2 платеж отклонен

  • автор:

Содержание

Проблема

Деньги на карте есть, но получаю ошибку «У вас недостаточно средств для перевода». Деньги есть, но не могу ими воспользоваться.

Окружение

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Мобильный банк InSync

Решение

Если сумма перевода меньше, чем баланс вашей карты, но при попытке совершения операции появляется ошибка «У вас недостаточно средств для перевода», вероятнее всего, вы пополнили карту путем перевода с карты на карту (используя сервисы переводов других банков) — в данном случае вы сможете совершить перевод в интернет-банке или приложении примерно через 2-5 рабочих дней (когда операция отразится по счету). При этом вы также можете снимать деньги и совершать безналичные платежи картой в пределах ее баланса.

Если же вы не пополняли карту этим способом, но продолжаете получать подобную ошибку при попытке перевода денег, рекомендуем обратиться в онлайн-чат для решения вопроса.

Рекомендуем использовать сервис перевода с карты на карту от Альфа-Банка. В этом случае деньги на счет в Альфа-Банке будут зачислены онлайн.

Связанные статьи

Как пополнить счет или карту в белорусских рублях?

Как пополнить валютную карту или счет?

Как вернуть деньги, если их перевели на виртуальную карту мошенника?

Здравствуйте, Андрей. Вам необходимо обратиться в банк для блокировки карточки и возврата денег, а также с заявлением в полицию, лучше в Управление «К» по Вашему региону они занимаются преступлениями в сфере компьюторных технологий.

Статья 158 УК РФ. Кража
Текст статьиclick to collapse contents

(в ред. Федеральногозакона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
2. Кража, совершенная:
а) группой лиц попредварительному сговору;
б) с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище;
в) с причинением значительного ущерба гражданину;
г) из одежды, сумки или другой ручной клади, находившихся при потерпевшем, — наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
3. Кража, совершенная:
а) с незаконным проникновением в жилище;
б) из нефтепровода, нефтепродуктопровода, газопровода;
в) в крупном размере, — наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до полутора лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(часть третья в ред. Федерального закона от 30.12.2006 N 283-ФЗ)
4. Кража, совершенная:
а) организованнойгруппой;
б) в особо крупном размере, — наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)

Банковские карточки используются для оплаты в розничных магазинах и онлайн сервисах. Но иногда транзакции не проходят — это значит, что эмитент карты отклонил платеж. При этом владельцу не сообщают причину, из-за которой пластик не приняли. А их может быть несколько, начиная от технических проблем в сервисе и заканчивая блокировкой кредитки.

Возможные проблемы с платежами

При оплате товаров и услуг банковской карточкой через Интернет, могут произойти сбои, но не из-за банка-эмитента. Иногда проблемы возникают на стороне сервиса или из-за самого пользователя. Рассмотрим, какие проблемы приводят к отклонению платежей:

  • Технические сбои сервисов, обрабатывающих платежи. Обычно в интернет-магазинах используются специальные программы — Яндекс Касса, Steam и т.д. В результате пользователь не может оплатить покупку из-за возникающей ошибки.
  • Неверные реквизиты. При вводе реквизитов (номера карточки или счета, месяца и года действия, ФИО держателя) легко ошибиться. Как итог — отклоненный платеж. Проверьте корректность всех данных и повторите попытку.
  • Технические работы. Все программы нужно обновлять и проверять, как правило, это приходится на ночные часы. Поэтому если оплата не прошла ночью, попробуйте повторить платеж через 30 минут или утром, когда система возобновит работу.

Отклонена сама карта

Это более серьезная проблема, в отличие от сбоев программы, принимающих оплату на сайте. Для ее решения недостаточно дождаться утра или повторно ввести реквизиты пластика. Нужно найти причину, из-за которой ваша карта была отклонена банком-эмитентом. Рассмотрим проблемы с кредиткой и способы их решения.

Карта заблокирована

В целях безопасности банки иногда блокируют счета пользователей. Обычно это происходит при сомнительных транзакциях. Например, вы хотели совершить операцию за границей, но не предупредили об этом банк. Есть шанс, что такая транзакция покажется эмитенту сомнительной и пластик заблокируют до выяснения причин.

Как избежать случайной блокировки Чтобы избежать случайной блокировки из-за нахождения за границей, уведомите банк о своих передвижениях. Это можно сделать по телефону или в офисе организации. Банк попросит перечислить все страны, где вы планируете расплачиваться карточкой, и даты нахождения за границей.

Если все же карточку заблокировали, вы можете связаться с представителем эмитента по телефону или через приложение, чтобы решить вопрос до приезда в Россию.

Также пластик блокируют, если 3 раза неправильно ввести PIN-код в банкомате. Любые операции, в том числе через PayPal, становятся недоступными. Для разблокировки посетите отделение банка с паспортом.

Не менее распространенная причина — подозрения в мошенничестве. Банки часто воспринимают операции в интернете как мошеннические действия и блокируют транзакцию, а заодно и карточку. Обычно специалист связывается с владельцем для уточнения информации об отклоненном платеже.

Судебные приставы тоже могут заблокировать карточку и списать с нее имеющиеся финансовые средства. Разблокировать счет можно, внеся на него необходимую сумму денег. Блокировка осуществляется по решению суда.

Закончился срок действия

Если у кредитки истек срок действия, платеж не пройдет в любом случае. Однако иногда операции отклоняют, даже если срок действия еще не подошел к концу. Причины могут быть связаны с холдированием средств на карте:

  • Заморозка денег до 3 дней. Транзакция не пройдет, если до окончания срока действия остается менее 1 недели.
  • Депозит в гостинице или за аренду авто. В этих случаях длительность холдирования достигает 30 дней. Сервисы отклонят операцию, даже если пластик действителен еще в течение 2-3 недель.

Учитывая эти особенности, рекомендуем использовать отдельную карточку для оплаты в интернете.

Отклонена только транзакция

Если транзакция отклонена эмитентом карты, это значит, что у вас либо недостаточно средств на счете, либо пластик не подходит для совершения онлайн платежей. Чтобы устранить проблему, необходимо уточнить причину.

Недостаточно средств на балансе

Зайдите в мобильное приложение или интернет-банкинг, чтобы узнать баланс. Также можно запросить баланс по мобильному телефону, если нет возможности выйти в интернет.

Иногда из-за разницы в курсе валют, на оплату покупки в долларах или евро не хватает денег. Некоторые банки проводят двойную конвертацию или взимают дополнительную комиссию, увеличивающую стоимость покупки. Чтобы рассчитать необходимую сумму к оплате, умножьте стоимость товара на внутренний курс банка и прибавьте комиссию за конвертацию. Обычно курс обмена отличается от курса ЦБ РФ.

Карта не соответствует операции

Возможные причины:

  • Банковская карта не активирована. Если вы только получили пластик, активируйте его на официальном сайте эмитента, в банкомате, мобильном приложении или по телефону. После этого вам будет доступна оплата счетов и платежи.
  • Недостаточная категория. Неименной пластик самой низкой категории (например, Visa Electron) не подойдет для онлайн оплаты, поскольку платежные сервисы запрашивают имя и фамилию держателя. Именной дебетовой карточкой можно расплатиться в интернете, на территории России и за границей.
  • Не привязан мобильный телефон. Онлайн транзакции подтверждаются секретным кодом, который направляют на привязанный телефон. Если мобильный не привязан к пластику, вы не сможете ввести код, и операцию отклонят.

Технические сбои

Если вы уверены, что с вашей картой все в порядке, но при завершении оплаты система выдает ошибку, возможно проблема в компьютере или на стороне сервиса. Рекомендуем проверить ПК на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ. После проверки повторите попытку.

Что делать в случае отклонения

  • проверьте корректность введенных данных, если была допущена ошибка — повторите ввод с верными реквизитами;
  • заполните форму на сайте магазина или сервиса, указав вид проблемы;
  • проверьте баланс карточки, учитывая особенность конвертации валюты и комиссионные сборы, пополните баланс при необходимости;
  • уточните в банке, почему они отклоняют операцию.

Не паникуйте и помните, что любую проблему можно решить.

Некорректно указана карта получателя, Сбербанк — почему возникла ошибка?

Некорректно указана карта получателя — что делать?

Сегодня все больше людей оплачивают свои покупки безналичным способом. Более того, сами пластиковые карты мы достаем из кошелька очень редко, а платежи осуществляем все больше через мобильный телефон и компьютер. Из национальных банков больше всего в этом продвинулся Сбербанк, сегодня он предлагает своим клиентам возможность переводить друг другу деньги просто по номеру телефона.

Но иногда бывает так, что наши транзакции не проходят, и система говорит нам о том, что карта получателя указана некорректно. Что же делать в этом случае и как все-таки осуществить платеж?

Операции по карте: покупки и переводы

Это самые популярные действия, которые мы совершаем с помощью онлайн-сервисов банков. При оформлении товаров в интернете, нам необходимо ввести номер и другие реквизиты своей карты, а при переводах — знать реквизиты получателя. Удивительно, но когда мы вводим данные в интернете, на сайтах магазинов, то платежная система сразу начинает их проверять и сравнивать между собой. И тут же, если обнаружится какое-то несоответствие, блокирует операцию. Именно в этот момент мы получаем сообщение об отмене платежа.

Что такое реквизиты карты

Ошибочно думать, что номер карты — это все, что нам нужно знать для перевода. На самом деле, это даже не номер счета, а просто своеобразный идентификатор пользователя в системе банка. Часто действительно достаточно знать только номер, чтобы перевести деньги получателю. Но реквизиты, это и имя, указанное на карте и в договоре банка, и трехзначный код, и дата действие карты, и счет в банке, на котором непосредственно находятся деньги.

Почему операция перевода может быть не выполнена?

Есть несколько причин получить от системы перевода сообщение о том, что номер карты получателя указан некорректно:

  • вы можете действительно ошибиться в цифрах;
  • карта получателя может быть заблокирована по заявлению или по причине истечения срока действия;
  • если пытаетесь перевести деньги по номеру телефона, но он не привязан к карте получателя;
  • у вашего адресата новая карта, которую он не успел активировать;
  • это может быть внутренний сбой системы оплаты банка.

Стоит еще раз проверить номер карты получателя, чтобы исключить ошибку. Если подозреваете сбой системы — просто немного подождите или попробуйте выполнить операцию с карты другого банка, если таковая у вас имеется. Еще один способ— можно попробовать осуществить перевод не по номеру карты и телефона, а по номеру счета. Но для этого важно узнать его у человека, который ждет от вас денег.

Что делать, если деньги ушли другому человеку?

Неправильно введенный номер карты может привести к тому, что деньги получит другой человек. Несмотря на то, что например, у Сбербанка поэтапная система подтверждения перевода (можно посмотреть имя получателя), такая ошибка все-таки возможна. Что делать в этом случае?

  1. Как можно скорее обратиться в банк с письменным заявлением. К сожалению, по закону, финансовая организация не может предоставить вам персональные данные получателя для связи с ним. Так же как и отменить транзакцию без подтверждения второй стороны.
  2. Обратиться в суд с просьбой установить личность адресата и вернуть переведенную сумму.

К сожалению, оба эти способа небыстрые и шанс возврата невелик. Но попробовать стоит.

Банк может быстро вернуть деньги только в том случае, если еще не успел обработать платеж и отправить деньги получателю. Поэтому, если ошибка обнаружилась сразу же, стоит незамедлительно позвонить в банк с просьбой отменить операцию.

Почему карта не проходит при покупке в Интернете?

В случае, когда мы делаем покупки онлайн, знать номер карты или реквизиты продавца нам не нужно. Они определяются платежной системой автоматически. Необходимо корректно ввести данные своей карты.

Если вы получили ответ, что данные карты некорректны, стоит проверить:

  • сам номер карты;
  • правописание имени — оно должно полностью совпадать с тем, что написано на карте, латинскими буквами;
  • дату действия карты;
  • трехзначный код безопасности, указанный на обратной стороне.

Причиной отказа от операции может быть недостаток средств на карте, истечение ее срока действия, блокировка банком, сбой работы системы оплаты.

Кстати, если вы пытаетесь совершить покупку в иностранном магазине, то должны знать, что не все они принимают к оплате российские карточки. Они работают только со счетами, открытыми на территории определенных стран. В этом случае совершить покупку по карте невозможно.

Ошибка 126 МТС «В списании денег отказано»

Абонентам мобильных операторов знакома ошибка 126: МТС выдаёт ответ или присылает сообщение с текстом «В списании денег отказано» при попытке перевода средств с мобильного счёта посредством сервиса «Лёгкий платёж». Таким образом проводятся не только переводы на банковские карты, но и оплата счетов.

Что такое ошибка платежа 126 МТС «В списании денег отказано»

Сделать перевод можно через личный кабинет МТС, смс-запрос, приложение «Мой МТС», сервис «Лёгкий платёж».

Отказ в проведении операции имеет свои особенности. Чтобы упорядочить список возможных ошибок, они были пронумерованы. Ошибка 126 МТС «В списании денег отказано» выдаётся сервисными службами оператора в случае невозможности выполнения действия.

Причиной становятся:

  • Технические неполадки на стороне МТС.
  • Превышение абонентом дневного лимита списаний (5), максимальной дневной (15 000 рублей) или месячной (40 000 рублей) суммы перевода.
  • Попытка вывести суммы ниже предусмотренной в качестве минимального платежа – 50 рублей.
  • Попытка вывести средства обещанного платежа или предоставленного лимита.
  • Отсутствие на счету указанной суммы платежа в момент списания. Сумма включает непосредственно размер перевода, комиссию 4,3%. Кроме того, после проведения операции на мобильном счету должно остаться минимум 10 рублей.

Устранение ошибки

Исправить причину блокировки платежа несложно, если в сообщении с информацией об отказе содержится ещё и причина (технические проблемы оператора, отказ со стороны банка).

В зависимости от того, кто стал инициатором отказа (МТС или банк), туда и звоните.

Если причина не указана, да ещё и деньги за проведение операции успешно сняты со счёта – смело звоните в техподдержку МТС. Будьте готовы послушать приятную релаксирующую музыку, начинающую дико раздражать на 5й минуте прослушивания, и пообщаться не с одним специалистом прежде, чем проблема будет решена.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *