosch-pt.com/warranty.
  2. Дальше на странице необходимо отыскать клавишу «К регистрации» и нажать на нее.
  3. В открытом окне появится форма, которую необходимо будет заполнить; она вполне стандартная: нужно указать группу (частное или юридическое лицо), ввести название электронного ящика и придумать, а затем повторить пароль.

    Также здесь нужно будет внести свои личные данные (Фамилия, Имя, Отчество) с указанием точного адреса и почтового индекса. Перед завершением регистрации необходимо ответить на вопрос, с чем чаще приходится работать.

  4. После окончания процедуры пользователю на его электронный ящик приходит пароль активации. Чтобы окончить регистрацию пользователю предлагается зайти на свой ящик и перейти по присланной ссылке. Теперь есть возможность зарегистрировать свой инструмент.
  5. Теперь заходим на свой аккаунт, путем ввода электронной почты и пароля. И приступаем к регистрации конкретного электроинструмента.
  6. Для этого нужно заполнить поля, расположенные на странице:
    • код электроинструмента (десятизначный);
    • модель;
    • номер серии;
    • дата приобретения.
  7. Если процедура прошла успешно система выведет пользователя на страницу сертификата с указанными данными инструмента. Теперь можно распечатать документ и получить продленную гарантию.

Виды обслуживания, включая расширенный вариант на 3 года

Сегодня представительства компании Бош в Российской Федерации предлагают своим клиентам несколько вариантов гарантийного обслуживания инструмента:

  1. Стандартная гарантия. Она распространяется на любой инструмент марки Bosch и предполагает гарантийное обслуживание на протяжении одного года (12 месяцев) с момента оформления покупки.
  2. Расширенная или дополнительная 3-летняя гарантия при регистрации на сайте Bosch. Этот вариант доп.гарантийного обслуживания предоставляет бесплатный сервис на протяжении 36 месяцев с момента, когда была сделана покупка. Чтобы расширить гарантийное обслуживание (на 3 года) владелец инструмента должен зарегистрировать его на странице компании Bosch в сети интернет.
  3. Гарантия согласно действующего законодательства. Согласно ст. 5 ч. 6 Закона «О защите прав потребителей» гарантия на товар (прибор) может устанавливаться продавцом (изготовителем). А если гарантийный срок не установлен, то согласно ст. 29 ч. 3 Закона можно предъявить требования относительно недостатков прибора (товара) в разумный срок (но в пределах 2-х лет). О том, что говорят законы России о гарантийном сроке, читайте .

Стоит отметить, что на странице Условия гарантийного обслуживания сайта Bosch указаны сроки гарантии. Так:

  • Гарантия на малые бытовые приборы (кроме пылесосов и кухонных комбайнов) составляет 2 года.
  • Гарантия на крупные бытовые приборы составляет 10 лет.

Гарантия начинает действовать с даты покупки прибора, а при невозможности ее определения, с даты изготовления (обычно наносится на типовую табличку изделия в виде маркировки FD ГГММ, где ММ – месяц изготовления, а ГГ – год изготовления за вычетом 1920). Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее. Задать вопрос

В каких случаях происходит аннулирование обязательств?

Гарантийные обязательства могут быть аннулированы в следующих ситуациях:

  • если на электроинструменте повреждены знаки защиты, установленные производителем, к таким знакам относятся: пломбы, голограммы, наклейки, стикеры и другие элементы подобного типа;
  • если серийный номер, указанный на инструменте, не совпадает с номером, указанным в сертификате продукта (гарантийном талоне);
  • если изделие до момента обращения в специальный сервис подвергалось разборке и ремонту с нарушением требований, установленных производителем лицами, которые не уполномочены к таким действиям;
  • если дефекты были получены в ходе использования инструмента не по назначению, которое определено руководством к эксплуатации;
  • если изделие получило повреждения в ходе эксплуатации с нарушением правил подключения или установки, при неправильном хранении и транспортировке;
  • инструмент был поврежден в момент стихийного бедствия (наводнений, пожаров, землетрясений и других ситуаций, которые не зависят от производителя и продавца);
  • изделие получило явные механические повреждения из-за действий владельца или третьих лиц;
  • повреждения возникли из-за несвоевременного обслуживания, применения нестандартных деталей или сменных элементов.

Все вышеназванные причины дают право продавцу отказать покупателю в гарантийном обслуживании.

Действия в случае поломки инструмента в гарантийные сроки

Bosch дорожит своими клиентами и поэтому предлагает высокий уровень сервиса. Если человек приобрел инструмент компании и он вышел из строя по причинам, предусмотренным гарантийным соглашением с продавцом, тогда ему необходимо действовать следующим образом:

  1. Для начала следует еще раз проверить дату, когда был куплен инструмент, это можно сделать с помощью чека или талона, выданного магазином при оформлении покупки. Также нужно посмотреть, когда именно оканчивается гарантия, предусмотренная в каждом конкретном случае.
  2. На следующем этапе владельцу следует связаться с сервисным центром компании. Его номера указаны в гарантийном талоне или их можно узнать, зайдя на официальный сайт компании.

Связавшись с сервисом, покупатель:

  • Может вызвать мастера на дом или договориться о том, каким образом и когда можно доставить инструмент в сервисный центр.
  • Также можно воспользоваться возможностью услуги онлайн ремонт. Она позволяет доставлять гарантийный инструмент в сервис с помощью служб доставки. После ремонта инструмент будет снова доставлен потребителю. Процедура выглядит следующим образом:
    1. для начала следует упаковать электроинструмент в коробку (желательно – заводскую, при ее наличии), это обеспечит ему должную защиту в ходе транспортировки;
    2. в посылку нужно уложить документы, в том числе чек на покупку и гарантийный талон или сертификат;
    3. ознакомиться с условиями гарантии;
    4. принять их;
    5. на странице сервиса подтвердить свое согласие на хранение и обработку персональной информации;
    6. дальше находим на странице сервиса ссылку и заказываем доставку.

    Гарантийный ремонт в этом случае будет проведен специалистами согласно действующего законодательства (Закона «О защите прав потребителей»).

  • Если владелец решил самостоятельно доставить инструмент в сервисный центр, то он обязательно должен взять с собой гарантийный талон или сертификат, желательно чек, оформленный вовремя покупки инструмента.

Cроки проведения ремонтных работ по гарантийному талону зависят от конкретной неисправности, модели инструмента и наличия запасных деталей.

В некоторых случаях ремонт может занять продолжительное время. Например, если из строя вышла деталь, которую придется заказывать в других центрах или у производителя. Сроки гарантийного обслуживания отличаются от вида товара. Например, гарантия на автомобиль длится не такое время, как гарантия на телефон или обувь. Также сроки зависят и от условий фирм-производителей и магазинов. Мы подготовили для вас информацию о гарантийном обслуживании от компаний Apple, Lenovo, Икеа, ДНС, Ситилинк, Iqos, HP.

Каковы сроки возможного ремонта по закону?

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» п. 2 ст. 19 гарантийный срок отсчитывается с даты продажи товара потребителю. Устранить недостатки товара продавец обязан в течение 45 дней (согласно ч. 1 ст. 20 вышеназванного Закона).

Что делать в случае отказа производителя или продавца в обслуживании?

Итак, если владельцу вышедшего из строя инструмента отказывают в положенном гарантийном обслуживании, он должен сделать следующее:

  1. Потребовать от сервисного центра объяснения причин отказа в письменной форме, которая предусмотрена в законодательстве РФ (т.е. продавец обязан заполнить Акт об отказе в гарантийном обслуживании).
  2. Дальше ему необходимо подать жалобу (написать претензию) в письменной форме на имя руководства сервисного центра, приложив к ней копии гарантийного талона или сертификата. В ней указать характер претензий и требования.
  3. В случае возникновения спорной ситуации владелец инструмента имеет полное право требовать проведения независимой экспертизы, причем она должна быть сделана за счет продавца.
  4. В крайнем случае, владелец должен обратиться в государственные структуры, Роспотребнадзор, судебные органы, приложив Акт об отказе в гарантийном обслуживании.

Как говорилось выше, компания Bosch старается сделать все, чтобы ее клиенты были довольны не только приборами, которые выпускает компания, но и высоким уровнем сервиса. Если купленный инструмент, по каким-либо причинам вышел из строя, его владельцу следует обратиться к специалистам сервисного центра, воспользовавшись гарантийным талоном.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Гарантия на продукцию Bosch до 3-х лет

С 1 октября 2015 года мы продлеваем срок гарантии!

На все профессиональные электрические (сетевые и аккумуляторные) и измерительные инструменты Вы получаете три года гарантии — причем бесплатно!

Для продления Гарантии необходимо зарегистрировать инструмент на www.bosch-pt.com/warranty в течении 4х недель после покупки. Регистрация на сайте необходима с целью обеспечения гарантии только для оригинальной продукции Bosch. Срок гарантии начинается с даты покупки

Для регистрации Вашего инструмента сначала зарегистрируйтесь в качестве пользователя на сайте www.bosch-pt.com/warranty, выбрав страну (Казахстан). Затем на своей персональной странице зарегистрируйте электроинструмент и распечатайте Гарантийный Сертификат (он формируется на регистрационной странице в формате PDF). На персональной странице можно также отредактировать пользовательские данные.

При возникновении гарантийного случая, сервисной службе Bosch необходимо предоставить Гарантийный Сертификат вместе с оригинальным Гарантийным Талоном и товарным/кассовым чеком. Дата продажи на всех трех документах должна совпадать.

Каждый Гарантийный Сертификат действителен для одного зарегистрированного электроинструмента. Это значит, что любой купленный Вами инструмент подлежит отдельной регистрации.

Гарантия не продлевается: на высокочастотные инструменты, промышленные аккумуляторные шуруповёрты и пневмоинструменты, входящие в комплект поставки принадлежности, а также аккумуляторные блоки и зарядные устройства.

Любые вопросы, касающиеся трехлетней гарантии, просим направлять на почту:

service.pt.ka@bosch.com, info.powertools.ka@bosch.com

1. Гарантийные условия

1.1 Гарантийное обслуживание и ремонт электроинструмента BOSCH, DREMEL, CST/Berger, Skil с соблюдением требований и норм изготовителя производятся на территории РК только в фирменных или авторизованных сервисных центрах ТОО «Роберт Бош», далее сервисная служба ТОО «Роберт Бош»

1.2 Сервисная служба ТОО «Роберт Бош» рассматривает гарантийные претензии только при наличии правильно заполненного гарантийного талона и/или товарного (кассового) чека, счета фактуры подтверждающих дату продажи.

1.3 Гарантийный срок исчисляется со дня продажи потребителю и составляет:

а) Профессиональный инструмент, измерительная техника и очистители высокого давления (цвет корпуса синий — 12 месяцев), при регистрации на сайте www.bosch-pt.com/warranty в течении 4 недель с момента, гарантия продлевается еще на 24 месяца, см. доп. условия на сайте.

б) Инструмент для домашних мастеров, садовый инструмент и измерительная техника Bosch (цвет корпуса зеленый 24 месяца), в случае использования инструмента в профессиональных целях срок гарантии меняется на 12 месяцев.

в) Инструмент DREMEL — 24 месяца

г) Инструмент для домашних мастеров и садовый инструмент SKIL (цвет корпуса черный — 24 месяца), в случае использования в профессиональных целях гарантия анулируется; SKIL Masters (цвет корпуса черный с серым — 12 месяцев).

д) CST/Berger ____ месяцев (срок гарантии заполняется продавцом, в зависимости от типа инструмента от 12 до 24 месяцев). Полная информация о сроках гарантии размещена на www.bosch-pt.com. В случае возникновения споров верным считается срок, указанный на сайте.

1.4 В течении гарантийного срока бесплатно устраняются:

  • Повреждения, возникшие из-за применения некачественного материала
  • Дефекты сборки, допущенные по вине завода — изготовителя

Срок службы электроинструмента BOSCH, DREMEL, CST/Berger, SKIL составляет 7 лет

2. Гарантия не распространяется:

2.1 На механические повреждения (трещины, сколы, царапины и т.п.) и повреждения вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки электроинструмента, в насос высокого давления, а также повреждения, наступившие вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей и т.п.). На электрические кабели с внутренними и внешними механическими и термическими повреждениями.

2.2 На инструменты с неисправностями, возникшими вследствие перегрузки (повлекшей за собой выход из строя ротора и статора и т.п.) несоблюдения предписаний инструкций по эксплуатации, применения инструмента не по назначению либо вследствие применения ненадлежащей оснастки.

Гарантия Bosch

На все инструменты, принадлежности, расходные материалы и аксессуары, приобретенные в нашем магазине, распространяется базовая гарантия Bosch — 12 месяцев со дня приобретения.

Гарантия изготовителя — компании Bosch

Профессиональные электроинструменты и аккумуляторы/зарядные устройства Bosch отвечают высшим стандартам качества. По этой причине сразу после покупки Bosch дает вам возможность продлить гарантию на электроинструменты (до 3х лет) и на аккумуляторы/зарядные устройства (до 2х лет).
Увеличение срока гарантии не распространяется на высокочастотные электроинструменты, промышленные аккумуляторные шуруповёрты и на принадлежности. Необходимым условием для продления гарантии на инструменты является их регистрация в течение 4 недель со дня покупки. Гарантий срок начинается со дня покупки товара.

Условия 3-летней расширенной гарантии на электроинструмент

(по состоянию на 01.01.2017)

Все электроинструменты, пневматические и измерительные инструменты Bosch проходят тщательную предпродажную проверку и жесткий контроль качества Bosch. Поэтому компания Bosch дает гарантию на все электроинструменты, пневматические и измерительные инструменты своего производства. Данная гарантия не ограничивает право покупателя на претензии, вытекающие из договора купли-продажи, а также не ограничивает законные права потребителей.

Производитель предоставляет гарантию на инструменты Bosch на следующих условиях:

  1. Гарантия предоставляется в соответствии с нижеперечисленными условиями (№№ 2 – 7) путем бесплатного устранения недостатков инструмента в течение установленного гарантийного срока , которые вызваны дефектами материала при производстве.
  2. Гарантийный срок составляет 24 месяца, а в случае профессионального, промышленного или приравненного к ним применения инструмента 12 месяцев. Гарантийный срок начинается со дня покупки инструмента первым владельцем. Дата покупки определяется по оригиналу товарного чека.

    Для всех профессиональных электроинструментов синего цвета и измерительных инструментов (кроме высокочастотных инструментов, промышленных аккумуляторных шуруповертов и пневмоинструментов), купленных после 01.01.2017 г., гарантийный срок продлевается до 36 месяцев, если владелец зарегистрирует их в течение 4 недель с момента покупки. Данный вид гарантии не распространяется на аккумуляторные блоки, зарядные устройства и принадлежности, входящие в комплект поставки. Регистрация осуществляется только на сайте по адресу https://webapp3.bosch.de/warranty/ru-RU/start.do. Подтверждением регистрации является регистрационная карточка, которую следует распечатать на принтере во время регистрации, а также оригинальный товарный чек с датой покупки инструмента. Регистрация возможна только после подтверждения покупателем согласия на сохранение личных данных, запрашиваемых в процессе регистрации.

  3. Гарантия не распространяется на:

    • Детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности инструмента, вызванные этими видами износа.
    • Неисправности инструмента, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или произошедшие вследствие использования инструмента не по назначению, во время использования при ненормальных условиях окружающей среды, неприспособленных производственных условий, в следствие перегрузок или недостаточного технического обслуживания или ухода.
    • Неисправности инструмента вследствие использования принадлежностей, сопутствующих и запасных частей, которые не являются оригинальными принадлежностями/частями Bosch.
    • Инструмент, в конструкцию которого были внесены изменения или дополнения.
    • Незначительное отклонение от заявленных свойств инструмента, не влияющее на его ценность и возможность использования по назначению.
  4. Устранение неисправностей, признанных нами как гарантийный случай, осуществляется на выбор компании Bosch посредством ремонта или заменой неисправного инструмента на новый (возможно и на модель следующего поколения). Замененные инструменты и детали переходят в собственность компании Bosch.
  5. Гарантийные иски принимаются в течение гарантийного срока. Для этого предъявите или отправьте неисправный инструмент вашему дилеру или в указанный в руководстве по эксплуатации сервисный центр, приложив гарантийный талон, оригинальный товарный чек, подтверждающий дату покупки товара и его наименование. В случае действия 36 месячной гарантии на основании упомянутой выше регистрации к инструменту следует приложить и регистрационную карточку. Инструмент, предъявленный или отосланный дилеру или в сервисный центр в частично или полностью разобранном виде, под действие гарантии не подпадает. Все расходы и риски по пересылке инструмента дилеру или в сервисный центр несет владелец инструмента.
  6. Другие претензии, кроме упомянутого права на бесплатное устранение недостатков инструмента,под действие нашей гарантии не подпадают.
  7. После гарантийного ремонта срок гарантии инструмента не продлевается и не возобновляется.

Данная гарантия распространяется на инструменты Bosch, приобретенные и эксплуатируемые в Европе и регулируется немецким законодательством, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (GISG), в тех случаях, когда это не противоречит действующему законодательству РФ.

Robert Bosch Power Tools GmbH
70538 Stuttgart
Germany (Германия)

Загрузить условия гарантии в виде файла PDF

Условия 2-летней расширенной гарантии на аккумуляторы и зарядные устройства

(По состоянию на 01.08.2017)

1. Область распространения гарантии

Компания ООО “Роберт Бош», официальный представитель Robert Bosch Power Tools GmbH в России, предоставляет свою Премиальную гарантийную услугу для литий-ионных перезаряжаемых аккумуляторных батарей (далее АКБ), включая их зарядные устройства, которые предназначены для профессиональных электроинструментов (цвет корпуса – синий), проданных в России, начиная с 01.08.2017, при соблюдении условий, изложенных в данном документе. Гарантия не распространяется на АКБ и ЗУ для электроинструментов промышленного применения.

2. Премиальная гарантийная услуга по обслуживанию АКБ

Компания Роберт Бош предоставляет возможность замены продукта в случаях, если Авторизованный Сервисный Центр компании Bosch (далее АСЦ) установит, что поломка произошла в течение гарантийного периода и обусловлена дефектом материалов батареи при ее производстве, а естественный износ не превышает 80% от заявленной емкости. Дефекты, подпадающие под действие Премиальной гарантийной услуги, будут устранены бесплатно, или АКБ будет заменена на новую (это может быть более новая модель). Неисправные АКБ переходят в собственность компании ООО «Роберт Бош». АКБ, поступившие в АСЦ в рамках Премиальной гарантийной услуги, но не подпадающие под условия Премиальной гарантийной услуги, будут возвращены Потребителю или утилизированы, если в течение 30 дней от Потребителя не будет получено никаких уведомлений.

3. Срок действия Премиальной гарантийной услуги

Срок, на который распространяются условия Премиальной гарантийной услуги, начинается с момента покупки продукта и заканчивается через 24 месяца (Гарантийный период). Дата покупки определяется по оригиналу документа, подтверждающего покупку (чек, товарный чек, счет-фактура и т.п.). Срок предоставления гарантии не продлевается.

4. Регистрация продукта

Чтобы получить право на предоставление обслуживания по программе Премиальной гарантийной услуги, Потребитель должен зарегистрировать покупку продукта в течение 4 недель с момента приобретения АКБ. Срок гарантии начинается с даты покупки. Регистрация может быть произведена только на сайте https://webapp3.bosch.de/warranty/ru-RU/start.do. Регистрация считается действительной, если онлайн-форма была полностью и должным образом заполнена, а компания «Роберт Бош» подтвердила регистрацию, предоставив Регистрационную форму для распечатки. Регистрационная форма должна быть сохранена на компьютере Потребителя и/или распечатана на принтере. Регистрация состоится только в случае, если Потребитель даст свое согласие на хранение введенных им данных (условия использования данных объяснены на сайте).

5. Предъявление прав на сервисное обслуживание АКБ по условиям Премиальной гарантийной услуги

Предъявление прав на предоставление обслуживания согласно условиям Премиальной гарантийной услуги должно осуществляться в течение Гарантийного периода. Для этого потребуется предоставить (переслать) распечатанную регистрационную форму, копию оригинала документа, подтверждающего покупку, а также обозначение продукта. Данные документы предоставляются продавцу продукта, или в АСЦ, указанный в инструкции по эксплуатации. Пожалуйста, не отсылайте оригиналы документов, их возврат не осуществляется! Потребитель так же может отослать АКБ в АСЦ, воспользовавшись услугой бесплатной доставки, оформив ее через сайт Доставка гарантийного инструмента в сервис. В случае отправки Потребителем АКБ иным методом, расходы по пересылке и риски потери продукта во время транспортировки ложатся на него. В случае предъявления недействительных притязаний (на гарантийное обслуживание), расходы по пересылке (по усмотрению Сервисной службы ООО «Роберт Бош») также могут лечь на Потребителя.

6. Условия, исключающие предоставление сервисного обслуживания по программе Премиальной гарантийной услуги

(1) Профессиональные электроинструменты компании Bosch имеют определенные сроки службы, если эксплуатируются должным образом. Однако если они подвергались перегрузкам или неправильной эксплуатации, то их срок службы может значительно сократиться. Если Потребитель подвергал инструмент перегрузкам или эксплуатировал его неправильно, ООО «Роберт Бош» вправе отвергнуть претензии, предъявляемые по программе Премиальной гарантийной услуги. Это касается следующих случаев:

  • если инструмент использовался в условиях, влекущих за собой повышенный износ (например, в промышленном производстве, где степень эксплуатации инструмента явно превышала заложенные в него возможности). ООО «Роберт Бош» в спорных случаях может потребовать предоставления доказательств использования инструмента в надлежащих условиях и невозможность со стороны Потребителя предоставить таковые может привести к отказу в предоставлении сервисного обслуживания;
  • в случае предъявления по условиям Премиальной гарантийной услуги более трех требований на сервисное обслуживание АКБ, зарегистрированных для одного и того же продукта.

(2) Сервисное обслуживание батарей по условиям Премиальной гарантийной услуги не покрывает:

  • Случаи повреждения в условиях форс-мажорных обстоятельств, таких как: пожар, взрыв, экстремальные погодные условия, повреждения от воды или разряда молнии;
  • Дефекты, наступившие вследствие несоблюдения условий, прописанных в инструкции по эксплуатации, неправильного использования, аномальных условий окружающей среды, перегрузок или неправильного технического обслуживания.
  • Дефекты, вызванные использованием принадлежностей, компонентов или запасных частей от других производителей, а не оригинальных от компании Bosch.
  • Случаи повреждения, полученные в результате падения или применения грубой внешней силы.
  • В случае замены или потери каких-либо деталей.
  • В случае если продукт частично или полностью разбирался кем-либо, кроме специалистов АСЦ, даже если потом он был вновь собран.
  • Если в продукт были внесены какие-либо конструктивные изменения или дополнения.
  • В случае небольших отклонений от указанного качества, которые не влияют на общую стоимость и функциональность продукта.

7. Взаимодействие с другими гарантийными обязательствами

  • Случаи повреждения, полученные в результате падения или применения грубой внешней силы.
  • В случае замены или потери каких-либо деталей.
  • В случае если продукт частично или полностью разбирался кем-либо, кроме специалистов АСЦ, даже если потом он был вновь собран.
  • Если в продукт были внесены какие-либо конструктивные изменения или дополнения.

Robert Bosch Power Tools GmbH
70538 Stuttgart
Germany (Германия)

Загрузить условия участия как PDF

Обязательное условие продления 3-летней гарантии на инструмент и 2-летнего сервисного обслуживания для аккумуляторов класса Premium

  • Регистрация в течение 4 недель после покупки. Срок гарантии или сервисного обслуживания начинается с даты покупки. Дополнительные сведения см. в соответствующих условиях гарантийного обслуживания или в условиях и положениях участия в программе.

Гарантийные обязательства на электроинструмент и оснастку Bosch

Весь инструмент, оснастка и расходные материалы, предлагаемые нашим магазином, являются оригинальными, т.е. официально поставляются со складов Bosch в Германии и адаптированы для России.
На все инструменты, которые вы приобретаете в нашем магазине, мы поддерживаем гарантийные обязательства фирмы производителя Bosch. Гарантийный срок, установленный фирмой Bosch — 12 месяцев с момента приобретения инструмента.
C 1 сентября 2004 года на профессиональный и измерительный инструмент гарантия 3 года при регистрации купленного инструмента на сайте www.bosch-pt.com/warranty
Каждый инструмент, приобретенный у нас, сопровождается оригинальным гарантийным талоном фирмы Bosch, по которому вы всегда можете осуществить гарантийный ремонт.
Гарантийный ремонт товара осуществляется бесплатно.
Гарантийные условия ООО Роберт Бош в России
Расширенная гарантия на аккумуляторы и зарядные устройства.
С 30.11.2017 пользователи получают два года гарантии на литий-ионные перезаряжаемые аккумуляторные батареи, включая их зарядные устройства, которые предназначены для профессиональных электроинструментов при условии регистрации в течение 4-х недель после покупки на сайте https://webapp3.bosch.de/warranty/ru-RU/start.do. Гарантия не распространяется на АКБ и ЗУ для электроинструментов промышленного применения.
Если у вас возникнут какие либо вопросы или затруднения при эксплуатации приобретенного у нас товара вы всегда можете обратиться с ними в сертифицированный сервисный центр Bosch в Москве ООО «Сервис-центр» (Москва, ул. Петра Романова, д. 6 , телефон сервис-центра (495) 679-58-61

Приемный пункт на Янтарном, СВАО Москва

Гарантийный талон Bosch 2010

Обратите ваше внимание на оригинальный гарантийный талон Bosch 2010 г.

3-х годовая гарантия Bosch

С 1 сентября 2004 года гарантия на профессиональный инструмент 3 года при регистрации купленного электроинструмента на сайте www.bosch-pt.com.

Подробности на сайте www.bosch-pt.com/warranty.

Правила приема товара покупателем и обмена товара.

Т.к. проверка товара осуществляется на месте Покупателя, то при приеме товара он должен обеспечить подключение к сети напряжением 220 Вольт для проверки товара. После проверки внешнего вида и работоспособности изделия Продавец оформляет, а Покупатель подписывает гарантийный талон.
Отказ от приобретения изделия возможен до оплаты Покупателем товара и подписания им гарантийного талона. После подписания гарантийного талона все претензии по качеству принимаются только после экспертизы в сервисном-центре ООО «Роберт-Бош» (Адреса и телефоны сервисных центров).
По желанию Покупателя возможен прием им товара без осмотра и проверки работоспособности, в этом случает он тоже должен подписать гарантийный талон.
Т.к. продаваемые нашим магазином товары подпадают в список согласно постановлению Правительства РФ (см. список ниже), то обмену и возврату они не подлежат.
По всем претензиям по качеству изделий необходимо обращаться в сертифицированный сервисный центр Bosch в Москве ООО «Сервис-центр» (Москва, ул. Петра Романова, д. 6 , телефон сервис-центра (495) 679-58-61.

Обмен изделий ненадлежащего качества производится через сервисный центр ООО «Роберт Бош» с выдачей соответствующего акта.
Для физических лиц возврат и обмен товара надлежащего качества, не входящих в нижерасположенный перечень, производится по закону о защите прав потребителя в течении 7-ми дней с момента его передачи покупателю. Возврат осуществляется за счет покупателя.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Официальные письма по поводу обмена и возврата электроинструмента.

Запрос в МИНПРОМТОРГ от Ассоциации торговых компаний и производителей электроинструмента и средств малой механизации.
Ответ от МИНПРОМТОРГА России о классификации инструмента электрофицированного.

Гарантийные условия ООО Роберт Бош

Приемный пункт на Янтарном, СВАО Москва

С 03 апреля 2017 года вы можете сдать свой неисправный гарантийный инструмент в ремонт в нашем пункте приема в СВАО Москвы, по адресу Москва, Янтарный проезд, д.1/8.
Напоминаем, что для сдачи инструмента в гарантийный ремонт его необходимо предоставить в чистом виде, с правильно заполненным гарантийным талоном, если у вас расширенная гарантия то и с соответствующим сертификатом, с читаемыми на шильдике или корпусе данными и номерами и без механических повреждений.
Пункт работает по будням с 10 до 18 часов.

Авторизированные сервисные центры и сдача в ремонт через дилера Bosch в городах Российской Федерации

Доставка гарантийного инструмента в сервис

Вы можете передать свой неисправный гарантийный инструмент в ремонт, воспользовавшись службой доставки Major. Данная услуга предназначена для физических лиц.
Страница описания услуги на сайте Бош

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *