Авито безопасность

  • автор:

Что значит, если товар на сайте Юла находится в резерве

С увеличением количества сделок каждая торговая онлайн-площадка стремится обезопасить своих пользователей от риска потери денег, недобросовестного отношения сторон к условиям договоренностей. От этого зависит не только сохранность средств клиентов, но и имидж сервиса. На странице собрана информация о том, что значит «в резерве» на “Юле”. Понятие введено в пользовательское соглашение, размещенное на официальном сайте Youla.

Преимущества и недостатки безопасной сделки

Оформление безопасной сделки на Юле.

Защищенные операции позволяют маркет-плейсу расширить перечень гарантий по договору между клиентами.

Покупатель платит за приобретенную вещь только после того, как получит и одобрит товар.

Продавцу сразу поступают деньги на счет, так как они уже зарезервированы на сайте. При возникновении претензий у сторон есть доступ к функции «Открыть спор», посредником в котором выступает сервис.

Плюсы и минусы безопасной сделки.

У безопасной сделки есть свои преимущества и недостатки. К достоинствам относятся:

  1. Гарантия оплаты. Оговоренная сумма размещается на виртуальном балансе, переводится только после подтверждения со стороны приобретателя.
  2. Услуги курьерской службы, бесплатной для продавца. По согласованию с противоположной стороной товар отправляется в любой регион страны за счет покупателя.
  3. Формирование доверия клиента. Особая маркировка (зеленый щит), размещенная на объявлении, привлекает и повышает шансы на скорую реализацию предложения.
  4. Сторонний арбитраж, предоставляющий помощь в решении спорных ситуаций.
  5. Защита персональных данных. Сервис гарантирует полную конфиденциальность при вводе и хранении кодов банковских карт.

Минусы инструмента по резервированию средств:

  • комиссионный сбор в размере 3% (автоматически списывается с баланса продавца после реализации товара);
  • ограниченное количество категорий, для которых возможно подключение услуги «Безопасная сделка» (вещи, электроника, животные, автомобильные комплектующие);
  • ценовой промежуток операций (не должен выходить за границы 500-300 тыс. руб.);
  • отсутствие страховки при взломе аккаунта социальной сети, через который был создан профиль на «Юле».

Правильная установка “Юлы” гарантирует безопасность сделок.

Недобросовестные пользователи (мошенники) могут воспользоваться функциями личного кабинета, созданного через сторонний портал с открывшимся доступом:

  • подтвердить получение покупки;
  • разместить фальшивые объявления;
  • поднять позицию за чужие бонусы;
  • вывести деньги через мнимое приобретение товара по фейковому сообщению;
  • изменить привязанные данные (e-mail, телефонный номер, карточный код на счет Qiwi).

Подключение “Юлы”.

Для установки функционала защищенных соглашений необходимо провести ряд манипуляций с сервисом:

  1. Зайти на сайт «Юла» с ПК или скачать приложение бесплатно на телефон.
  2. Зарегистрироваться на портале через электронную почту, контактный номер или социальную сеть (выбрать из списка).
  3. Открыть вкладку «Настройки» в профиле платформы. В нижней части перечня найти кнопку «Безопасная сделка».
  4. Передвинуть ползунок в положение «Вкл.». Откроется окно для ввода банковских реквизитов.
  5. Записать в строку номер карты для привязки.
  6. Подтвердить действие через введение комбинации цифр, пришедших в СМС.

Если действия проведены корректно, при размещении торговых объявлений с Вашего аккаунта будет отображаться зеленый значок.

Что означает в резерве

Понятие появилось в пользовательском соглашении в 2017 г. С этого времени стала возможна оплата покупки по безналичному расчету через посредника – сайт «Юла». При заказе товара с карты покупателя списываются средства, которые хранятся на виртуальном балансе. Продавец не получит денег, пока не будет осуществлена доставка, проверка и ручное подтверждение клиента о получении.

До этого времени полная сумма зарезервирована сервисом.

Как только пользователь отмечает завершение договора на сайте, происходит автоматическое перечисление денег на счет предоставившего услугу.

Как поставить резерв

Для перевода суммы на баланс сайта необходимо зайти в свой кабинет на «Юле» и выполнить действия по алгоритму:

  • Бронирование товара.

    найти главную страницу приложения, верхний правый угол, значок «Фильтр»;

  • выбрать из перечня параметр «Безопасная сделка», открыть вкладку «Применить»;
  • дополнительно можно подключить демонстрацию товаров, доставляемых курьерской службой и оплачиваемых банковской картой;
  • при переходе на ленту сайта открываются предложения, помеченные зеленым маркером – щитом с галочкой;
  • выбрать необходимую позицию, нажать «Купить»;
  • открывается окно со списком способов доставки, тапнуть по нужному варианту;
  • нажать «Оплатить»;
  • всплывает форма, в которой указать номер карты (16-19 знаков);
  • можно отметить функцию «Запомнить», чтобы не вводить данные снова при следующей покупке;
  • указать фамилию, имя, дублируя с пластика;
  • уточнить срок действия карты;
  • зафиксировать CVC с обратной стороны (3 цифры);
  • нажать на кнопку «Подтвердить оплату».

С момента верификации произведен перевод денег на баланс портала, которые теперь находятся в резерве.

Как снять

Вывести средства с сайта можно только в случае отказа от покупки. Если товар не соответствует описанию или клиент передумал, требуется поставить отметку в заказе об его отмене. Для этого:

  • выполнить вход в профиль;
  • сделать выбор «Мои покупки»;
  • кликнуть по нужной позиции;
  • нажать на ссылку внизу объявления «Отменить сделку».

Перевод зарезервированной суммы обратно на счет покупателя производится в течение суток в случае оформления и отказа от соглашения в один и тот же день. Если с момента приобретения товара до расторжения договора прошло больше суток, снятие резерва и возвращение средств выпоняется за 1-3 рабочих дня.

Отключение услуги

Для снятия функционала защищенных перечислений необходимо перевести кнопку соответствующего инструмента в выключенное положение. Для этого:

  • войти в профиль;
  • найти в меню «Настройки»;
  • открыть в списке вкладку «Безопасная сделка»;
  • сдвинуть бегунок в сторону «Выкл.».

Отключение “Безопасной сделки” на “Юле”.

После отключения функции продавец не сможет создать маркированное зеленым знаком объявление. С потенциальными покупателями придется договариваться самостоятельно о способах оплаты и доставки. При возникновении споров, конфликтов, претензий, мошеннических действий администрация сервиса не несет никакой ответственности.

Сайты для продаж всегда стараются обезопасить продавца и покупателя, ведь от этого зависит их репутация. Пользователи выберут более надёжный сервис, если узнают о возможной потере денежных средств. Чтобы такого не происходило, на сервисе «Юла» можно включить безопасную сделку, которая подразумевает резервирование товара. Объявления с безопасной сделкой отмечены специальным знаком – зелёным щитом, чем привлекают внимание покупателей. С помощью фильтра в поиске можно искать только товары с безопасной сделкой.

Как резервируется товар на Юле

Покупатель оплачивает товар банковской картой, и деньги задерживаются сайтом. При этом сайт гарантирует безопасность платежа и данных банковской карты. Из данных карты вводятся: номер карты, имя и фамилия владельца, срок действия и CVC-код. Чтобы деньги списались, продавец должен подтвердить заказ – это может занять некоторое время. Оплатить таким способом можно товары, цена которых составляет от 500 до 300.000 рублей.

После получения товара продавцу отправляются задержанные сайтом деньги. Если покупатель передумал или товар не устроил, можно вернуть деньги. Для этого нужно в своём профиле войти во вкладку с покупками и нажать «Отменить сделку» на соответствующем объявлении. Деньги должны вернуться на счёт банковской карты в течение суток.

Отключить «безопасную сделку» на своих товарах продавец может в настройках.

Что значит резерв на Юле

Товар в резерве – деньги уже «зависли» на сайте, и товар отправляется к покупателю. Возможна отмена резерва по усмотрению покупателя. В таком случае деньги возвращаются обратно, а продавец остаётся со своим товаром и продаёт его кому-то ещё.

С помощью безопасной сделки продать получится далеко не все товары – функция доступна только для категорий «вещи», «электроника», «животные», «автомобильные комплектующие».

Товар оплачен покупателем на Юле

Оплата товара довольно условна – продавец не получает на руки денег и значит не может обмануть покупателя. Сайт выступает посредником между продавцом и покупателем, храня деньги определённое время. Возможные разногласия между сторонами также решаются через сервис с помощью функции «Открыть спор». Проблему помогут решить арбитры «Юлы». За услугу безопасной сделки сайт берёт комиссию в 3% с продавца – проценты вычитаются из суммы, заплаченной покупателем за товар.

Также возможна доставка товара курьерской службой через безопасную сделку. Это значительно расширяет возможности – продавать можно по всей России. Об оплате доставки также должен позаботиться покупатель. С помощью специального кода доставки товар забирают в отделении службы доставки. В частности, используют Boxberry). Продавец может включить доставку по своему желанию, но не обязательно. Искать товары с доставкой также поможет фильтр в поиске.

На сайте предусмотрено 3 вида доставки, отличаются по срокам и оплате:

  • Самовывоз (забрать у продавца лично) – по договоренности, бесплатно;
  • Самовывоз из отделения (упомянут выше)- 1-2 рабочих дня, с оплатой;
  • Доставка курьером – 2-3 рабочих дня; самый дорогой вариант.

Точную цену доставки предсказать нельзя – это зависит от типа товара, его объёма и веса и указывается в приложении для каждого объявления отдельно.

Безопасная сделка на Юле имеет много преимуществ, но маленькая комиссия может стать заметной при покупке дорогих вещей. При этом перевод с банковской карты подтверждает факт оплаты товара, а возможные конфликты решаются с привлечением работников сервиса.

Решил я продать свой «шурик» на всем известной «Юле», выложил и забыл. Через пару дней приходит уведомление, что его зарезервировали, почитал, что это значит, оказалось безопасная сделка. Как-то не внушил изначально доверие этот их сервис, погуглил, были случаи, как мошенники кидали людей, придумывая какие-то махинации. Но цена моей продажи всего 500 рублей, думаю, пусть будет так, кинут, не велика потеря, зато опыт будет)
Приехал полчаса назад парень, отдал я ему шуруповерт, в Юле подтвердил передачу товара и че-то как-то дебет с кредитом не сошелся у меня))) Цена товара 500, процент Юлы 3%, а строчка Итого не сходится. Думаю, может глючит приложение, а деньги придут, как положено. Зашел в сбер, но там картина та же, с моих 500, юла удосужилась мне отдать 200 с копейками, типо хватит тебе и того.
Написал им в поддержку, ответили, что где-то в профиле у меня включена скидка, которая составляет 50%, но я об этом не знал, получается это видили только покупатели.
Может это конечно и мой косяк, надо перед подачей объявления проверять все настройки профиля, убирать галочки и т. д., пост не для плюсов, а чтобы такие-же неопытные продавцы не наступили на мои грабли)

С увеличением количества сделок каждая торговая онлайн-площадка стремится обезопасить своих пользователей от риска потери денег, недобросовестного отношения сторон к условиям договоренностей. От этого зависит не только сохранность средств клиентов, но и имидж сервиса. На странице собрана информация о том, что значит «в резерве» на «Юле». Понятие введено в пользовательское соглашение, размещенное на официальном сайте Youla.

Защищенные операции позволяют маркет-плейсу расширить перечень гарантий по договору между клиентами.

Покупатель платит за приобретенную вещь только после того, как получит и одобрит товар.

Продавцу сразу поступают деньги на счет, так как они уже зарезервированы на сайте. При возникновении претензий у сторон есть доступ к функции «Открыть спор», посредником в котором выступает сервис.

У безопасной сделки есть свои преимущества и недостатки. К достоинствам относятся:

  1. Гарантия оплаты. Оговоренная сумма размещается на виртуальном балансе, переводится только после подтверждения со стороны приобретателя.
  2. Услуги курьерской службы, бесплатной для продавца. По согласованию с противоположной стороной товар отправляется в любой регион страны за счет покупателя.
  3. Формирование доверия клиента. Особая маркировка (зеленый щит), размещенная на объявлении, привлекает и повышает шансы на скорую реализацию предложения.
  4. Сторонний арбитраж, предоставляющий помощь в решении спорных ситуаций.
  5. Защита персональных данных. Сервис гарантирует полную конфиденциальность при вводе и хранении кодов банковских карт.

Минусы инструмента по резервированию средств:

  • комиссионный сбор в размере 3% (автоматически списывается с баланса продавца после реализации товара);
  • ограниченное количество категорий, для которых возможно подключение услуги «Безопасная сделка» (вещи, электроника, животные, автомобильные комплектующие);
  • ценовой промежуток операций (не должен выходить за границы 500-300 тыс. руб.);
  • отсутствие страховки при взломе аккаунта социальной сети, через который был создан профиль на «Юле».

Недобросовестные пользователи (мошенники) могут воспользоваться функциями личного кабинета, созданного через сторонний портал с открывшимся доступом:

  • подтвердить получение покупки;
  • разместить фальшивые объявления;
  • поднять позицию за чужие бонусы;
  • вывести деньги через мнимое приобретение товара по фейковому сообщению;
  • изменить привязанные данные (e-mail, телефонный номер, карточный код на счет Qiwi).

Что означает в резерве

Понятие появилось в пользовательском соглашении в 2017 г. С этого времени стала возможна оплата покупки по безналичному расчету через посредника — сайт «Юла». При заказе товара с карты покупателя списываются средства, которые хранятся на виртуальном балансе. Продавец не получит денег, пока не будет осуществлена доставка, проверка и ручное подтверждение клиента о получении.

До этого времени полная сумма зарезервирована сервисом.

Как только пользователь отмечает завершение договора на сайте, происходит автоматическое перечисление денег на счет предоставившего услугу.

Для перевода суммы на баланс сайта необходимо зайти в свой кабинет на «Юле» и выполнить действия по алгоритму:

найти главную страницу приложения, верхний правый угол, значок «Фильтр»;

  • выбрать из перечня параметр «Безопасная сделка», открыть вкладку «Применить»;
  • дополнительно можно подключить демонстрацию товаров, доставляемых курьерской службой и оплачиваемых банковской картой;
  • при переходе на ленту сайта открываются предложения, помеченные зеленым маркером — щитом с галочкой;
  • выбрать необходимую позицию, нажать «Купить»;
  • открывается окно со списком способов доставки, тапнуть по нужному варианту;
  • нажать «Оплатить»;
  • всплывает форма, в которой указать номер карты (16-19 знаков);
  • можно отметить функцию «Запомнить», чтобы не вводить данные снова при следующей покупке;
  • указать фамилию, имя, дублируя с пластика;
  • уточнить срок действия карты;
  • зафиксировать CVC с обратной стороны (3 цифры);
  • нажать на кнопку «Подтвердить оплату».
  • Вывести средства с сайта можно только в случае отказа от покупки. Если товар не соответствует описанию или клиент передумал, требуется поставить отметку в заказе об его отмене. Для этого:

    • выполнить вход в профиль;
    • сделать выбор «Мои покупки»;
    • кликнуть по нужной позиции;
    • нажать на ссылку внизу объявления «Отменить сделку».

    Перевод зарезервированной суммы обратно на счет покупателя производится в течение суток в случае оформления и отказа от соглашения в один и тот же день. Если с момента приобретения товара до расторжения договора прошло больше суток, снятие резерва и возвращение средств выпоняется за 1-3 рабочих дня.

    Для снятия функционала защищенных перечислений необходимо перевести кнопку соответствующего инструмента в выключенное положение. Для этого:

    • войти в профиль;
    • найти в меню «Настройки»;
    • открыть в списке вкладку «Безопасная сделка»;
    • сдвинуть бегунок в сторону «Выкл.».

    После отключения функции продавец не сможет создать маркированное зеленым знаком объявление. С потенциальными покупателями придется договариваться самостоятельно о способах оплаты и доставки. При возникновении споров, конфликтов, претензий, мошеннических действий администрация сервиса не несет никакой ответственности.

    Hyundai Sonata NF Белый перламутр ›
    Бортжурнал ›
    Авито-доставка (Авито-безопасная сделка) и BOXBERRY — все ли так безопасно?

    Всем привет.
    Решил поделиться своим печальным опытом пользования сервисом Авито-доставка или Авито-безопасная сделка(как некоторые это называют). Слышал об этом ни раз на Драйве, но ни разу этим не пользовался. И НИКОГДА больше не воспользуюсь. Думаю, и многие также после моего рассказа несколько раз задумаются, прежде чем воспользоваться данным сервисом.
    В общем суть истории такова. Я, как и многие, размещаю объявления на авито. К сожалению, в последнее время Авито перестало давать размещать бесплатно объявления. Ну не суть, несколько объявлений бесплатных у меня там висит. В общем продавал я на авито приборку, восстановленную.

    Звонило по ней несколько человек. Но так никто и не решался забрать. И вот примерно с месяц назад пишет мне человек на авито и сообщает, что готов ее забрать. Изначально волна недоверия. И это понятно. В последнее время мошенников на том же Авито размещают кучу объявлений. Ну в общем пообщались, я ему скинул ссылки на свой профиль в вк и на Драйве. После чего, он перевел мне деньги за приборку и сказал, что не торопится ее получить, что как будет у меня время – так и отправить. Я сам не привык тянуть и знаю, что когда что то ждешь, то хочешь чтоб это приехало поскорее. Живет он далеко и с транспортными проблема. Договорились отправить СДЭКом. Приезжаю в СДЭК, мне озвучивают ценник 1400(примерно) при условии, что платит получатель. И рублей на 200-300 дешевле, если оплачу я. Вот такие у них правила. Звоню получателю и объясняю ситуацию, что ему дешевле будет если я оплачу и ему мне нужно скинуть на карту деньги за отправку. Озвучил ценник, он говорит –дорого, давай еще чем нибудь попробуем. Я – ок, сообщи чем отправить. Договорились списаться в понедельник, т.к. это была суббота вечер и возможности отправить в воскресенье нет. В итоге предлагает он мне Авито-доставку. Попросил его узнать что это такое и как все это происходит. Все уточнил. Пришлось заново разместить объявление со стоимостью в 100 рублей. И в сообщениях приходит, что покупатель оплатил покупку и мне нужно в течение трех дней отправить посылку в пункт приема BOXBERY.

    Нашел я на карте где у нас эти пункты. Совпало так что маршрут у меня сложился Автодок-Дилер-Пункт приема. Все оказалось рядом. Я еще раз перечитал что это за BOXBERY на сайте авито. Немного смутила фраза – Сфотографируйте посылку при отправке. Думаю, ну фигня какая то. Но на всякий случай сфотал коробку на пункте сдаче посылок. Все оказалось просто. Заполнил бланк, отдал коробку и пошел. Фото коробки и накладной с трек-кодом отправил получателю. Ориентировочная дата доставки 5.12.19. Примерно 28.11.19 вечером звонит мне получатель и говорит, что приехало что то не то (озвучивать не буду что он получил вместо приборки). Я был ошарашен. Сразу начал задавать вопросы про коробку. Та ли коробка приехала? Первые мысли, что происходит какой то развод, через пару минут мысли, что в посылку выпотрашили и засунули что то взамен. После расспросов о коробке выяснилось, что коробка не моя и что данная ошибка службы доставки. Короче такая вот печалька. В пункте выдачи ему предложили за свой счет отправить обратно. Он от этого отказался потому как зачем мне чужое. В общем забрал он ту посылку в надежде что получатель той посылки захочет ее получить и ситуация разрешится. Но тут возникает еще один вопрос — кому ушла моя посылка? Тому ли чью посылку получил мой получатель? Или же там просто не глядя все отправляют?
    В итоге написал он запрос в службу BOXBERY, пообещали в течении месяца разобраться и дать ответ. Я написал в Авито запрос о проблеме. Мне пришел ответ – раз получатель забрал посылку, то нужно чтоб он писал запрос. В общем ситуация подвешенная. Я, собственно, получил деньги за свою приборку, но вот осадок в душе не приятный от всей этой ситуации, т.к. я не занимаюсь различного рода кидаловом и по возможности стараюсь помочь тем, кто обращается.
    Очень надеюсь на положительное разрешение ситуации с посылками. Те, кто получал от меня посылки знают, что на всех посылках я пишу ФИО получателя, город и телефон, в первую очередь чтоб самому не перепутать если вдруг разом придется отправлять в несколько адресов, поэтому остается надежда, что тот кто получил мою посылку свяжется по телефону на коробке с получателем и ускорит процесс.
    Теперь по всей это службе доставки. Ситуация такова, что если бы я просто продал кому то без предоплаты просто по авито, то вполне возможно, что я бы получил назад то, что прислали получателю моей приборки. Денег бы я никаких не увидел и сам бы искал, где моя приборка и почему все это перепутали. Так что возможно данная сделка безопасна для покупателя и в качестве трат может быть только обратная отправка(в нашем случае это составило примерно 350 рублей). Но я уже после такой «веселухи» никогда больше не воспользуюсь этим сервисом ни как покупатель, ни как продавец.
    Надеюсь, инфа будет полезна тем, кто еще задумывается о таком варианте покупок на авито. Что же касаемо меня, то я больше никогда этим не воспользуюсь и очень надеюсь, что человек, которому я отправил приборку все таки ее получит. Для меня все таки самым верным способом пока что остается попросить кого то с Драйва, чтоб посмотрели и отправили мне то, что я себе где то присмотрел, нежели пользоваться данным сервисом.
    На этом у меня все.
    Всем удачи и поменьше неприятных моментов!

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *